ServiceNow 웹 트리거

웹 트리거를 생성하여 ServiceNow 인스턴스의 이벤트를 모니터링하고 자동화에서 다음 작업을 시작합니다. 웹 트리거를 구성한 후, 자동화 작업 흐름을 만들기 위해 작업을 추가하고 봇에게 무엇을 해야 하는지 지시합니다.

트리거를 ServiceNow URL에 매핑하고 ServiceNow 인스턴스에서 사용할 수 있는 이벤트 테이블에서 실시간 알림을 수신하여 자동화를 실행하도록 트리거를 구성합니다. 봇은 ServiceNow 인스턴스에서 이벤트 변경 사항을 수신합니다. 이벤트가 발생하면 웹 트리거가 활성화되고 봇 편집기에서 구성된 자동화 작업이 시작됩니다.

전제 조건

  • Bot Creator 또는 시민 개발자 라이선스가 있어야 합니다.
  • 내 봇 보기 권한이 있어야 합니다.
  • 역할에 대한 이벤트 트리거 권한을 모두 가지고 있어야 합니다.
  • 해당 자동화가 있는 폴더에 대한 체크인 및 체크아웃 권한이 있어야 합니다.
  • Control Room에 로그인되어 있어야 합니다.
  • 자동화를 구축하기 전에 OAuth 연결을 설정해야 합니다. 자세한 내용은 OAuth 연결 생성 항목을 참조하십시오.

프로시저

  1. 왼쪽 창에서 자동화를 클릭합니다.
  2. 생성 > Task Bot을 클릭합니다.
    Task Bot 생성 마법사가 표시됩니다.
  3. 이름 필드에 봇을 위한 적합한 이름을 입력합니다.
    모든 봇은 기본적으로 \Bots 폴더에 저장됩니다.
  4. 옵션: 봇에 대한 설명을 설명 필드에 추가할 수 있습니다.
  5. 옵션: 선택 버튼을 사용하여 봇을 다른 폴더에 저장할 수 있습니다.
  6. 생성 및 편집을 클릭합니다.
    봇이 생성되고 Task Bot 편집이 표시됩니다.
  7. 트리거 > ServiceNow 를 클릭한 다음, 웹 트리거를 두 번 클릭하거나 드래그하여 트리거 섹션에 웹 트리거를 추가합니다.
  8. ServiceNow URL 필드에 ServiceNow 인스턴스 URL을 입력합니다.
  9. 이벤트 유형(테이블) 필드에 ServiceNow 인스턴스의 테이블 제목을 입력합니다.
  10. 이벤트 수신 드롭다운에서 수신하려는 하나 이상의 이벤트를 선택합니다.
    지원되는 이벤트는 다음과 같습니다.
    • 새 기록이 삽입되는 경우
    • 기존 기록이 업데이트되는 경우
    • 기존 기록이 삭제되는 경우
    • 기존 기록이 조회되는 경우
  11. OAuth 연결 선택 모달에서 미리 구성된 OAuth 연결을 선택하려면 선택을 클릭합니다.
    Control Room에서 관리하는 OAuth 연결만 지원됩니다. 자세한 정보는 OAuth 연결 사용에서 참고하십시오.
  12. 옵션: 응답 옵션에서 트리거에 변수를 추가합니다. 변수에 대한 자세한 정보는 변수 개요 항목을 참조하십시오.
    주: 응답에 기존 변수를 사용하는 경우, 해당 변수에 대해 입력으로 사용 확인란이 활성화되어 있는지 확인하십시오.
  13. 옵션: 필요에 따라 트리거 섹션에 더 많은 트리거를 추가합니다.
  14. 작업 팔레트에서 적절한 작업을 더블 클릭하거나 작업 섹션으로 드래그합니다.
    작업에 관한 자세한 내용은 자동화 구축을 위한 작업 항목을 참조하십시오.
  15. 저장을 클릭하여 봇을 저장합니다.