Discovery Bot 비즈니스 프로세스 레코딩

Discovery Bot 레코더를 이용하여 비즈니스 프로세스에 대한 단계를 레코딩, 캡처 및 주석 달기를 할 수 있습니다. Discovery Bot 애널리스트는 프로세스 레코딩을 통해 정량적 분석과 비교 분석을 위해 레코딩된 모든 단계를 볼 수 있습니다. 이 단계는 캡처된 메타데이터 및 사용자 작업과 함께 애널리스트가 기회와 Bot를 생성하기 위한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

전제 조건

  • 이 태스크는 지정된 비즈니스 프로세스를 레코드하고 검토 및 분석을 위해 동일 자료를 제출하는 Discovery Bot 사용자가 수행합니다.
    주: 다중 역할 및 맞춤형 역할 사용자도 사용자에게 부여된 역할 또는 권한에 따라 이 태스크를 수행할 수 있습니다. 타일에서 프로세스에 이용할 수 있는 다른 메뉴 작업 세트(세로 줄임표 아이콘)를 볼 수 있습니다.
  • Bot 에이전트 레코더를 이용하기 전에 기기 자격증명을 설정하고 제품에 최신 Discovery Bot 버전을 설치했는지 확인하십시오.
  • 레코딩을 수행할 기계도 정식으로 등록되었는지 확인해야 합니다.

    Discovery Bot에 대한 선행조건

프로시저

  1. 비즈니스 프로세스 레코딩:
    1. 로컬 시스템에서 Discovery Bot 비즈니스 사용자로 자신의 Control Room에 로그인합니다.
    2. Discovery Bot > 프로세스로 이동합니다.
      레코딩을 위해 사용자에게 지정된 모든 프로세스를 표시하는 프로세스 페이지가 나타납니다.
    3. 레코딩을 시작하려는 프로세스와 관련된 타일에서 레코딩 시작 아이콘을 클릭합니다.
      주: 수직 생략부호 아이콘에서 레코딩 시작을 선택하여 프로세스 레코딩을 시작할 수도 있습니다.
      현재 화면을 레코딩하고 공유하고 있음을 알리는 메시지 창이 나타납니다. Discovery Bot 레코더 창이 일시 중지 및 중지 옵션과 함께 표시됩니다. 필요에 따라 레코딩을 일시 중지했다가 다시 시작합니다. 프로세스를 처음 레코딩할 때는 레코더가 시작될 때까지 몇 분 정도 기다립니다.
    4. 레코드할 작업을 수행합니다.
      예를 들어, 애플리케이션을 열고 양식을 작성하거나 브라우저를 열고 웹사이트를 검색합니다. 객체 컨트롤(예: 버튼, 양식 필드 또는 테이블)을 클릭합니다. 작업을 캡처하기 위해 마우스를 컨트롤로 이동하면 빨간색 윤곽선이 컨트롤을 강조 표시합니다. 빨간색 윤곽선은 레코더가 프로세스 레코딩의 다음 작업을 레코딩할 준비가 되었음을 나타냅니다.
      레코딩할 때 더블 클릭, 끌어서 놓기, 클릭 후 고정, 텍스트 선택 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 키보드 스크로크를 사용하여 수행된 작업은 데이터 필드에 표시됩니다.
    5. 중지를 클릭하여 레코딩을 종료합니다.
      언제든지 레코딩 취소를 클릭하여 레코딩을 취소할 수 있습니다.
      레코더가 종료될 때까지 몇 초 기다립니다. 프로세스의 타일에 있는 세부정보가 증가하여 레코딩 섹션에 새 레코딩이 포함됩니다.
      주: 일단 레코딩이 중지된 후에는 추가 단계를 레코딩에 추가할 수 없습니다.
      주: 최대 8시간 분량의 사용자 작업을 한 번의 레코딩으로 캡처할 수 있습니다.
    6. 제공된 필드에 레코딩 이름을 입력합니다.
      문자 제한은 50자입니다. 특수 문자가 지원됩니다.
    7. 저장을 클릭하여 변경 내용을 저장합니다.
    8. 녹음을 삭제하려면 취소를 클릭합니다.
      주: 녹음을 삭제하면 복구할 수 없습니다.
  2. 캡처된 단계에 대한 검토, 주석, 및 검토를 위해 프로세스 레코딩을 Discovery Bot 애널리스트에게 제출합니다.
    1. 프로세스에서 프로세스 이름 또는 프로세스 타일 본문 내의 아무 곳이나 클릭하여 프로세스를 선택합니다. 프로세스에서 세로 줄임표 아이콘을 클릭하고 내 레코딩 편집을 선택하여 레코딩을 편집하고 검토합니다.
      프로세스 타일 본문 또는 프로세스 이름을 클릭하면 기회 페이지가 나타납니다. 기회 탭에서 승인된 레코딩만 애널리스트에 대해 표시됩니다.
      Discovery Bot 다중 역할 및 맞춤형 역할 사용자의 경우, 세로 줄임표 아이콘을 클릭하고 내 레코딩 편집을 선택하여 레코딩을 편집하고 검토합니다. 프로세스 타일 본문 또는 프로세스 이름을 클릭하면 프로세스 보기 페이지가 나타납니다. 프로세스 보기 페이지에는 애널리스트에 대해 승인된 레코딩만 표시됩니다.
      왼쪽에 레코딩 테이블 그리고 오른쪽에 단일 레코딩 세부정보가 있는 레코딩 페이지가 나타납니다. 테이블에 표시되는 정보는 다음과 같습니다.
      레코딩 설명
      레코딩(#)(선택된 #) 사용자가 기록한 레코딩 수입니다.
      열 사용자 지정 테이블 아이콘을 클릭하여 열(ID, 상태, 프로세스 주기 및 레코더)을 표시하거나 숨기고, 필요에 따라 오른쪽 또는 왼쪽에 표시할 수 있게 헤더 행의 레이아웃을 편집합니다.
      ID 데이터베이스에 있는 레코딩의 ID 번호입니다. 시스템은 사용자가 캡처한 각 레코딩의 인덱스를 수집하고 순차적으로 증분합니다.
      주: 특정 레코딩을 검색하려면 ID를 선택하고 검색 표시줄에 ID 번호를 입력합니다.
      이름 레코딩 이름.
      상태 레코딩 상태:
      • 보류 중: 초기 상태.
      • 승인됨: 사용자가 요구한 모든 편집이 완료되었으며 애널리스트가 레코딩을 검토할 준비가 된 상태입니다.
      • 오류: 시스템에 레코딩을 저장할 때 오류가 발생했습니다.
      • 거부됨: 현재는 사용하지 않습니다.
      주: 프로세스 상태를 검색하려면 상태를 선택하고 드롭다운 목록에서도 상태를 선택합니다.
      프로세스 사이클 레코더가 일시 중지된 시간을 제외한 레코딩 기간(분 및 초)입니다.
      레코더 레코딩을 생성한 사용자의 이름입니다.
      주: 레코딩에 지정된 사용자를 검색하려면, 드롭다운 목록에서 레코더를 선택하고 검색 표시줄에 사용자 이름을 입력합니다. 검색은 대소문자를 구분합니다.
  3. 레코딩 테이블에서 레코딩을 선택하여 캡처된 모든 단계를 봅니다. 오른쪽 창에서 헤더는 레코딩 세션 동안 캡처된 총 단계, 레코딩 이름, 프로세스 시간 및 현재 레코딩 상태를 포함하여 레코딩 ID 세부정보를 표시합니다.
    레코딩된 각 단계에는 스크린 옵션(아이콘), 애플리케이션 유형, 데이터(키보드 입력 텍스트) 및 단계 설명(사용자의 주석 텍스트) 필드가 있는 스크린샷 이미지가 포함되어 있습니다.
  4. 선택 사항: 레코딩에 대한 설명을 제공하려면 설명 영역을 클릭합니다. 설명 필드를 사용하여 애널리스트와 레코딩의 컨텍스트 및 목적을 공유합니다.
    문자 제한은 255자입니다. 입력한 설명은 PDD에도 표시됩니다.
  5. 저장을 클릭하여 설명 필드에 입력한 설명을 저장합니다.
  6. 선택 사항: 스크린 아이콘을 클릭하여 스크린샷 이미지를 표시하거나 숨깁니다.
    Discovery Bot 애널리스트, 다중 역할 또는 맞춤형 역할 사용자와 개인 이미지 세부정보를 공유하지 않으려면 스크린 옵션 아이콘을 이용합니다. 이미지에서 사용자 이름 및 비밀번호 자격증명과 같은 개인 정보를 제거하려면 애널리스트 검토를 위해 제출하기 전에 데이터 필드를 편집합니다.
    주: 이미지를 숨기고 제출을 클릭하면 이미지를 다시 표시할 수 없습니다.
  7. 스크린샷을 클릭하여 이미지를 전체 크기로 표시합니다.
    스크린샷은 관련 작업을 수행할 때의 애플리케이션 상태를 표시합니다. 빨간색 윤곽선은 클릭 후 고정 및 텍스트 선택과 같은 작업을 수행한 위치를 강조 표시합니다. 스크린샷은 편집할 수 없습니다. 스크린샷을 더 크게 표시하려면 이미지를 클릭하세요. 모드 창에서 단계 작업을 더 자세히 검토합니다. 이미지 아래에 있는 페이지 번호를 클릭하여 단계 번호를 선택하거나 오른쪽 또는 왼쪽 화살표를 사용하여 모든 캡처된 이미지를 빨리 표시합니다. 더블 클릭, 끌어서 놓기, 클릭 후 고정과 같이 레코더에서 캡처되지 않은 작업의 경우 애널리스트의 단계 설명 필드에서 개별 단계를 문서화할 수 있습니다.
    레코딩된 단계의 지속 시간은 스크린샷 아래에 분과 초로 표시됩니다. 이 정보를 이용하여 자동화에 더 적합한 단계 또는 단계 순서의 우선 순위를 정할 수 있습니다. 예를 들어, 일련의 단계를 수행하는 데 시간이 더 오래 걸리는 경우, 이 프로세스를 먼저 자동화하여 수동 작업을 줄이게 할 수 있습니다.
    • 이미지 숨기기 아이콘을 클릭하여 이미지를 숨깁니다.

      영상은 검토를 위해 애널리스트에게 제출되지 않습니다. X를 클릭하여 프레임을 닫습니다. 저장을 클릭하여 선택 사항을 저장합니다.

    • 이미지 표시를 클릭하여 이미지를 표시합니다.

      영상이 검토를 위해 애널리스트에게 제출됩니다. X를 클릭하여 프레임을 닫습니다. 저장을 클릭하여 선택 사항을 저장합니다.

  8. 옵션: 애플리케이션 텍스트 필드에서 프로세스 레코딩에 이용되는 애플리케이션 이름을 업데이트합니다.
    애플리케이션 필드는 작업이 수행된 애플리케이션의 이름을 나타냅니다. 필요한 경우, 레코딩을 진행한 사용자가 이를 변경할 수 있습니다.
  9. 옵션: 데이터 텍스트 필드에서 프로세스 레코딩에 이용된 키보드 입력 텍스트를 업데이트합니다.
    데이터 필드는 레코딩 중 해당 단계에서 사용자가 입력한 모든 데이터를 나타냅니다.
    주: 왼쪽 또는 오른쪽 마우스 버튼을 클릭하여 키보드 데이터 입력에 따라야 합니다. 데이터가 입력된 모든 단계에 대해 데이터 필드에서 데이터를 변경할 수 있습니다. 프로세스의 실제 레코딩 중에 입력된 데이터가 없는 단계에 대해서는 데이터를 입력할 수 없습니다.
  10. 옵션: 단계 설명 텍스트 필드에서 단계와 관련된 컨텍스트를 업데이트합니다.
    단계 설명 텍스트 필드는 수행 중인 작업에 대해 제공하고자 하는 모든 추가 설명을 나타냅니다. 최대 문자 제한은 2,000자입니다.
  11. 선택 사항: 프로세스 레코딩에 포함될 필요가 없는 단계는 삭제합니다.
  12. 필요에 따라 각 단계에 대해 위의 절차를 반복합니다.
  13. 옵션: 저장을 클릭하여 변경 내용을 저장합니다.
    레코딩 테이블에서 캡처된 여러 레코딩에서 레코딩 데이터(애플리케이션, 키보드 입력 텍스트 및 주석 텍스트 필드 포함)를 편집하고 비교하려면 저장 옵션을 이용합니다.
  14. 선택 사항: 삭제를 클릭하여 해당 프로세스에 대한 레코딩을 삭제합니다.
    애널리스트의 검토를 위한 레코딩 데이터를 제출하지 않으려면 삭제 옵션을 사용하십시오.
    레코딩과 관련 데이터가 레코딩 페이지에서 삭제됩니다.
  15. 제출을 클릭합니다.
    검토 및 승인을 위해 레코딩을 애널리스트에게 제출합니다.
    주: 레코딩을 제출한 후에는 추가 변경을 위해 편집할 수 없습니다.
  16. 다운로드 옵션을 클릭하여 기회 데이터를 기회와 동일한 이름으로 프로세스 정의 문서(PDD)로 내보냅니다. 내보낼 PDD(Word 또는 PDF) 유형을 선택합니다. PDD에 프로세스 기록 순서도와 각 개별 단계의 시간(시, 분, 초)이 포함됩니다.
    기회가 생성되면, PDD는 백그라운드에서 자동으로 처리를 시작합니다. PDD가 생성되면 필드가 PDD 처리에서 다운로드로 변경됩니다. 이제 문서를 다운로드할 수 있습니다. 비즈니스 사용자에게 보내는 이메일 알림도 파일에 있는 이메일 주소로 전송됩니다. PDD를 다운로드할 때 오류가 발생하면 다운로드를 다시 클릭하여 PDD를 다시 생성합니다.
    주: 다중 역할 사용자인 경우 내보낸 데이터에 대한 두 개의 이메일 알림을 받게 됩니다. 하나는 기록 데이터에 대한 것이고 다른 하나는 기회 데이터에 대한 것입니다.
    주: 이를 다운로드할 수 있는 기회의 소유자여야 합니다. 그렇지 않으면 다운로드 옵션을 사용할 수 없습니다.
    시스템에서 문서는 브라우저에서 다운로드하도록 구성된 폴더에 저장됩니다.

다음 단계

자동화 기회 분석

Discovery Bot 애널리스트로 Control Room에 로그인하여 레코딩을 검토하고 분석하여 필요에 따라 기회를 생성하거나 Bot을 생성합니다.