오늘날 기업들은 이전보다 더 원활하게 AI와 자동화를 활용하고 있습니다. 스마트 에이전트, 코파일럿, 그리고 워크플로 플랫폼을 Automation Anywhere와 직접 연결함으로써 기업은 AI 인사이트를 신속하게 실행으로 전환할 수 있습니다.

중요사항: 이 기능은 특정 고객용으로 제한되어 있어 일반적으로 사용할 수 없습니다. 자세한 내용은 Automation Anywhere 계정 팀에 문의하십시오.

이러한 에이전트 상호 운용성 예시는 Automation Anywhere가 AI 추론과 자동화 실행이라는 두 가지 장점을 어떻게 결합하는지를 보여줍니다. 이것은 비즈니스 성과를 빠르게 얻고, 사용자 경험을 향상시키며, 생산성을 높이는 데 도움이 됩니다.

자동으로 프로세스를 실행하는 AI 에이전트

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AI 시스템은 GPT 기반 코파일럿, CRM 코파일럿 또는 내부 LLM 에이전트와 같이 다음에 수행할 작업을 제안할 수 있지만, 실제로 수행할 수는 없습니다. 엔터프라이즈 시스템 내에서 직접 행동할 수 있는 능력이 없습니다. AI 에이전트는 실시간 데이터와 컨텍스트를 기반으로 Automation Anywhere에서 봇 또는 API 작업을 직접 트리거하여 작업을 수행할 수 있습니다.
  • Salesforce AI 에이전트가 Automation Anywhere 봇을 활용하여 SAP에서 견적서를 생성하고 전송합니다.
  • ServiceNow 가상 에이전트는 Automation Anywhere를 통해 비밀번호를 재설정하거나 계정을 설정합니다.
  • LLM 기반으로 구축된 맞춤형 운영 에이전트가 Automation Anywhere 봇을 활용해 데이터를 요청하거나 워크플로를 완료합니다.
 AI는 이제 사고와 행동을 모두 수행할 수 있어, 기업 시스템 전반에서 권장 사항을 빠르고 안전하게 결과로 전환합니다.

사람이 개입하는(Human-in-the-Loop) 자연어 흐름에서의 AI와 자동화

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과거에 챗봇과 자동화는 별도로 운영되었습니다. 봇은 사용자가 수동으로 시작하거나 일정에 따라 실행될 뿐이었습니다. 사용자들은 어떤 자동화를 언제 시작해야 하는지 알아야 했습니다. 엔터프라이즈 애플리케이션에 내장된 AI 코파일럿은 사용자가 원하는 것을 이해하고 적절한 자동화를 자동으로 시작할 수 있습니다. 또한 사람이 의사 결정 과정에 참여하도록 합니다. 고객 지원 코파일럿이 환불 요청을 감지하고, SAP에서 환불을 처리하기 위해 Automation Anywhere 봇을 실행합니다. 동시에 담당 에이전트에게 실시간으로 상태를 업데이트합니다.
  • AI의 추론 능력과 Automation Anywhere의 실행력을 결합하여 더욱 스마트한 반자율 워크플로를 구현합니다.
  • 자연어를 사용하여 누구나 자동화를 사용할 수 있으므로 기술적인 지식이 필요하지 않습니다.

플랫폼 간 워크플로 통합

시나리오 예 값
Automation Anywhere 자동화는 이제 일반 단계로 타사 워크플로 플랫폼에 직접 추가할 수 있습니다. 로우코드 플랫폼을 활용하는 개발자는 별도의 도구 전환 없이 SAP 트랜잭션, Salesforce 데이터 추출, 문서 처리 등에서 Automation Anywhere 자동화를 손쉽게 시작할 수 있습니다. 사용자가 운영 중인 환경에 Automation Anywhere의 기능을 더합니다. 이는 자동화 접근성을 높이고, 결과를 확인하기까지의 시간을 단축합니다.