트리거와 워크플로를 사용해 태스크를 자동으로 수행하는 스마트 AI 에이전트를 설정합니다. 사용하기 쉬운 인터페이스를 통해 에이전트 작업을 정의하고, 트리거를 연결하며, 응답을 관리할 수 있습니다. 이 모든 것이 코딩 없이 가능합니다.

Automation Co-Pilot은 설정된 지침, 트리거, 데이터에 따라 스스로 작동하는 에이전트를 사용하여 AI 기반 프로세스를 설정하고 관리하는 데 도움을 줍니다. 이 주제에서는 시스템에서 AI 에이전트를 생성하고 편집하는 방법을 안내합니다. AI 에이전트를 Automation Co-Pilot Desktop Assistant에서 실행할 수 있으며, 웹 및 임베디드용 Automation Co-Pilot에서도 실행할 수 있습니다.

에이전트 자동화 흐름 개요

  • 프로세스 설정 랜딩 페이지로 이동
  • AI 에이전트 편집
  • 메시지 및 워크스페이스 추가
  • 비즈니스 프로세스에 연결
주:

에이전트를 설정하거나 배포하려면 적절한 역할과 권한이 있는지 확인합니다.

프로시저

  1. Automation Co-Pilot > 프로세스 설정 랜딩 페이지로 이동합니다.
    사용 가능한 프로세스 목록이 나타나며, 다음과 같은 세부 정보로 필터링할 수 있습니다.

    • 상태

    • 유형(AI 에이전트 또는 프로세스)

    • 트리거된 작업

    • 타임스탬프

  2. AI 에이전트를 설정하려면 드롭다운에서 에이전트 라벨이 있는 프로세스를 선택합니다.
  3. 프로세스 옆에 있는 편집 아이콘을 클릭하여 에이전트의 프롬프트, 트리거 및 작업을 설정합니다.
  4. AI 에이전트 편집 화면에는 여러 개의 탭이 있습니다. 일반 탭에서 AI 에이전트에 의미 있는 이름을 지정할 수 있습니다. 요청 생성 섹션에서는 사용자별 및 Bot별 옵션을 사용할 수 있습니다.
  5. 메시지 탭에서는 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다.
    1. 대화 로그를 미리 보거나 예상되는 메시지 흐름을 설계합니다.
    2. 테스트 메시지 템플릿을 추가, 제거 또는 편집하여 사용자 상호작용을 시뮬레이션합니다.
  6. 워크스페이스 탭에서 AI 에이전트와 연결된 워크스페이스 설정을 보고 관리할 수 있습니다.
  7. 비즈니스 프로세스에 연결하려면 트리거 조건 섹션에서
    1. AI 에이전트가 작동해야 하는 시기와 방법을 정의합니다.
    2. 다음과 같은 사용 가능한 트리거 작업을 통해 트리거로 작용하는 비즈니스 이벤트나 사용자 동작을 매핑합니다.

      • UI 요소에서 트리거

      • 이벤트 기반 조건에서 실행

      • 실행 지연 지정

      설정이 완료되면 이 에이전트에 트리거 매핑을 클릭합니다.

  8. 모든 설정을 검토한 다음, 저장 또는 에이전트 업데이트를 클릭합니다.
  9. 여러 가지 시나리오로 자동화를 테스트하여 에이전트가 예상대로 작동하는지 확인합니다.
유스케이스: 에이전트 프로세스 자동화로 직원 온보딩 자동화

비즈니스 시나리오: 대기업은 HR, IT, 시설과 같은 부서 전반에서 직원 온보딩 프로세스를 더욱 신속하게 처리하고 싶어 합니다. 현재의 프로세스는 여러 번의 인계, 양식 제출, 반복적인 커뮤니케이션으로 이루어져 있어 생산성이 떨어지고 신입 사원의 불만도 초래합니다.

솔루션: Automation Co-Pilot을 사용하여 HR 팀은 온보딩 워크플로를 처음부터 끝까지 자동으로 관리하기 위해 AI 에이전트 를 설정합니다.

작동 방식
  1. 트리거 설정: 채용 담당자가 HRIS 시스템에서 지원자를 채용됨으로 표시할 때 프로세스가 시작됩니다. 이 작업은 AI 에이전트를 트리거합니다.
  2. 프로세스 자동화:

    • 에이전트는 신입 직원에게 맞춤 환영 메시지를 보냅니다.

    • 안내가 포함된 양식을 통해 문서를 수집합니다.

    • IT 부서에 노트북과 소프트웨어를 준비하라고 알립니다.

    • 내부 포털을 통해 시설 접근 및 좌석을 요청합니다.

비즈니스 영향:

  • HR 팀의 수작업을 60%까지 감소

  • 신입 사원의 생산성 달성 시간 단축

  • 부서 전반에서 일관된 경험 제공

  • 미래 온보딩 주기를 위한 확장 가능한 자동화