Microsoft Teams package 사용 예제
- 최종 업데이트2025/10/01
Microsoft Teams package 사용 예제
이 예제에서는 특정 Microsoft Teams 채널로 P1 인시던트 알림을 보내고, 온콜(상시) 지원 엔지니어에게 채팅을 통해 직접 알리며, 인시던트 기록을 위해 채널 대화를 인시던트 기록으로 로깅하는 자동화를 구축합니다.
절차
- 자동화를 만듭니다.
- 왼쪽 창에서 자동화를 클릭합니다.
이용 가능한 bots 목록 및 양식이 표시됩니다.
- Bot 생성을 클릭합니다.
- bot 이름을 입력합니다. MSTeams_demo.
- 생성 및 편집을 클릭합니다.
- 왼쪽 창에서 자동화를 클릭합니다.
- Microsoft Teams에 연결하여 세션을 설정하고 인증 및 모든 이후 Teams 작업을 실행합니다.
- action을 더블 클릭하거나 드래그합니다.
- OAuth2 연결 필드에 MSTeam을 입력합니다.
- 사용자 이름 필드에 office365_dev@automationanywhere.store를 입력합니다.
- 기본값 로컬 세션을 선택합니다.
- 특정 팀의 팀 ID를 가져옵니다.
- action를 더블 클릭하거나 드래그합니다.
- 세션 이름 필드에는 Microsoft Teams에 연결할 때 사용한 것과 동일한 세션(기본값)을 입력합니다.
-
팀 이름 필드에 Support Ops를 입력합니다.주: Support Ops 팀은 Microsoft Teams 앱에 존재해야 합니다.
- 팀 ID를 변수에 할당 필드에 $TeamID$를 입력합니다.
-
Support Ops 팀 내 특정 채널의 고유 채널 ID를 가져옵니다.
- action을 더블 클릭하거나 드래그합니다.
- 세션 이름 필드에는 Microsoft Teams에 연결할 때 사용한 것과 동일한 세션(기본값)을 입력합니다.
- 팀 ID 필드에 $TeamID$을 입력합니다.
- 채널 이름 필드에 Incident Management를 입력합니다.주: 이 채널은 Microsoft Teams 앱에 반드시 존재해야 합니다.
- 채널 ID를 변수에 할당 필드에서 $ChannelID$라는 새 변수를 생성합니다.
- 경고를 인시던트 관리 채널에 게시합니다.주: 여기서는 외부 앱이 이 자동화를 트리거하여 Incident Management 채널로 경고 메시지를 보낸다고 가정합니다.
- action을 더블 클릭하거나 드래그합니다.
- 팀 ID 필드에 $TeamID$를 입력합니다.
- 채널 ID 필드에 $ChannelID$를 입력합니다.
-
메시지 필드에 다음 메시지를 입력합니다.
인시던트 ID: INC-2025-08-13-045
심각성: P1 – 비즈니스 크리티컬
감지 시각: 2025년 8월 13일 오후 02:48(IST)
설명: 주문 처리 API가 500 오류를 반환하고 있습니다. 모든 신규 주문이 처리에 실패하고 있습니다.
영향: 전자상거래 고객이 거래를 완료할 수 없습니다.
다음 단계: 온콜 엔지니어가 즉시 API 로그와 DB 상태를 조사합니다.
- 메시지 ID를 변수에 할당 필드에서 경고 메시지의 ID를 저장할 새 변수 $MessageId$를 생성합니다.
- 지원 엔지니어 사용자 세부 정보를 가져옵니다.
- action를 더블 클릭하거나 드래그합니다.
- 세션 이름 필드에서 Microsoft Teams에 연결할 때 사용한 것과 동일한 세션(기본값)을 선택합니다.
- 사용자 이름 필드에서 사용자의 세부 정보를 가져오기 위해 이메일 주소를 저장할 새 변수를 만듭니다. 변수 생성됨: $email$(예: tony.dean@office.store)
- 사용자 세부 정보를 변수에 지정 필드에서 사전 옵션을 선택합니다. $user_dict$를 입력하여 사용자 정보를 저장합니다.
- 엔지니어에게 직접 채팅을 통해 알립니다.
- action을 더블 클릭하거나 드래그합니다.
- 세션 이름 필드에서 Microsoft Teams에 연결할 때 사용한 것과 동일한 세션(기본값)을 선택합니다.
- 필드에서, $user_dict{email}$을 지정합니다.
-
메시지 필드에 다음 메시지를 입력합니다.
$user_dict{displayName}$님, 안녕하세요.
P1 중대한 인시던트가 감지되었습니다. 주문 처리 API 오류. 인시던트 ID: INC-2025-08-13-045 감지됨: 2025년 8월 13일 오후 2:48(IST) 영향: 모든 신규 주문이 실패하고 있습니다.
즉시 Incident Bridge에 참여해 주십시오. Teams 회의 링크 티켓: ServiceNow 링크
A360 MS Teams Bot에서 자동 알림이 도착했습니다.
- 메시지 ID를 변수에 할당 필드에서, 이름이 $user_msgid$인 새 변수를 만듭니다.
- 메시지가 엔지니어에게 전송되었는지 확인합니다.
- action을 더블 클릭하거나 드래그합니다.
- 표시할 메시지 입력 필드에 Message sent to Support Engineer를 입력합니다.
- 채널 채팅 기록을 검색하고 기록합니다.
- 루프 action을 더블 클릭하거나 드래그합니다.
- 루프 반복자 드롭다운 필드에서 반복자를 선택합니다.
- 세션 이름 필드에는 Microsoft Teams에 연결할 때 사용한 것과 동일한 세션(기본값)을 입력합니다.
- 팀 ID 필드에 $TeamID$를 입력합니다.
- 채널 ID 필드에 $ChannelID$를 입력합니다.
- 시작 날짜 필드에서 $start_dt$라는 새 변수를 만들고 값으로 8/13/2025 03:00 PM IST (UTC+5.30) Calcutta Asia를 입력합니다.
- 종료 날짜 필드에서 $end_dt$라는 새 변수를 만들고 값으로 8/14/2025 12:00 AM IST (UTC+5.30) Calcutta Asia를 입력합니다.
- 메시지 세부 정보를 변수에 할당 필드에서 채널 메시지를 저장할 $ChannelMessageDetails$라는 변수를 생성합니다.
- 루프 작업 내에서 메시지 세부 정보를 추출합니다.주: 개별 스레드 메시지는 제외되며 그룹 메시지만 가져옵니다.action을 더블 클릭하거나 드래그하여 $ChannelMessageDetails$로부터 각 키에 대한 값을 가져옵니다.
키 변수 $ChannelMessageDetails (msg_id)$ $msg_id$ $ChannelMessageDetails (msg)$ $msg$ $ChannelMessageDetails (sentByUserID)$ $sentByUserID$ $ChannelMessageDetails (sentByUsername)$ $sentByUsername$ $ChannelMessageDetails (createdDateTime)$ $createdDateTime$ $ChannelMessageDetails (modifiedDateTime)$ $modifiedDateTime$ - 채널 메시지 세부 정보를 루프 작업 내의 인시던트 로그 파일에 기록합니다.
- action을 더블 클릭하거나 드래그합니다.
- 출력 파일 경로 필드에 C:\output\Incident Log File.txt를 입력합니다.
- 기록 시 옵션에서 기존 로그파일에 추가를 선택합니다.
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사용자 정의 선택 옵션을 선택하여 로깅할 변수를 확인합니다. 다음 변수를 선택합니다.
- $createdDateTime$
- $modifiedDateTime$
- $msg$
- $msg_id$
- $sentByUserID$
- $sentByUserName$
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Microsoft Teams의 연결을 해제합니다.
- action을 더블 클릭하거나 드래그합니다.
- 세션 이름 필드에서 Microsoft Teams에 연결할 때 사용한 것과 동일한 세션(기본값)을 선택합니다.
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action을 사용하여 인시던트 로그 파일을 엽니다. 아래 정보는 .txt 파일에 표시됩니다.
키 값 msg_id 예: 1692210012345 msg 중대한 인시던트 경고 – 조치 필요
인시던트 ID: INC-2025-08-13-045
심각성: P1 – 비즈니스 크리티컬
감지 시각: 2025년 8월 13일 오후 02:48(IST)
설명: 주문 처리 API가 500 오류를 반환하고 있습니다. 모든 신규 주문이
처리되지 않고 있습니다.
영향: 전자상거래 고객이 거래를 완료할 수 없습니다.
다음 단계: 온콜 엔지니어가 즉시 API 로그와 DB 상태를
조사합니다.
sentbyuserid 예: a-user-guid createddatetime 2025-08-13T14:50:12Z modifieddatetime 2025-08-13T14:50:12Z sentbyusername 예: tony.dean@office.store