ServiceNow 웹 트리거는 ServiceNow 인스턴스에서 이벤트를 모니터하도록 구성됩니다.

개요

ServiceNow 웹 트리거는 ServiceNow 인스턴스에서 특정 이벤트를 감지합니다. 모니터링되는 인스턴스에서 이벤트가 발생하면 트리거에서는 구성된 자동화 워크플로를 시작합니다.

ServiceNow 웹 트리거는 OAuth를 사용하여 ServiceNow 인스턴스에 대한 연결을 인증합니다. OAuth 연결에 대한 자세한 정보는 OAuth 연결 생성 항목을 참조하십시오.
주: ServiceNow 웹 트리거는 OAuth 연결에 대한 오프라인 액세스 권한이나 토큰 범위가 필요하지 않습니다.

ServiceNow 인스턴스의 이벤트 테이블 필터(필터 기준(선택 사항))와 ServiceNow 사용자 역할(역할별 필터 기준(선택 사항))을 구독된 이벤트의 필터로 사용할 수 있습니다. 이러한 서버 측 필터를 사용하면 자동화 내에서 별도의 필터를 정의하지 않고도 ServiceNow 옵션을 재사용할 수 있습니다. 필터는 관련 있는 수신 데이터만 처리하여 시스템 부하를 줄입니다.

지원되는 이벤트

ServiceNow 웹 트리거는 다음 이벤트를 지원합니다.

이벤트 설명
새 기록이 삽입될 때 ServiceNow 인스턴스의 모니터링된 이벤트 테이블에 새 기록이 생성될 때
기존 기록이 업데이트될 때 기존 기록이 ServiceNow 인스턴스의 모니터링된 이벤트 테이블에서 업데이트될 때
기존 기록이 삭제될 때 기존 기록이 ServiceNow 인스턴스의 모니터링된 이벤트 테이블에서 삭제될 때
기존 기록이 조회될 때 ServiceNow 인스턴스의 모니터링된 이벤트 테이블에서 기존 기록에 대한 검색 쿼리가 수행될 때

선행조건

다음 선행 조건이 충족되었는지 확인하십시오.

  • Bot Creator 또는 Citizen Developer 라이선스.
  • 이벤트 트리거 및 내 Bot 보기 권한.
  • 자동화가 위치한 폴더의 체크인 및 체크아웃 권한.
  • ServiceNow 인스턴스에 대한 활성 OAuth 연결.

설정

ServiceNow 웹 트리거에 대해 다음 설정을 사용할 수 있습니다.

ServiceNow URL
ServiceNow 인스턴스의 URL을 입력합니다.
이벤트 유형(테이블)
트리거가 모니터링해야 하는 테이블의 이름을 입력합니다.
이벤트 수신하기
트리거가 모니터링해야 하는 하나 이상의 이벤트를 선택합니다.
필터 기준
필터 기준 옵션을 사용하면 ServiceNow 인스턴스에서 생성된 필터를 이벤트 테이블에서 항목을 정렬하고 보기 위한 이벤트 필터로 재사용할 수 있습니다. 필터 기준을 충족하는 이벤트만 트리거의 필터로 사용될 수 있습니다.

ServiceNow의 모든 이벤트 테이블에 표시된 필터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음, 쿼리 복사를 클릭하여 필터를 복사합니다. 복사한 필터를 필터 기준 필드에 붙여넣어 트리거 조건으로 사용합니다.

역할별 필터링 기준
역할별 필터 기준 옵션을 사용하면 ServiceNow 인스턴스에서 사용 가능한 역할을 트리거 기준으로 사용할 수 있습니다. 이 옵션을 사용하면 특정 역할을 가진 사용자가 생성, 수정 또는 삭제하는 이벤트를 필터링할 수 있습니다.
Control Room OAuth 연결
선택 옵션을 사용하고, OAuth 연결 선택 모달의 프롬프트를 따라 ServiceNow 인스턴스에 대해 구성된 OAuth 연결을 선택합니다.
응답
응답 옵션을 사용하여 트리거 응답 데이터를 저장합니다. 기존 변수를 선택하거나 새 변수를 생성할 수 있습니다. 기록 변수 유형만 지원됩니다.