대기열은 워크로드의 우선순위와 실행을 관리합니다.표준 대기열은 일상적인 태스크를 효율적으로 처리하고 익스프레스 대기열은 긴급하고 시간에 민감한 작업을 우선적으로 처리합니다.

Automation 360의 대기열은 태스크 제출을 실행과 분리하여 많은 양의 작업 항목을 구조적이고 확장 가능한 방식으로 관리할 수 있도록 합니다. 이는 봇이 가용성에 따라 대기열에서 태스크를 가져와 처리하는 비동기식 처리를 가능하게 하여, 워크로드 분배를 최적화하고 유휴 시간을 최소화할 수 있습니다. WLM은 조직이 자동화 워크로드를 효과적으로 관리하고 우선순위를 정할 수 있도록 다양한 대기열 유형을 지원합니다. 일반적으로 사용되는 두 가지 큐 유형은 표준 대기열과 익스프레스 대기열입니다.

주: 다중 사용자 환경에서는 기기를 하나의 기기 풀에만 추가할 수 있습니다.
표준 대기열은 즉각적인 실행이 필요하지 않은 작업 항목을 관리하며, 구성 시 지정된 우선순위 수준이나 FIFO(선입선출)과 같은 일반적인 대기열 규칙을 따릅니다. 이는 일상적이고 긴급하지 않은 프로세스에 이상적입니다. 일반적인 예시로는 다음과 같은 것들이 있습니다.
  • 주간 급여 자동화
  • 일상적인 송장 데이터 처리
  • 백오피스 양식 검증
  • 정기적인 보고서 생성
익스프레스 대기열은 중요한 작업 항목이 가능한 한 빨리 실행되도록 보장하며, 이 과정에서 표준 대기열의 태스크를 선점할 수도 있습니다. 엄격하게 마감일을 준수하고 SLA 위반을 방지하도록 설계되었습니다. 일반적인 예시로는 다음과 같은 것들이 있습니다.
  • 사기 탐지 알림
  • 실시간 결제 승인
  • 긴급 규정 준수 보고서
  • 시간에 민감한 고객 서비스 에스컬레이션
아래 표는 WLM에서 표준 대기열과 익스프레스 대기열을 비교한 내용입니다.
기능 표준 대기열 익스프레스 대기열
목적 범용 태스크 처리 시간에 민감하거나 우선순위가 높은 태스크 처리
실행 우선순위 일반 높음
지연 시간 보통 매우 낮음(실시간에 가까움)
SLA 지원 SLA 매개변수 지원 대기 시간을 최소화하며 SLA를 강력하게 준수
봇 할당 가용성 및 대기열 순서에 따라 할당 처리 지연을 줄이기 위해 즉각적으로 봇 할당
유스케이스 예시 송장 처리, 데이터 입력 사기 탐지, 긴급 에스컬레이션, 중요한 거래
처리량 최적화 배치 또는 예약된 자동화에 적합 빠르고 연속적인 자동화 워크플로에 최적화됨
복원력 및 재시도 재시도 로직 지원 재시도 로직 지원
모니터링 및 보고 일반적인 가시성 SLA 및 응답 추적에 강화된 모니터링
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