업데이트된 기록에 대해 ServiceNow 테이블을 모니터링하는 트리거를 생성하고 봇 흐름에서 후속 RPA 작업을 시작합니다.

전제 조건

  • 봇 Creator가 이 패키지에서 활성화된 태스크를 수행하는 데 필요한 권한이 있는 ServiceNow 계정에 접근할 수 있어야 합니다. 역할을 참조하십시오.
  • OAuth 2.0으로 외부 클라이언트에 인증하려면 ServiceNow 지침을 따릅니다. OAuth 설정을 참조하십시오.
  • ServiceNow에서 개발자 계정 및 개발자 인스턴스를 생성합니다. 개인 개발자 인스턴스를 참조하십시오.
  • ServiceNow 작업을 시작하기 전에 인증받았는지 확인하십시오. 인증 항목을 참조하십시오.

업데이트된 기록 트리거는 일정 기간 내의 기록을 모니터링합니다. 업데이트가 발생하면 트리거가 데이터를 호출하고 반환합니다. 입력한 기간 내에 여러 기록이 업데이트되면 여러 기록의 데이터가 반환됩니다.

트리거를 ServiceNow 테이블에 매핑합니다. 해당 테이블 데이터에 대한 쿼리를 보낼 기간을 입력합니다. 업데이트 기록이 발견되면 이 트리거가 호출되고 후속 봇 작업을 시작할 수 있습니다.

프로시저

  1. ServiceNow 인스턴스의 URL을 입력합니다.
  2. API 버전을 입력합니다.
  3. 다음 필드에 ServiceNow 자격증명을 입력하는 방법을 선택합니다.
    옵션설명
    자격증명 Control Room에 매핑한 보안 보관함에 저장된 자격증명을 선택합니다.
    안전하지 않은 문자열 자격증명을 입력하기만 하면 됩니다. 이 데이터는 계속 표시됩니다.
    1. 클라이언트 ID를 입력합니다.
    2. 클라이언트 암호를 입력합니다.
    3. 사용자 이름을 입력합니다.
    4. 비밀번호를 입력합니다.
  4. ServiceNow에서 기록이 있는 테이블 이름을 입력합니다.
    이 데이터는 트리거가 모니터링하는 데이터입니다. 쿼리가 전송되고 ServiceNow는 이 테이블에 대한 데이터를 반환합니다. 기록 업데이트가 데이터에 반환되면 이 트리거가 호출됩니다.
  5. (선택 사항) ServiceNow의 응답을 저장하려면 응답이 저장되는 목록 또는 변수 입력을 선택하고 입력합니다.
  6. (선택 사항) 필터를 적용하여 모니터링할 ServiceNow 기록 유형을 지정합니다.
  7. 트리거가 업데이트된 기록을 검색하는 빈도를 확인 간격(초) 필드에 입력합니다.
  8. (선택 사항) 반환된 데이터가 트리거에 의해 저장되는 변수를 선택합니다.