비즈니스 유저 이해

비즈니스 사용자는 일반적으로 지능형 자동화 소프트웨어 Bot을 작성하여 워크플로를 처리하는 방법을 학습하는 비기술 직원입니다. Automation 360는 비즈니스 사용자에게 매일 스스로 사용할 수 있는 액세스 가능한 로우/노코드 자동화 도구를 제공합니다.

개요

비즈니스 사용자는 여러 유스케이스에서 수동 프로세스를 자동화하고 지식을 자동화로 전환하여 조직이 비즈니스 KPI를 개선하도록 돕습니다. AARI를 통해 이러한 비즈니스 사용자는 코드를 사용하지 않는 드래그 앤 드롭 RPA로 프로세스를 자동화하고 간소화할 수 있습니다. AARI를 통해 조직은 다음을 수행할 수 있습니다.
  • 애플리케이션 전환 제거: 여러 시스템을 검색하여 필요한 정보를 찾고 모든 데이터를 단일 화면에 표시
  • 데이터 및 부서별 사일로 제거: 코드가 없거나 적은 자동화로 백 오피스 및 프런트 오피스 시스템과 사용자 사이를 연결
  • 자동화를 새로운 유스케이스로 확장: 프로세스 소유자는 스스로 자동화하고 직원이 AARI 워크플로와 상호 작용하는 방식을 설계할 수 있습니다.

출처: Automation Anywhere 기업 사이트(비즈니스 사용자 솔루션)

AARI를 사용하여 비즈니스 사용자는 Bot 개발자(Bot, 양식, 프로세스)가 작성한 자동화를 활용하고 사용자 그룹과 Bot 간에 데이터를 전송하는 애플리케이션(예: 웹, Microsoft Excel, SFDC)과 상호작용하여 자동화 서비스 카탈로그를 제공하고 요청 관리 도구 역할을 합니다.

비즈니스 사용자는 다음과 같을 수 있습니다.
  • AARI 관리자: 비즈니스 측면에서 프로세스 소유자처럼 행동
  • AARI 매니저: 비즈니스 측면에서 팀 소유자처럼 행동
  • AARI 사용자: 비즈니스 측면에서 단순 운영자처럼 행동

비즈니스 사용자의 태스크 및 목표

태스크 목표

일간

  • 프로세스 선택 및 사례 생성
  • 단계를 따르고(양식 작성) 문제 에스컬레이션
  • 할당된 문서/태스크 처리

특별 할당

  • 워크플로 프로세스 기록, 편집 및 제출
  • 대량의 반복 태스크를 처리하여 일상 업무를 효율적으로 완료
  • 일일 워크플로 간소화

    도구에 빠르게 액세스하여 작업 완료

AARI 워크플로

  • AARI 관리자
    1. 태스크 1
    2. 태스크 2
    3. 태스크 3
  • AARI 매니저
    1. 태스크 1
    2. 태스크 2
    3. 태스크 3
  • AARI 사용자
    1. 태스크 1
    2. 태스크 2
    3. 태스크 3