CoE Manager는 자동화 가치 추적을 절감 및 ROI를 넘어, 기회 수준에서 사용자 정의 비즈니스 프로세스 KPI를 설정할 수 있도록 지원합니다.

이러한 KPI는 표준 차트 유형으로 시각화할 수 있으며, 프로덕션 실행 중에 값이 캡처될 때 개별 봇까지 탐색할 수 있어 자동화가 운영 및 비즈니스 성과 모두에 어떻게 기여하는지 더 명확하게 파악할 수 있습니다.

프로시저

  • 다음 단계에 따라 새로운 비즈니스 KPI를 생성하십시오.
    1. 사용자 지정 비즈니스 KPI를 생성하려는 사업부 또는 중첩된 사업부를 선택합니다.
    2. 비즈니스 KPI로 이동합니다.
    3. 더하기 아이콘을 클릭하여 비즈니스 KPI를 생성합니다. 비즈니스 KPI 생성 양식이 표시됩니다.
    4. 사업부 또는 중첩된 부서가 상위 필드에서 자동으로 선택됩니다.
    5. 비즈니스 KPI에 대한 이름을 입력합니다.
    6. 드롭다운 메뉴에서 KPI 유형을 선택합니다. 숫자 또는 비즈니스 KPI 목록일 수 있습니다.
    7. 드롭다운 메뉴에서 최적화 방향을 선택합니다. 높을수록 좋음 또는 낮을수록 좋음일 수 있습니다.
    8. 임계값을 입력합니다.
    9. 생성을 클릭합니다.
  • 다음 단계에 따라 기회 KPI를 생성합니다.
    1. 기회로 이동합니다.
    2. 기회 섹션에서 기존 기회를 선택합니다. 기회가 없으면 새 기회를 생성해서 여십시오. 기회 생성 및 관리 항목을 참조하십시오.
    3. 기회 KPI를 클릭합니다.
    4. 새로운 기회 KPI를 만들려면 더하기 아이콘을 클릭합니다. 기회 KPI 생성 양식이 표시됩니다.
    5. 기회가 상위 필드에서 자동으로 선택됩니다.
    6. 기회 KPI에 대한 이름을 입력합니다.
    7. 드롭다운 메뉴에서 사업부 수준에서 정의된 비즈니스 KPI를 선택하여 적절하게 매핑합니다.
    8. 임계값을 입력합니다.
    9. 생성을 클릭합니다.
  • 비즈니스 KPI 또는 기회 KPI를 위한 사용자 정의 대시보드를 생성합니다.
    1. 왼쪽 탭에서 대시보드 섹션으로 이동합니다.
    2. 대시보드 생성을 클릭합니다.
    3. 사용자 정의 대시보드에 대한 이름을 입력합니다.
    4. 이 대시보드의 개인정보를 선택합니다. 개인 또는 공개일 수 있습니다.
      주: 공개 대시보드는 기회와 같은 관련 컨텍스트 유형에 액세스할 수 있는 모든 사용자에게 표시됩니다. 비공개 대시보드는 작성자와 해당 대시보드에 역할이 할당된 사용자만 볼 수 있으며 자물쇠 아이콘으로 표시됩니다.
    5. 드롭다운 메뉴에서 컨텍스트를 선택합니다. 비즈니스 KPI 또는 기회 KPI 중 하나일 수 있습니다.
      주: 비즈니스 KPI는 사업부 수준에서 정의되므로, 비즈니스 KPI를 선택하면 전체 사업부의 데이터가 표시됩니다. 반면, 기회 KPI를 선택하면 데이터가 해당 기회로만 제한됩니다.
    6. 생성을 클릭합니다.
    7. 새로운 섹션을 만들려면 더하기 아이콘을 클릭합니다.
    8. 테이블, 차트, 카드 등 제공된 목록에서 원하는 유형을 선택합니다.
    9. 설정을 클릭하고 설정 인테이크 양식에 세부 정보를 입력합니다.
    10. 저장을 클릭합니다.
이러한 대시보드를 생성하고 사용자 정의하는 방법에 대한 자세한 지침은 Shibumi University에 가입한 후 대시보드 과정을 열어 자가 학습 자료에 액세스하십시오.
주: 사용자 정의 비즈니스 KPI에 데이터를 채우려면 bot을 실행하여 자동화 데이터를 관련 KPI와 동기화하십시오. 동기화 봇 구성 항목을 참조하십시오.