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사용자 관리에 대한 RBAC
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Bot 일정에 대한 RBAC
라이선스 관리를 위한 역할기반 접근제어(RBAC)
동적 액세스 토큰으로 Bot 실행 액세스
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Credential Vault 암호화
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암호화 솔루션 공급자
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보안 프로토콜 지원
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Automation 360 릴리스 노트
Automation 360 v.28 릴리스 노트
RPA Workspace v.28 릴리스
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Process Discovery v.28 릴리스
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IQ Bot 및 문서 자동화 v.28 릴리스
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Automation 360 v.27 릴리스 노트
RPA Workspace v.27 릴리스
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v.27 릴리스에 대한 마이그레이션 업데이트
원격 에이전트 v.2.1.0 업데이트
Process Discovery v.27 릴리스
AARI v.27 릴리스
IQ Bot 및 문서 자동화 v.27 릴리스
Bot Insight v.27 릴리스
Automation 360 v.26 릴리스 노트
RPA Workspace v.26 릴리스
v.26 릴리스로 업데이트
v.26 릴리스에 대한 마이그레이션 업데이트
AARI v.26 릴리스
IQ Bot 및 문서 자동화 v.26 릴리스
Bot Insight v.26 릴리스
Automation 360 v.25 릴리스 노트
Internet Explorer 11 EOL용 Automation 360 v.24R2 릴리스 정보
Automation 360 v.24 릴리스 노트
Automation 360 v.23 릴리스 노트
Automation 360 v.22 릴리스 노트
Automation 360 v.21 릴리스 노트
Enterprise A2019.20 릴리스 노트
Enterprise A2019.19 릴리스 노트
Enterprise A2019.18 릴리스 노트
Enterprise A2019.17 릴리스 노트
Enterprise A2019.16 릴리스 노트
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Enterprise A2019.15 릴리스 노트
Enterprise A2019.14 릴리스 노트
Enterprise A2019.13 릴리스 노트
Enterprise A2019.12 릴리스 노트
Enterprise A2019.11 릴리스 노트
Enterprise A2019.10 릴리스 노트
Enterprise A2019 (Build 2094) 릴리스 정보
Enterprise A2019(Build 1598 및 1610) 릴리스 노트
Enterprise A2019(Build 1082 및 1089) 릴리스 노트
Enterprise A2019 (Build 550) 릴리스 정보
Enterprise A2019 (Build 543) 릴리스 정보
Community Edition 릴리스 노트
Automation 360 v.27 Community Edition 릴리스 노트
Automation 360 v.26 Community Edition 릴리스 노트
Automation 360 v.25 Community Edition 릴리스 노트
Automation 360 v.24 Community Edition 릴리스 노트
Automation 360 v.23 Community Edition 릴리스 노트
Automation 360 v.22 Community Edition 릴리스 노트
과거 Community Edition 릴리스 노트
Automation 360 v.21 Community Edition 릴리스 노트
Community Edition A2019.20 릴리스 노트
Community Edition A2019.19 릴리스 노트
Community Edition A2019.18 릴리스 노트
Community Edition A2019.17 릴리스 노트
샌드박스 환경
Automation 360 패키지 SDK 릴리스 정보
Process Discovery Release Notes
Process Discovery Version 1.63.0 Release Notes
Neo Sensor Version 2.4.1
CoE Manager 릴리스 정보
Automation 360에 대한 브라우저 확장
웹 애플리케이션용 브라우저 확장 프로그램
브라우저 확장 프로그램의 이전 버전
Automation 360 기능 비교 매트릭스
Automation 360 IQ Bot 기능 비교 매트릭스
Automation 360 IQ Bot 버전 호환성
Automation 360 소프트웨어 수명 주기 정책
보안 액세스 및 연결을 위한 Automation 360 클라우드
Automation 360 클라우드 서비스 상태 사이트
Automation 360 클라우드 업데이트
알림 구독
Automation Anywhere 제품에 영향을 미치는 기능 사용 중단
Microsoft Internet Explorer EOL 개요
Microsoft Internet Explorer11 EOL FAQ
Automation 360 Bot의 Internet Explorer 사용량 스캔
Internet Explorer Bot의 보고서 분석
IE Bot 전환용 Bot 업데이트 마법사
Internet Explorer Bot의 전환 세부 정보 보기
Exchange Online에서 기본 인증 사용 중단
Automation 360 및 기본 인증 사용 중단 FAQ
기본 인증 사용이 포함된 이메일 작업에 대해 Automation 360 Bot을 스캔
기본 인증 스캐닝 메시지
Chrome 및 Edge Manifest V3 확장 프로그램
Manifest V3 확장 프로그램 FAQ
Manifest V3 확장 프로그램에 대한 여러 브라우저 프로필 관리
Manifest V3 확장 프로그램을 Manifest V2로 수동 전환
Tesseract OCR v3 사용 중단
설치 및 업데이트
Automation 360 클라우드 시작하기
Automation 360 클라우드 선행조건
Automation 360 Bot Runner 기기 요구 사항
신뢰할 수 있는 목록에 Automation 360 클라우드 URL 추가
Automation Anywhere 통신 포트 허용
IQ Bot 클라우드 서버 IP 주소를 허용 목록에 추가
Control Room 온프레미스 설치 방법
Automation 360 온프레미스 선행조건
용량 및 성능 계획
동시 Bot 배포 및 실행
Control Room 서버 요구 사항
데이터베이스 요구 사항
SQL Server 작업
Azure SQL PaaS 사용
Control Room에 지원되는 운영 체제, 환경, 플랫폼
지원하는 클라우드 플랫폼
자격증명 요구 사항
로드 밸런서 요구 사항
포트, 프로토콜 및 방화벽 요구 사항
Control Room 리포지토리 요구 사항
RPA Workspace에 대한 브라우저 요구 사항
국제화, 현지화, 언어 지원
Control Room 및 Bot 작업용 컴포넌트
지원되는 특수 문자
클라우드에서 Citrix 통합
Citrix Virtual Apps 서버에서 레코더 사용
클라우드에서 Citrix XenDesktop 사용
로컬 컴퓨터에 Citrix 필수 컴포넌트 설치
Citrix 서버에 Automation Anywhere 원격 에이전트 설치
원격 에이전트 설치: 레코더 패키지 버전 2.8.6
원격 에이전트 설치: 레코더 패키지 버전 2.7.3 및 이전 버전
HA 및 DR 배포 모델
단일 노드 배포를 다중 노드 배포로 전환
고가용성 배포
재해 복구 배포
이미지 기반 복제
웜 대기
기본 사이트와 보조 사이트 간에 데이터 복제
Oracle 설치를 위한 사용자 지정 모드를 사용하여 Control Room 설치
맞춤형 모드를 사용해 Control Room 설치
Control Room 설치 프로그램 실행
외부 키 저장소 통합
애플리케이션 TLS(Transport Layer Security) 구성
서비스 자격증명 구성
Microsoft 데이터베이스 유형 및 서버 구성
기본 데이터베이스 포트 구성
Oracle 데이터베이스 유형 및 서버 구성
Elasticsearch 자격증명 추가
IP 클러스터 구성
클러스터 설정에 노드 추가
클러스터 설정에서 노드 제거
설치 설정 요약
Express Mode를 사용한 Control Room 설치
Amazon Web Services에 Control Room 설치
Amazon Web Services 상에서 설치 준비
Amazon Web Services에서 Control Room 설치 사용자 정의
Amazon Web Services에 설치 후 구성 설정
Microsoft Azure에 Control Room 설치
Microsoft Azure 설치 준비 확인
Microsoft Azure에서 지원되는 데이터 센터 컴포넌트 버전
Microsoft Azure 기반 Control Room 설치 시작
Microsoft Azure에서 Control Room 설치 사용자 정의
Microsoft Azure에 설치 후 구성 설정
Google Cloud Platform에 Control Room 설치
Control Room에 Google Cloud Platform 설치 준비
Control Room의 맞춤형 설치를 Google Cloud Platform에 수행
설치 후 Google Cloud Platform 설정 구성
Linux에 Control Room 설치
Linux에서 Control Room 자동 설치 수행
Linux 서버에서 Automation 360 온프레미스 제거
Linux에서 Control Room 자동 설치 제거 수행
Linux용 공유 리포지토리가 있는 클러스터 설정에서 Control Room 구성
Linux용 클러스터 설정에 노드 추가
Linux용 클러스터 설정에서 노드 제거
Microsoft Windows Server에 스크립트를 활용한 Control Room 설치
Control Room 설치 후 구성 완료
설치 후 설정 구성
Automation Anywhere 서비스 확인
HTTPS 인증서에 대해 Control Room 구성
HTTPS,및 CA 인증서 가져오기
SQL 사용자 정보 편집
Elasticsearch IP 주소에 대한 재해 복구 사이트 구성
클러스터의 기본 IP 주소 추가
새 클러스터 노드의 추가 IP 주소 구성
신뢰할 수 있는 목록에 Automation 360 온프레미스 URL 추가
Automation 360 제거
클라우드 지원 배포를 위한 Control Room 설치
Control Room URL에 대한 명명 지침
설치 후 사용자 관리
Control Room을 서비스 공급자로 구성
Control Room 인증 옵션 구성
Express Mode에서 Control Room 구성
Active Directory용 Control Room 구성 - 수동 모드
LDAP 채널 바인딩 구성
Active Directory용 Control Room 구성 - 자동 모드
스마트 카드 인증 설치 절차 구성
Control Room 스마트 카드 첫 번째 관리자
Control Room 데이터베이스 구성
HTTPS 인증서에 대해 Control Room 구성
HTTPS,및 CA 인증서 가져오기
Windows 인증서 저장소에 Control Room 인증서 추가
사용자를 위한 준비사항
평가판 라이선스
SAML 인증 설정
Okta를 이용해 SSO 인증 구성
앱 통합 생성
사용자에게 애플리케이션 할당
Okta 사용자를 위한 Control Room 구성
연결 확인
프로필 편집
설치된 Control Room 디렉토리 및 파일
Control Room 페일세이프 상태
라이선스 및 클라우드 서비스
클라우드 및 파일 라이선스 관리
Automation 360 라이선스
Automation 360 액세스
Cloud Control Room 인스턴스 프로비저닝
셀프 서비스 Control Room 마이그레이션
Cloud Migration Control Room 세부 정보 보기
라이선스(파트너) 관리 및 할당
Cloud Control Room 인스턴스 보기 및 편집
Control Room 라이선스 만료 알림
Community Edition 시작하기
커뮤니티 용량 및 제한 사항
Automation Anywhere Control Room에 로그인
Bot 에이전트 소개
Bot 에이전트 호환성
Bot 에이전트 자동 로그인 지원
Bot 에이전트에 대한 기기 요구 사항
Bot 에이전트을 이용한 작업
Control Room과의 Bot 에이전트 통신
Bot 에이전트 설치 및 기기 등록
Bot 에이전트 자동 업데이트
로컬 드라이브에서 Bot 에이전트 업데이트
수동으로 Bot 에이전트 업데이트
다른 Control Room로 Bot 에이전트를 전환
프록시를 사용하여 Bot 에이전트를 기기에 연결
Bot 에이전트 진단 점검 수행
사용자 기기 자격증명 설정
Bot 에이전트 기기 설정 보기 및 업데이트
기기에 Bot 에이전트 대량 설치
Microsoft Endpoint Configuration Manager를 사용한 Bot 에이전트 대량 설치
첫 번째 Bot 생성
첫 번째 Bot 실행
최신 Automation 360 버전으로 업데이트
스크립트를 사용하여 Automation 360에 Microsoft Windows Server 업데이트
Automation 360 IQ Bot 설치 및 업데이트
IQ Bot설치 필수 구성 요소
IQ Bot 시스템 요구 사항
IQ Bot 선행조건 단계
IQ Bot서비스 구성
IQ Bot Windows 서비스
RabbitMQ v3.8.18 및 Erlang/OTP 업그레이드
IQ Bot가 사전 설치된 머신에서 클러스터 모드로 IQ Bot 설치
익스프레스 모드에서 IQ Bot을 설치하기 위한 선행조건
익스프레스 모드에서 IQ Bot 설치
맞춤형 모드로 IQ Bot 설치
클러스터 모드에서 IQ Bot 설치
IQ Bot에 대한 RabbitMq 클러스터 구성
공유 폴더를 액세스 가능하게 만들기
Amazon EC2의 클러스터 모드에서 IQ Bot 설치
설치 이후 체크리스트
주제 대체 이름(SAN)으로 자체 서명 인증서 작성
IQ Bot을 Control Room에 등록
HTTP 및 HTTPS로 IQ Bot구성
Control Room가 HTTP로 구성된 경우 IQ Bot을 HTTPS로 구성
Control Room가 HTTPS로 구성된 경우 IQ Bot을 HTTP로 구성
단일 도메인을 사용하여 HTTPS로 IQ Bot 구성
여러 도메인을 사용하여 HTTPS로 구성IQ Bot
Microsoft Azure Computer Vision OCR 엔진 사용
Microsoft Azure Computer Vision OCR 엔진에 자신의 키를 사용합니다.
IQ Bot에 ABBYY FineReader Engine OCR 엔진 사용
사용자 소유의 ABBYY FineReader Engine 라이선스 사용
ABBYY FineReader Engine가 이전 버전의 IQ Bot에서 설치된 상태로 남은 경우 설치 단계
Google Vision API OCR 엔진 사용
Google Vision API OCR 엔진에 자체 라이선스 키 사용
Google Vision API OCR 업그레이드의 잠재적 영향
Tegaki API OCR 엔진 사용
IQ Bot 등록 실패 해결방법
Control Room에서 IQ Bot 등록 취소
로그 파일 자동 롤오버 설정
RabbitMQ v3.8.18 시작 실패 시 상태 점검 API 응답
만료 시 보안 통신을 위한 HTTPS SSL 인증서 다시 설치
Automation 360 IQ Bot 업데이트
IQ Bot 온프레미스 데이터베이스 마이그레이션 스크립트 실행
Automation 360 IQ Bot 온프레미스 최신 버전으로 업데이트
IQ Bot 업그레이드 및 다운그레이드
IQ Bot 제거
고가용성 및 재해 복구 개요
HA 클러스터 구성 개요
고가용성 배포 모델
고가용성을 이용한 재해 복구 배포 모델
DR 구성 요구 사항
재해 복구 장애 조치 단계 개요
중복 DR 사이트 재구축
마이그레이션
마이그레이션 모범 사례
마이그레이션 준비 확인
마이그레이션에 지원되는 Control Room 버전
마이그레이션을 위해 Enterprise 11 또는 Enterprise 10 버전 확인
마이그레이션에 지원되지 않는 기능
Automation 360와 Enterprise 11/Enterprise 10의 기능 차이
Bot 스캐너 개요
Bot 스캐너를 사용하여 Enterprise 11 또는 10 Bot 스캔
마이그레이션용 Bot 스캐너 보고서 분석
마이그레이션 라이선스 받기
새로운 Control Room 마이그레이션 준비
배포 모델 선택
Enterprise 11에서 Automation 360 클라우드로 마이그레이션 준비
클라우드 마이그레이션에 대한 권장 워크플로
클라우드 마이그레이션 유틸리티 설치
클라우드 마이그레이션 선행조건
클라우드 마이그레이션 유틸리티를 사용하여 Enterprise 11 데이터 업로드
Enterprise 11와 Automation 360 클라우드를 병렬로 사용할 경우 마이그레이션 준비
수동으로 Automation 360 클라우드로 마이그레이션 준비
수동 마이그레이션을 위한 사전 요구 사항
Enterprise 11에서 Automation 360 온프레미스로 마이그레이션 준비
Enterprise 11 정보를 Automation 360에 복사하여 붙여넣기
마이그레이션을 위한 Enterprise 11 Bot Insight 대시보드 내보내기
Enterprise 11 감사 로그 마이그레이션하기
Enterprise 11와 Automation 360 온프레미스를 병렬로 사용할 경우 마이그레이션 준비
워크로드 관리 데이터 마이그레이션 방법
수동으로 Automation 360 온프레미스로 마이그레이션 준비
Enterprise 11에서 Automation 360 클라우드 지원으로 마이그레이션 준비
Linux CentOS의 Enterprise 11에서 Automation 360로 마이그레이션 준비
Enterprise 10에서 Automation 360 온프레미스로 마이그레이션 준비
Enterprise 10 데이터를 Automation 360에 복사하는 방법
Enterprise 10 데이터 복사
Enterprise 10와 Automation 360 온프레미스를 병렬로 사용할 경우 마이그레이션 준비
Automation 360에 신규 또는 업데이트된 Enterprise 10 Bot 마이그레이션
Bot 마이그레이션을 위한 선행조건 태스크
Bot 마이그레이션 및 유효성 검사
Bot 마이그레이션 마법사
Bot 마이그레이션 및 검증 시 고려 사항
엔터프라이즈 Bot 마이그레이션
MetaBot 마이그레이션 방법
AAApplicationPath 변수가 마이그레이션되는 방법
Automation 360에서 지원되는 AASettings
마이그레이션 후 스케줄 활성화
Bot 마이그레이션 일시 중지 및 재개
Bot 마이그레이션 중지
마이그레이션 후 Bot 검증 및 업데이트
마이그레이션을 위한 패키지 매핑
마이그레이션을 위한 변수 매핑
마이그레이션된 Bot의 전역 값
Bot 마이그레이션 확인
마이그레이션 보고서 보기
CSV로 내보내기
Bot 도우미를 사용하여 마이그레이션된 Bot 변경 사항 보기
마이그레이션 메시지
Enterprise 11/Enterprise 10에서 Automation 360로 API를 마이그레이션하는 동안의 차이점
Community Edition Bot 마이그레이션
Automation 360 IQ Bot로 마이그레이션
IQ Bot 마이그레이션 준비
이전 IQ Bot 버전을 Automation 360 IQ Bot 온프레미스로 마이그레이션
Automation 360 IQ Bot 온프레미스에서 클라우드(으)로 마이그레이션
학습 인스턴스 마이그레이션
학습 인스턴스 백업 및 내보내기
학습 인스턴스 가져오기
예: 가져오기 옵션 결과
마이그레이션 유틸리티 향상
IQ Bot에서 RBAC 마이그레이션
RBAC을 Automation 360 IQ Bot 온프레미스로 마이그레이션
RBAC을 Automation 360 IQ Bot 클라우드로 마이그레이션
빌드
Bot 생성을 위한 Bot 편집기
Bot 로직에서 요소를 확장 및 축소하기 위한 키보드 단축키
Bot 생성을 위한 작업 팔레트
Bot 편집기의 고급 검색 옵션
AARI Web 패키지
요청 생성 작업 사용의 예
Active Directory 패키지
컴퓨터 작업
Active Directory의 컴퓨터 생성 작업
Active Directory의 컴퓨터 삭제 작업
Active Directory의 컴퓨터 속성 가져오기 작업
컴퓨터 이동 작업 사용
Active Directory의 컴퓨터 이름 바꾸기 작업
Active Directory의 컴퓨터 속성 설정 작업
그룹 작업
Active Directory의 그룹 생성 작업
Active Directory의 그룹 삭제 작업
Active Directory의 그룹 속성 가져오기 작업
Active Directory의 그룹 이름 바꾸기 작업
Active Directory의 그룹 속성 설정 작업
LDAP 운영
Active Directory에 대한 연결 작업 사용
Active Directory의 쿼리 실행 작업
조직 단위 작업
Active Directory의 조직 구성 단위 생성 작업
Active Directory의 조직 구성 단위 삭제 작업
Active Directory의 조직 구성 단위 속성 가져오기 작업
조직 단위 이동 작업 사용
Active Directory의 조직 구성 단위 이름 바꾸기 작업
Active Directory의 조직 구성 단위 속성 설정 작업
사용자 계정 작업
그룹에 사용자 추가 작업 사용
사용자 생성 작업 사용
Active Directory의 사용자 비밀번호 변경 작업
Active Directory의 사용자 삭제 작업
Active Directory의 사용자 계정 비활성화 작업
Active Directory의 사용자 계정 활성화 작업
Active Directory의 그룹의 모든 사용자 가져오기 작업
Active Directory의 사용자 속성 가져오기 작업
그룹에서 사용자 제거 작업 사용
Active Directory의 사용자 이름 바꾸기 작업
Active Directory의 사용자 속성 설정 작업
Active Directory의 계정 옵션 업데이트 작업
사용자 세부정보 업데이트 작업 사용
분석 패키지
Apigee 작업 패키지
Apigee Connect
Apigee 통합 실행
앱 통합 패키지
앱 통합의 영역 캡처 작업
앱 통합의 스크롤 가능한 텍스트 캡처 작업
앱 통합의 창의 텍스트 캡처 작업
애플리케이션 패키지
프로그램/파일 열기 작업
AWS Comprehend NLP 패키지
Boomi 작업 패키지
Boomi 세션 시작 작업
Boomi 목록 아톰 작업
아톰 목록을 CSV로 Boomi 변환 작업
Boomi 목록 프로세스 작업
프로세스 목록을 CSV로 Boomi 변환 작업
프로세스 목록을 테이블 작업으로 Boomi 변환
Boomi 프로세스 실행 작업
Boomi 목록 실행 레코드 작업
Boomi 세션 종료
부울 패키지
부울의 지정 작업
부울의 비교 작업
부울의 다음과 같음 작업
부울의 반전 작업
부울의 숫자로 작업
부울의 To 문자열 작업
Bot 마이그레이션 패키지
Bot 마이그레이션에서 레거시 Bot 마이그레이션 작업
Bot 마이그레이션에서 Bot 업데이트 작업
브라우저 패키지
JavaScript 함수 호출 작업
닫기 작업
파일 다운로드 작업
끊어진 링크 찾기 작업 사용
소스 코드 받기 작업
뒤로 이동 작업
작업을 엽니다.
JavaScript 실행 작업
클립보드 패키지
클립보드의 지우기 작업
클립보드의 복사 원본 작업
클립보드의 복사 대상 작업
자격증명 패키지
CSV/TXT 패키지
CSV/TXT 파일에 대한 열기 작업 사용
읽기 작업 사용
코멘트 패키지
데이터 테이블 패키지
지정 작업
열 유형 변경 작업
내용 지우기 작업
열 삭제 작업
행 삭제 작업
열 개수 가져오기 작업
행 개수 가져오기 작업
열 삽입 작업
행 삽입 작업
결합 작업 사용
유형 출력 결합 예시
병합 작업 사용
출력 병합의 예
중복 행 제거 작업
값 검색 작업
단일 셀의 값 설정 작업
정렬 작업
파일에 쓰기 작업 사용
데이터베이스 패키지
데이터베이스 트랜잭션 시작 작업
데이터베이스 트랜잭션 종료 작업
데이터베이스에 연결 작업 사용
Windows 인증을 사용하여 Microsoft SQL Server에 연결
연결 끊기 작업
읽어오기 작업 사용
저장된 절차 실행 작업 사용 방법
데이터 테이블로 내보내기 작업 사용
저장 프로시저 관리 작업
작업 삽입/업데이트/삭제
Excel에서 데이터베이스로 데이터를 마이그레이션하는 예
데이터베이스 서버 지원 매트릭스
날짜 시간 패키지
추가 작업 사용
지정 작업 사용
날짜 시간의 이후임 작업
날짜 시간의 이전임 작업
날짜 시간의 동등함 작업
빼기 작업 사용
문자열로 변환 작업 사용
날짜시간 형식
지연 패키지
지연의 지연 작업
사전 패키지
사전의 지정 작업
사전의 가져오기 작업
사전의 놓기 작업
사전의 제거 작업
사전의 크기 작업
DLL 패키지
닫기 작업
작업을 엽니다.
Bot 간 세션 공유
함수(레거시) 실행 작업 사용
함수 실행 작업 사용
문서 추출 패키지
데이터 추출 작업 사용
Google Document AI에서 문서를 처리하도록 작업 추출 구성
데이터 다운로드 작업 사용
이메일 패키지
상태 변경 작업
폴더가 존재하는지 확인 작업
모두 삭제 작업
작업 삭제
연결 끊기 작업
이메일에 대한 연결 작업 사용
이메일 서버 설정
전달 작업 사용
모두 이동 작업
이동 작업
회신 작업 사용
모든 첨부파일 저장 작업
첨부파일 저장 작업
이메일 저장 작업
보내기 작업 사용
사서함의 각 메일에 대한 반복자 사용
이메일 속성에 사전 변수 사용
이메일 이동 시 제목 필터의 작동 방법
오류 처리기 패키지
오류 처리기의 Try 작업
오류 처리기의 Catch 작업
오류 처리기의 최종 작업
오류 처리기의 Throw 작업
Excel 기본 패키지
닫기 작업
셀 삭제 작업
여러 셀 가져오기 작업
단일 셀 가져오기 작업
셀 주소 가져오기 작업
열 이름 가져오기 작업
행 번호 가져오기 작업
셀로 이동 작업
Excel 기본용 열기 작업 사용
통합 문서 저장 작업