ROI 추적

기회가 제공될 경우 각 기회에 대한 투자가 수익을 낼 수 있도록 기회에 대한 최신 정보를 확보하는 것이 중요합니다. 기회 정보를 사용하여 상태를 파악하고 전략적 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

기회가 배포된 단계로 전환된 후 기회에서 제공하는 이점(ROI)을 추적할 수 있습니다. 기회에 대한 ROI를 추적하려면 기회를 선택하고 다음 탭 중 하나로 이동합니다.
  • 기회 요약
  • 실행 추적 > 실행 지표
  • 세부 정보

봇 실행 횟수 또는 봇이 처리한 트랜잭션 수를 기준으로 ROI를 추적할 수 있습니다. 기회 접수 양식에서 ROI 모델을 지정하여 선택할 수 있습니다.

실행 기반 ROI

실행 기반 ROI는 자동화의 성공적인 실행 횟수를 기반으로 투자 수익을 평가합니다. 자동화가 실행되는 횟수를 계산하여 주, 월, 분기 등을 기준으로 집계합니다. 실행 성공 및 실패, 자동화 기간과 같은 세부 정보를 제공합니다. 처리된 트랜잭션이 아니라 전체 자동화 실행의 효율성과 효과를 측정하는 데 중점을 둡니다.

실행 기반 ROI를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
  • 워크플로 간소화, 수작업 감소 등을 통해 자동화 실행의 효율성을 우선적으로 개선합니다.
  • 실행 프로세스의 병목 현상과 개선이 필요한 부분을 파악하여 운영 효율성을 향상합니다.

트랜잭션 기반 ROI

트랜잭션 기반 ROI는 다음을 기준으로 투자 수익을 평가합니다.
  • 자동화에 의해 처리된 거래량 또는 거래 수입니다. 특정 일, 주, 월 또는 분기 동안 처리된 총 기록 수를 계산합니다. 이를 통해 보다 세분화된 추적 수준을 제공하므로 각 거래에서 발생한 수익에 집중할 수 있습니다.
  • 거래 유형, 성공 또는 실패. ROI를 계산할 때 성공한 거래와 실패한 거래는 별도로 추적됩니다. 자동화가 Control Room에서 오류 처리를 통해 성공적으로 종료된 경우에도, 그렇게 구성된 경우 실패한 트랜잭션으로 간주될 수 있습니다. 트랜잭션 유형에 따라 ROI를 추적하면 정확한 ROI를 예측할 수 있습니다.
트랜잭션 기반 ROI를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
  • 각 거래의 비용 절감 및 효율성 개선 효과를 평가하십시오.
  • 트랜잭션 결과를 기반으로 각 프로세스의 성공 여부를 비교하고 측정합니다.
중요: 기회에 대한 ROI 추적 방법을 실행 또는 트랜잭션 기반으로 설정한 후에는 더 이상 수정해서는 안 됩니다. 즉, 실행 기반에서 트랜잭션 기반으로 또는 그 반대로 변경해서는 안 됩니다. ROI 추적 방법의 수정은 지원되지 않으며, 수정하면 대시보드에 잘못된 데이터가 표시됩니다. 대신 새로운 기회를 생성하고 원하는 ROI 추적 방법을 선택하십시오.

비즈니스 목표에 따라 실행 기반 또는 트랜잭션 기반 ROI 추적 중 하나를 선택할 수 있습니다. 두 가지 ROI 추적 메소드를 모두 사용하여 달성한 이점과 자동화 솔루션을 구현하는 데 드는 비용을 평가할 수 있습니다. 트랜잭션 기반 ROI는 자동화가 조직에 미치는 전반적인 영향을 평가하는 데 중점을 두는 반면, 트랜잭션 기반 ROI는 자동화를 통해 처리되는 개별 트랜잭션에 중점을 둡니다.

워크플로

이 워크플로의 태스크를 수행하여 ROI를 계산합니다.

ROI 계산 방법

푸시풀(Push-pull) 방식
이 방법은 실행 기반 ROI를 계산하는 데 사용됩니다. Control Room 통합 유형에 따라 데이터는 Control Room에서 CoE Manager로 가져오거나 푸시됩니다.
  • Cloud Control Room 통합: CoE Manager는 ROI 계산을 위해 Cloud Control Room에서 자동화 데이터를 자동으로 가져옵니다.
  • 온프레미스 Control Room 통합: ROI 계산을 위해 예약된 자동화 실행을 통해 데이터가 Control Room에서 CoE Manager로 푸시됩니다. 이 자동화는 Bot Store에서 다운로드해야 합니다.

각 데이터 푸시에는 현재 시간까지 현재 날짜의 데이터와 전날의 데이터 전체가 포함됩니다. 이러한 데이터 중첩은 API 호출 실패 또는 네트워크 문제 발생 시 데이터 공백을 피하기 위해 수행합니다. 모든 중복 데이터는 대시보드에 게시하기 전에 CoE Manager에서 자동으로 수정됩니다.

중요: Control Room에서 수집한 데이터는 PII(개인 식별 정보)나 민감한 데이터는 포함하지 않습니다.

Control Room에서 CoE Manager로 다음 데이터가 푸시됩니다.

  • 자동화 이름
  • 파일 이름 및 경로
  • 시작 및 종료 날짜와 시간
  • 상태
  • 진척도
  • 자동화 ID
  • 사용자 ID 및 사용자 이름
  • 기기 ID 및 이름
  • 수정자
  • 생성자
  • 자동화 우선순위
분석 패키지
분석 패키지를 사용하면 트랜잭션 기반 ROI를 효과적으로 측정할 수 있습니다. 분석 패키지를 사용하여 자동화를 오케스트레이션하려면 측정할 트랜잭션을 식별해야 합니다. 분석 패키지 항목을 참조하십시오.

예를 들어, 상위 봇이 하위 봇을 호출하고 트랜잭션이 하위 봇에서 처리되는 시나리오를 생각해 보겠습니다. 하위 봇에서 처리되는 총 트랜잭션 수가 3개인 경우, 각 트랜잭션에 대한 봇 로직은 분석 > 열기 및 닫기 작업 내에 있어야 합니다. 즉, 3개의 트랜잭션을 기록하려면 분석 > 열기 및 닫기 작업을 3회 사용해야 합니다.

파이프라인 가속기 패키지
파이프라인 가속기 패키지 및 작업을 사용하면 실행 기반 ROI와 트랙잭션 기반 ROI를 모두 계산할 수 있습니다. 파이프라인 가속기 패키지를 사용하면 실행 데이터를 CoE Manager의 작업 항목에 직접 업로드할 수 있습니다. 이를 통해 실제 데이터뿐만 아니라 과거 데이터도 업로드하여 달성한 절감액을 계산할 수 있습니다. 파이프라인 가속기 패키지 항목을 참조하십시오.