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Gérer les SLA de charge de travail

  • Mis à jour le : 5/07/2020
    • 11.3.x
    • Exploration
    • Enterprise

Gérer les SLA de charge de travail

Estimez la taille du pool de périphériques ou le temps nécessaire pour traiter une taille de file d’attente donnée à partir de la page Contrat de niveau de service (SLA) des charges de travail.

Prérequis

Autorisations requises pour orchestrer Gestion de la charge de travail pour répondre aux SLA cibles de votre organisation :
  1. Enterprise Control Room administrateur ou un utilisateur avec l’autorisation de fonctionnalité Calculateur SLA
  2. Rôle d’administrateur de file d’attente AAE
  3. Privilège File d’attente Propriétaire, Participant ou Consommateur
Conseil : Vous pouvez afficher les automatisations avec file d'attente pour lesquelles vous assumez le rôle de propriétaire, participant ou consommateur. Le rôle Administrateur de file d'attente peut, quant à lui, accéder à toutes les files d'attente du système.

Procédure

  1. Sélectionnez une automatisation active pour arriver au SLA ciblé.
    Vous pouvez également saisir les paramètres de calcul si vous ne disposez d’aucune automatisation. Le cas échéant, les données spécifiées permettent de calculer le SLA dans l’onglet Calcul.
  2. Cliquez sur le bouton flèche droite pour ajouter l’automatisation du calcul SLA.
  3. Cliquez sur Suivant.
    L’onglet Calcul apparaît.
  4. Si vous avez sélectionné une automatisation existante, le système renseigne le nombre d’éléments de travail traités et leur temps de traitement moyen pour cette automatisation.
  5. Saisissez les informations suivantes :
    1. Le nombre d'éléments de travail traités. Le nombre maximum d’éléments de travail autorisé va jusqu’à 999 999 999 999 (neuf cent quatre-vingt-dix-neuf milliards, neuf cent quatre-vingt-dix-neuf millions, neuf cent quatre-vingt-dix-neuf mille, neuf cent quatre-vingt-dix-neuf). Par exemple, saisissez 67890.
    2. Temps de traitement moyen par élément de travail en jours, heures, minutes ou secondes. (par exemple, 2 000 secondes ou 33 minutes et 20 secondes).
    3. Le nombres d’appareils dans votre pool de périphériques dans le champ Le temps de traitement pour ce nombre de périphériques pour calculer le temps nécessaire au traitement du nombre d’éléments de travail spécifié à l’aide du temps de traitement moyen par élément de travail. Par exemple, 120 périphériques sont à traiter.
  6. Cliquez sur Calculer
    Le système affiche le résultat en fonction des paramètres spécifiés. Par exemple, votre SLA sera de 8 heures et 20 minutes si nous prenons l’exemple ci-dessus.
  7. Renseignez le champ Le nombre de périphériques avec ce temps de traitement total pour calculer la taille du pool de périphériques.
  8. Cliquez sur Précédent pour revenir dans l'onglet précédent si nécessaire.

Étapes suivantes

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