자동화 기회의 비즈니스 및 거버넌스 개요를 포괄적으로 파악하십시오. 세부 정보 섹션은 인건비 가정, 예측 및 실현된 이익, 비용, 실행 일정을 기록하여 시간이 지남에 따라 ROI를 정량화합니다.

또한, 세부 정보 섹션은 우선순위 지정 및 의사 결정 지원을 위해 프로세스 복잡성, 전략적 정렬, 비재무적 이익을 문서화합니다. 이력 구성 변경 사항과 복지 추세는 감사 가능성과 투명성을 보장하기 위해 추적됩니다. 전반적으로 이 탭은 자동화 도입 전후 모두에서 비즈니스 의도와 재무 결과를 연결합니다.

단계

이 섹션에서는 자동화의 현재 라이프사이클 단계가 아이디어, 파이프라인, 빌드 또는 배포 상태 중 어디에 있는지 확인할 수 있습니다. 자동화 성숙도와 거버넌스 상태를 모두 추적하는 데 도움이 됩니다.

인건비

이 섹션의 필드는 절감액이 어떻게 계산되는지 정의합니다. 노동 비용은 기회 접수 양식에 제공된 정보를 기반으로 산출됩니다.

측정
프로세스는 어떻게 측정되나요?

프로세스 작업량을 정량화하는 데 사용되는 단위를 지정합니다. 사용자는 프로세스가 수행된 횟수(각 실행 기준) 또는 처리된 기록 수(단일 실행에서 처리된 각 트랜잭션 또는 데이터 기록 기준)로 측정 방식을 선택할 수 있습니다. 이 선택은 볼륨 산정 방식에 영향을 미치며, 자동화와 관련된 예상 업무량, 절감 시간, 비용 절감에 직접적인 영향을 줍니다.

볼륨 및 노력
  • 1인당 월별 실행 횟수: 각 사람이 매월 프로세스를 실행하는 평균 횟수입니다.
  • 이 과정을 수행하는 사람 수: 프로세스 실행에 참여하는 직원 수입니다.
  • 1회 실행당 1인당 소요 시간: 한 사람이 한 번 실행을 완료하는 데 필요한 평균 시간입니다.
비용 가정
  • 자동화할 수 있는 태스크의 비율: 자동화로 대체할 수 있는 프로세스의 예상 비율입니다.
  • 평균 시간당 급여: 작업을 수행하는 직원의 총 시간당 비용입니다. 이는 달러로 측정됩니다.
메타데이터
  • 제출 일시: 기회가 생성된 날짜입니다. 감사 및 추적에 도움이 됩니다. 이것은 편집 가능한 필드로, 기회는 오래전에 제출될 수 있지만 CoE Manager에 나중에 입력될 수 있습니다.
  • 구현 날짜: 자동화가 실제로 적용된 날짜입니다. 실현 기간을 결정하는 데 사용됩니다. 기회가 빌드 단계에서 배포 단계로 이동할 때 자동으로 캡처됩니다. 이 필드는 일부 경우 자동화가 오랜 시간 동안 실행되고 있지만 최근에 CoE Manager에 제출되어 자동화가 실제로 시작된 이전 날짜로 구현 날짜를 변경해야 할 필요가 있기 때문에 계속 편집할 수 있습니다.
  • 출처: 자동화 아이디어의 출처. 보고 및 접수 분석에 도움이 됩니다.
첨부
  • 인테이크 첨부 파일: 기회 인테이크 양식에서 제공되는 초기 인테이크 또는 요청 문서입니다.
  • 비즈니스 케이스 첨부 파일: 기회와 관련된 재무 또는 승인 문서를 지원합니다.
  • PDD 첨부 파일: 기회 요청이 Process Discovery 또는 Autopilot에서 온 경우입니다.
추가 세부 정보
  • 순영향: 자동화 이니셔티브의 전반적인 재무 성과를 나타내며, 모든 자동화 및 수동 프로세스 요소를 고려한 후 절감 효과를 창출하는지 또는 비용이 발생하는지를 반영합니다. 복잡한 프로세스에서는 일부 부분이 절감 효과를 낼 수 있습니다(완전 자동화된 경로), 반면 다른 부분은 비용이 발생할 수 있습니다(사람의 개입이 필요하거나 자동화가 가치를 제공하지 않을 때). 예를 들어, 자동화가 IT 티켓을 자동으로 해결하고 종료하는 경우, 순영향은 비용 절감입니다. 그러나 자동화로 문제를 해결할 수 없고 인간의 개입이 필요한 경우, 자동화 활동과 인간의 노력 모두 비용으로 간주됩니다. 전체 프로세스를 평가할 때, 순영향은 총 절감액에서 총 비용을 차감하여 산출되며, 이는 통합된 재무 결과를 제공합니다.

    순영향 가치는 자동화의 비즈니스 목적이 최초로 수집되는 아이디어 단계에서만 정의하거나 편집할 수 있습니다. 아이디어 단계에서 진전되면, 순영향은 재무 가정을 보존하고 자동화 라이프사이클 전반에 걸쳐 감사 가능성을 확보하기 위해 읽기 전용으로 전환됩니다.

  • 자동화 유형: 자동화는 네 가지 유형으로 분류할 수 있습니다.
    • 작업 자동화
    • API 자동화
    • WLM 자동화
    • Document Automation

    이 분류는 올바른 개발 방식을 선택하고, 노력과 복잡성을 추정하며, 적절한 거버넌스와 모범 사례를 적용하는 데 도움이 됩니다. 이는 다양한 자동화 유형이 비즈니스 성과, 용량 활용도 및 플랫폼 도입에 어떻게 기여하는지 보여줌으로써 의미 있는 보고를 가능하게 합니다. 자동화 유형은 ROI 계산에 직접적인 영향을 미치지는 않지만 우선순위 결정, 자원 계획, 운영 관리에 중요한 맥락을 제공합니다.

전략적 및 복잡성 지표

프로세스의 복잡성: 자동화의 상대적 복잡성 점수를 평가합니다. 이 기회가 자동화에 얼마나 적합한지 설명합니다. 이것은 타당성, 노력 추정, 우선순위 지정 및 위험 분석에 도움이 됩니다.

표 1.
필드 값 설명 중요한 이유
규칙 기반 프로세스 높음 명확하고 결정론적인 규칙을 따르는 과정을 나타냄 더 높은 규칙 기반 특성, 자동화가 더 쉬움
프로세스 안정성 높음 프로세스가 얼마나 자주 변경되는지 측정 안정적인 프로세스는 재작업과 유지 관리를 줄여줌
프로세스 구조 중간 프로세스 단계가 얼마나 명확하게 정의되고 표준화되어 있는지를 나타냄 중간 구조는 추가적인 논리가 필요할 수 있음
외부 접점 낮음 외부 시스템, 공급업체 또는 인간 상호작용의 수 접점이 적을수록 실패 위험이 줄어듦
프로세스 문서의 정확성 중간 기존 프로세스 문서의 품질 및 완전성 정확도가 낮을수록 검색 및 빌드 시간이 증가함

전략적 정렬: 자동화가 비즈니스 우선순위와 얼마나 일치하는지를 측정합니다. 이 점수들은 조직이 자동화를 비용 절감뿐만 아니라 위험 감소, 수익 영향, 고객 경험, 운영 민첩성과 같은 다양한 요소를 기준으로 비교할 수 있도록 지원합니다. 이것은 제한된 개발 역량과 라이선스가 전체적으로 가장 높은 비즈니스 가치를 제공하고 기업 목표에 가장 밀접하게 부합하는 자동화에 할당되도록 보장합니다.

필드 값 설명
운영 민첩성 낮음 속도, 유연성 및 운영 대응성에 미치는 영향
고객 만족도 없음 고객 경험 또는 서비스 품질에 미치는 영향
규정 준수 없음 자동화가 규제 요구 사항 준수에 도움이 되는지 여부
위험 완화 높음 운영, 재무 또는 준수 위험 감소
수익 창출 역량 강화 높음 수익 성장, 업셀 또는 더 빠른 수익 실현 지원

실현된 혜택과 추가 비용의 계산이 연간 총액으로 산정되는 대신, 이제 일별로 안분되어 계산됩니다. 이는 정확성을 향상시키고 재무 정보를 더욱 세분화하여 제공합니다. 배포 단계에 도달하지 않은 기회에 대해서는 모든 추가 비용 및 헤택을 제외하고, 값이 0으로 유지됩니다.

비용이나 혜택을 추가할 때, 월간 또는 연간 빈도를 선택하더라도 시스템은 입력한 값을 자동으로 일일 금액으로 변환하여 실현된 혜택이나 추가 비용에 점진적으로 적용합니다. 이 일일 값에 따라 혜택이 추가되고 비용이 차감됩니다. 모든 계산은 조직에서 정의한 회계 연도에 맞추어 정렬되어, 부분 기간과 회계 경계 전반에 걸쳐 보다 정확하고 일관된 재무 보고를 보장합니다.

개발자 할당

기회가 빌드 단계에 있을 때 자동화에 개발자를 할당할 수 있습니다. 개발자는 자동화가 자신에게 할당되면 알림을 받습니다.

실현된 이익(실제 vs 예측)

실현된 이익은 자동화가 실행되기 시작한 후 생산 이후에 실제로 실현된 이익을 의미합니다.

필드 설명 계산
재무
실현된 이익 현재까지 달성된 순저축 실제 절감액, 추가 비용
달성률(%) 예측된 이익에 대한 진행 상황 실적, 예측
시간
절감된 인력 시간 실제 절감 시간은 실행 또는 거래를 기준으로 합니다 실행 또는 트랜잭션 데이터
실행 또는 트랜잭션 수 성공적으로 완료된 자동화 실행 또는 성공한 트랜잭션 수 자동화 로그

절감 및 인력 시간 계산 항목을 참조하십시오.

기타 재무 지표

필드 설명 영향
추가 비용 개발, 라이선스 또는 유지 관리와 관련된 비용 실현된 이익 감소
비자동화 혜택 정성적 또는 간접적 이익(정확성, 준수) 정보 제공용
누락된 이점 실패 또는 다운타임으로 인해 예상된 절감 효과가 실현되지 않음 수정 조치를 취할 수 있는 정보를 제공함

비자동화 혜택 및 추가 비용 추가 항목을 참조하십시오.

시간 경과에 따라 실현된 이익

이 차트는 예측된 이익과 실제로 실현된 이익을 월별로 비교합니다. 예측된 이점은 비즈니스 케이스를 기반으로 산출된 월별 절감 예상액이며, 실현된 절감액은 자동화 실행을 통해 실제로 달성된 절감액을 의미합니다. x축은 월을 표시하며, 배포 후 이익 실현 타임라인을 나타냅니다. y축은 긍정적이든 부정적이든 모든 이익의 금전적 가치를 표시합니다. 음수 값은 비용이 절감액을 초과함을 나타냅니다.

구성 이력

기회 입력에 이루어진 모든 변경 사항을 보여주며, 무엇이 변경되었는지, 언제 변경되었는지, 그리고 그 당시 활성화되어 있던 값이 무엇인지와 같은 세부 정보를 제공합니다. 이것은 감사에 매우 도움이 됩니다.

프로세스로 변환됨

이 섹션에서는 프로세스 유형 자동화로 전환된 기회를 보여줍니다. 프로세스로 변환됨 테이블에서 설정 아이콘을 클릭하면 이 목록을 엑셀 또는 CSV 형식으로 내보낼 수 있습니다. 이러한 자동화들을 일괄적으로 편집할 수도 있습니다.