ServiceNow 웹 트리거 생성

ServiceNow 웹 트리거를 생성하여 ServiceNow 인스턴스에서 이벤트를 모니터링하십시오. 트리거는 구성된 이벤트를 수신 대기하고 이벤트가 발생하면 자동화를 시작합니다.

ServiceNow 웹 트리거를 구성하여 ServiceNow 인스턴스의 인시던트 테이블에서 새 기록이 삽입되는 경우 이벤트를 수신하도록 하십시오. 새 기록이 인시던트 테이블에 추가되면 트리거가 메시지 상자 작업을 시작합니다.

전제 조건

선행조건 섹션에 언급된 필수 구성 조건이 충족되었는지 확인하십시오.

프로시저

  1. 왼쪽 창에서 자동화를 클릭합니다.
  2. 생성 > Task Bot을 클릭합니다.
    Task Bot 생성 마법사가 표시됩니다.
  3. 이름 필드에 봇을 위한 적합한 이름을 입력합니다.
    모든 봇은 기본적으로 \Bots 폴더에 저장됩니다.
  4. 옵션: 봇에 대한 설명을 설명 필드에 추가할 수 있습니다.
  5. 옵션: 선택 버튼을 사용하여 봇을 다른 폴더에 저장할 수 있습니다.
  6. 생성 및 편집을 클릭합니다.
    봇이 생성되고 Task Bot 편집이 표시됩니다.
  7. 트리거 > ServiceNow 를 클릭한 다음, 웹 트리거를 두 번 클릭하거나 드래그하여 트리거 섹션에 웹 트리거를 추가합니다.
  8. ServiceNow URL 필드에 ServiceNow 인스턴스 URL을 입력합니다.
  9. incident를 이벤트 유형(테이블) 필드에 입력합니다. 이 트리거는 ServiceNow 인스턴스의 인시던트 테이블을 모니터링하도록 구성되어 있습니다.
  10. 이벤트 수신 드롭다운에서 새 기록이 삽입되는 경우 옵션을 선택합니다.
  11. 옵션: ServiceNow 인시던트 테이블의 검색 필터를 필터 기준(선택 사항) 필드에 입력합니다.
    ServiceNow의 인시던트 테이블에 표시된 필터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음, 쿼리 복사를 클릭하여 필터를 복사합니다. 복사한 필터를 필터 기준 필드에 붙여넣습니다.
  12. 옵션: ServiceNow 인스턴스에 정의된 역할을 역할별 기준 필터(선택 사항)에 입력합니다.
  13. OAuth 연결 선택 모달에서 미리 구성된 OAuth 연결을 선택하려면 선택을 클릭합니다.
    Control Room에서 관리하는 OAuth 연결만 지원됩니다. 자세한 정보는 OAuth 연결 사용에서 참고하십시오.
  14. 옵션: 응답 옵션에서 트리거에 변수를 추가합니다. 변수에 대한 자세한 정보는 변수 개요 항목을 참조하십시오.
    주: 응답에 기존 변수를 사용하는 경우, 해당 변수에 대해 입력으로 사용 확인란이 활성화되어 있는지 확인하십시오.
  15. 작업 > 메시지 상자 을 클릭한 다음, 메시지 상자 작업을 두 번 클릭하거나 드래그하여 작업 섹션에 추가합니다.
  16. 해당 메시지 상자 작업을 적절하게 구성합니다.
    메시지 상자 작업을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 메시지 상자 작업 사용 항목을 참조하십시오.
  17. 저장을 클릭하여 자동화를 저장합니다.
  18. 자동화를 시작하려면 실행 > 트리거를 사용하여 실행을 클릭합니다.
    트리거는 모니터링되는 ServiceNow 인스턴스의 인시던트 테이블에서 새 기록이 삽입되는 경우 이벤트를 감지합니다. 새로운 인시던트가 생성되면, 트리거가 메시지 상자 작업을 시작합니다. 자동화는 구성된 텍스트가 있는 메시지 상자를 표시합니다.