비즈니스 사용자를 위한 Automation Co-Pilot 지원 기능

Automation Co-Pilot를 사용할 수 있는 더 많은 방법이 있습니다.

개요

내장된 위젯을 사용하는 Automation Co-Pilot을 통해 ServiceNow, Salesforce 및 Genesys 등 선호하는 웹 애플리케이션에서 일관된 Automation Co-Pilot 경험을 유지하면서 내장된 iFrame 위젯을 설정하고 자동화를 실행합니다.

개선 사항과 기능이 더해져 이제 Automation Co-Pilot 경험을 최대한 활용할 수 있는 기회가 더 많아졌습니다.

Microsoft Teams의 Automation Co-Pilot

Automation Co-Pilot을 사용하면 Microsoft Teams에 Bot 실행 Automation Anywhere 플랫폼 경험을 바로 가져올 수 있습니다. 이를 통해 비즈니스 사용자는 즐겨 사용하는 협업 애플리케이션을 종료하지 않고 태스크를 자동화할 수 있습니다. 이를 통해 훨씬 더 많은 자동화 기회로 확장하고, 기존의 일상적인 태스크와 프로세스를 개선할 수 있습니다.

개선 사항
  • Automation Co-Pilot은 사용자가 사이드바 탭의 Teams 앱 메뉴에서 언제든지 액세스할 수 있습니다. 활동 및 일정 탭 옆에 표시되도록 사용자가 Automation Co-Pilot 앱을 고정할 수 있습니다.
  • Automation Co-Pilot이 Teams에 배포되면 사용자가 탭 애플리케이션 환경으로 사용할 수 있는 웹 애플리케이션이 됩니다.
  • 여러 애플리케이션을 탐색하거나 사용할 필요 없이 항상 Teams에서 자동화 환경을 이용할 수 있습니다.
  • Bot, 태스크 및 자동화의 모든 세부 정보와 상태를 Teams에서 확인할 수 있습니다.
  • Teams의 자동화 환경은 자동화 실행, 워크플로우에서 작업 완료, 중요한 이벤트에 대한 사전 알림과 같은 모든 Automation Co-Pilot 기능에 대한 액세스를 제공합니다.
이점
  • Teams를 사용하는 사람은 누구나 Automation Co-Pilot을 사용할 수 있습니다.
  • 일상적인 태스크에 Teams를 사용하는 모든 직원은 HR, IT 또는 고객 지원과 같은 서비스에 액세스할 수 있습니다. 간단한 Bot 실행이 주는 이점:
    • Okta 또는 기타 애플리케이션에 액세스할 필요 없이 새 IT 티켓을 생성하여 IT 관리자에게 더 빨리 연락할 수 있습니다.
    • HR 부서에 직접 연락하면 Bot이 HR 헬프 데스크에 연결해 줍니다.
    • 고객 문제를 해결하기 위해 지원 티켓을 만들어야 할 수도 있습니다. 이제 Teams에서 직접 이 작업을 수행할 수 있습니다.

Microsoft Teams의 Automation Co-Pilot에 대한 개요는 다음 동영상을 참조하십시오.

설정 프로세스에 대한 참조는 Microsoft Teams와 Automation Co-Pilot 통합 항목을 참조하십시오.

스마트 내장 양식 및 동적 데이터 매핑

개발자는 호스트 웹 애플리케이션의 위젯에 포함시킬 스마트 양식을 설계하고 스크립트를 실행하여 데이터를 동적으로 채울 수 있습니다. 이렇게 하면 자동화를 실행하는 동안 반복적인 데이터 재입력을 방지하여 시간을 절약할 수 있습니다.

자세한 내용은 스마트 내장 양식 및 동적 데이터 매핑 및 HTML의 데이터를 양식에 매핑을 참조하십시오.

향상된 자동화 활동

내장된 위젯에서 자동화(유인 Bot)를 실행할 때 개선된 자동화 활동을 보여주기 위해 인터페이스가 개선되었음을 확인할 수 있습니다. Bot 컨트롤을 사용하려면 선행 조건으로 내 활동 관리 권한이 있어야 합니다.

개선 사항
  • 유인 자동화를 실행할 때 진행 상황, 실행 상태 및 일시 중지, 시작(재개), 중지에 대한 컨트롤은 Embedded Automation 애플리케이션 내의 진척도 페이지에 있습니다.
  • 자동화 탭 사이를 쉽게 전환하여 추가 자동화를 실행하고 진척도 보기로 다시 이동하여 실행 중인 자동화를 모니터링할 수 있습니다.
  • Bot이 실패하면 Bot 상태에 대한 더 나은 인사이트를 제공하는 오류 메시지와 같은 Bot에 대한 세부 정보를 확인할 수 있습니다.
이점
  • Bot의 모든 관련 제어 및 세부 정보가 한 곳에 있으므로 이를 통해 자동화를 실행할 때 안심할 수 있습니다.
  • 사용자 인터페이스를 통해 자동화를 보다 간단하게 실행할 수 있습니다.

향상된 사용자 인터페이스에 대한 참조는 Automation Co-Pilot Desktop Assistant 자동화 활동 항목을 참조하십시오.

플랫폼 경고 및 알림

Automation Workspace의 알림은 위젯에서 작동하여 사용자에게 특정 작업 완료 및 Bot 상태를 알릴 수 있습니다.

Automation Co-Pilot에서 발생한 최근 자동화 이벤트를 기반으로 실시간 메시지 알림을 받습니다. 알림은 자동화 상태에 따라 사용자에게 알리고 업데이트하는 경고입니다. 내장된 위젯에서 알림을 볼 때 자동화에 대한 관련 업데이트만 표시됩니다.

개선 사항
  • 위젯의 알림 탭은 Bot의 성공 또는 실패 상태와 같은 자동화 결과를 알려줍니다. 더 이상 현재 상태를 보기 위해 각각의 개별 Bot을 확인할 필요가 없습니다.
  • 태스크가 할당되면 새 태스크 할당됨 메시지가 표시되고, 클릭하면 새로 할당된 태스크로 리디렉션되고 세부 정보를 확인할 수 있습니다.
  • 주의 필요 토글을 사용하여 알림 목록을 필터링하여 주의가 필요한 우선순위가 높은 태스크를 식별할 수 있습니다.
이점
내장된 위젯에서 자동화를 실행할 때 성공하거나 실패한 Bot과 새롭게 할당된 태스크에 대해 실시간으로 업데이트된 정보를 제공하므로 알림 시스템은 자동화 경험을 향상하는 데 도움을 줍니다.

알림 항목을 참조하십시오.

태그

이러한 태그 개선 사항은 보다 정확한 검색을 제공하고 사용 가능한 태그를 검색할 때 시간을 절약해 줍니다. 프로세스를 구성할 때 태그 선택기에서 한 번에 최대 500개의 태그를 선택하고 관리할 수 있습니다. 태그 선택기는 한 번에 최대 500개의 태그를 표시할 수 있습니다. 태그를 구성하는 키워드의 전체 또는 일부를 입력하고 태그 선택기의 모두 검색 기능을 사용하여 태그에 대한 데이터베이스를 볼 수 있습니다.
주: 모두 검색 기능을 사용하려면 최소 2개의 문자가 필요합니다.
태그 추가에 대한 참조는 프로세스 구성 항목을 참조하십시오.

URL 매개변수

이러한 프로세스 수준 URL 개선 사항을 통해 요청에 URL 데이터를 더 쉽게 전달할 수 있습니다.

  • 애플리케이션에서 요청으로 사용자 지정 데이터를 전달할 수 있습니다.
  • 지원되는 데이터 유형에는 날짜, 시간, 숫자, 텍스트 상자, 확인란, 라디오 버튼, 텍스트 영역 및 드롭다운이 포함됩니다.
  • URL 데이터를 수신하기 위해 양식의 숨겨진 변수 유형이 지원됩니다.

지원되는 요소의 URL 매개변수 구성 항목을 참조하십시오.

Control Room에서 지원되는 언어를 사용하여 내장된 위젯 또는 웹 페이지의 현지화된 언어를 변경할 수 있습니다. www.sampleaddress.com/en_US 또는 www.sampleaddress.com/fr_FR과 같이 URL 끝에 추가할 수 있는 영어(en_US) 및 프랑스어(fr_FR)와 같은 언어 형식을 구성하는 데 XX_XX 형식을 사용합니다. 이 언어 형식은 JavaScript 언어 태그를 기반으로 합니다.