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Client Enterprise Questions fréquentes

  • Mis à jour le : 5/10/2019
    • 11.3.x
    • Exploration
    • Enterprise

Client Enterprise Questions fréquentes

La section Questions fréquentes (FAQ) permet de résoudre certains problèmes courants liés à l’enregistrement et à la gestion du Client Enterprise .

Comment un utilisateur s'enregistre-t-il en tant que client auprès d'Automation Anywhere ?

  1. Cliquez sur le Client Enterprise pour lancer Automation Anywhere
  2. Cliquez sur le lien Paramètres du serveur dans la fenêtre Connexion du client.
  3. Entrez l'adresse IP du serveur. Si le client se trouve sur le même système que le serveur, entrez « localhost ».
  4. Sélectionnez le port utilisé pour le serveur.
  5. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK
  6. Dans la fenêtre principale du client, cliquez sur le menu Outils et sélectionnez Communication serveur.
  7. Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis lors de l'enregistrement du client dans la Enterprise Control Room
  8. Cliquez sur le bouton Connexion.
  9. Si vous êtes enregistré correctement, le message « Enregistrement réussi » s'affiche.

Une modification du nom de domaine affectera-t-elle le fonctionnement du client ?

Oui. En cas de modification du domaine d'un client déjà enregistré, il est nécessaire d'inscrire à nouveau le client, car le nom de domaine est requis, en particulier lors de la planification des tâches et de l'exécution de la fonctionnalité Connexion automatique.

Notez que vous pouvez vérifier que le nom de domaine est correct dans la section Informations sur la machine de la Enterprise Control Room pour ce client en particulier.

Le client qui a changé de nom de domaine peut effectuer l’une des opérations suivantes (dans l’ordre indiqué) :

  1. Modifier le chemin de l'application dans Outils> Options> Paramètres avancés. Ceci garantit que toutes les données qui étaient disponibles dans le chemin d'accès précédent sont disponibles pour le client dans le domaine actuel.
  2. Créer un client. Cependant, il est recommandé d’utiliser cette option en dernier recours.

Pourquoi le client ne peut-il voir que le bouton Exécuter ?

Si l'administrateur du serveur ne lui accorde pas d'autorisations, le client peut pas afficher d'autres privilèges que Exécuter.

  1. Pour obtenir les autorisations adéquates, demandez les autorisations de création de tâche à votre administrateur de serveur.
  2. L'administrateur accorde le privilège Créer une tâche à l'aide de la salle de contrôle Enterprise, dans le centre de contrôle client, via la section Informations sur le client.
  3. Pour les privilèges de chargement, de téléchargement, de suppression et d'affichage d'un dossier particulier sur le serveur, demandez les autorisations de liste de contrôle d'accès à partir de la salle de contrôle Enterprise.
  4. Une fois que la liste de contrôle d'accès est mise à jour dans le centre de contrôle client et que le privilège Créer une tâche est accordé, le client doit se reconnecter.
  5. Le client doit désormais pouvoir communiquer avec le serveur grâce à ses nouveaux privilèges.

Comment copier une cellule Excel et passer à la cellule suivante de l'enregistrement ?

Lorsque vous mettez en surbrillance la cellule Excel et que vous utilisez Ctrl+C pour copier une cellule, une frappe supplémentaire de la touche ENTRÉE est copiée avec les données. Pour copier uniquement la cellule, procédez comme suit :

  1. Pour copier les données de la cellule, utilisez les séquences de touches suivantes :
    [F2][HOME][SHIFT DOWN][END][SHIFT UP][CTRL DOWN]c[CTRL UP]
  2. Pour déplacer le curseur sur la cellule suivante après la copie de la cellule active, utilisez les séquences de touches suivantes :
    • Pour décaler d'une ligne vers le bas dans la même colonne :
      ENTER
    • Pour décaler d'une cellule à DROITE dans la même ligne :
      TAB
    • Pour décaler d'une ligne vers le haut dans la même colonne :
      [SHIFT DOWN][ENTER][SHIFT UP]
    • Pour décaler d'une cellule à GAUCHE dans la même ligne :
      [SHIFT DOWN][TAB][SHIFT UP]
    • Pour ignorer une cellule, appuyez deux fois sur la touche correspondante. Par exemple, pour vous décaler de deux cellules vers la DROITE, entrez [TAB] [TAB].
      [TAB][TAB]

Comment coller des données dans une application et passer à l'élément suivant ?

La plupart des applications prennent en charge le raccourci clavier Ctrl+V pour coller des données qui ont été copiées dans le Presse-papiers. Pour coller les données à l'aide du clavier, procédez comme suit :

  1. Assurez-vous que le curseur se trouve dans la cellule requise d'un tableau ou dans le contrôle approprié d'une page de navigateur, etc.
  2. Tapez Ctrl+V. Pour simuler Ctrl+V dans Automation Anywhere, procédez comme suit : [CTRL BAS] v [CTRL HAUT].

    Ces séquences de touches permettent de coller les données dans votre application.

  3. Suivez les exemples ci-après pour apprendre à passer à l'enregistrement suivant ou à la cellule suivante de votre application à l'aide du clavier :
    • Utilisez la touche TAB pour passer d'un lien en surbrillance au lien suivant dans une page Web Internet Explorer.
    • Utilisez la [FLÈCHE DROITE] pour passer à la cellule suivante de la même ligne dans un tableau Microsoft Word.
    • Certaines applications prennent également en charge la barre d’espace pour passer à la commande ou au bouton suivant.

Comment créer des horodatages pour les fichiers en utilisant des variables système Automation Anywhere ?

Automation Anywhere fournit les variables système suivantes qui permettent d'ajouter des horodatages :

  • Year
  • Month
  • Day
  • Hour
  • Minute
  • Second
  • Date

Vous pouvez combiner ces variables pour créer un horodatage personnalisé.

Exemples :

  • Pour ajouter l'année, le mois et le jour à la fin de ABC, vous pouvez utiliser :

    ABC$Year$$Month$$Day$
  • Pour créer un horodatage complet avec date et heure, vous pouvez utiliser :

    ABC$Year$$Month$$Day$$Hour$$Minute$$Second$
  • Vous pouvez également inclure des caractères texte entre les variables, par exemple :

    ABC$Year$-$Month$-$Day$
  • Pour configurer votre propre format pour la variable Date, cliquez sur le menu Outils et sélectionnez Gestionnaire de variables. Cliquez sur Variable système, puis sur Date. Si vous utilisez la variable Date pour ajouter une date aux noms de fichier, vérifiez que le format de date ne contient pas de barre oblique (/), car les noms de fichier sous Windows peuvent ne pas prendre en charge la barre oblique /.

Quelle est la méthode recommandée pour ouvrir une application dans le cadre d'une tâche ?

Les méthodes recommandées pour ouvrir une application dans une tâche sont les suivantes :

  • Lorsque vous enregistrez une tâche, double-cliquez sur l'icône de l'application sur le bureau.
  • Cliquez sur le menu Démarrer, puis sur Programmes. Sélectionnez l'application.

Si l'emplacement de ces icônes change, entraînant une erreur lors de l'exécution de la tâche, suivez ces recommandations :

  1. Ouvrez la tâche dans l'éditeur de tâche.
  2. Sélectionnez les actions qui impliquent d'accéder à des éléments de menu et de cliquer. Elles peuvent impliquer plusieurs mouvements et clics de souris.
  3. Supprimez ces actions.
  4. Remplacez-les par des commandes d'une seule ligne que vous créez en double-cliquant sur la commande Ouvrir un programme/fichier et en spécifiant le chemin d'accès à l'application. La boîte de dialogue Ouvrir un programme/fichier comprend une zone de texte dans laquelle vous pouvez saisir des paramètres qu'Automation Anywhere peut transmettre à l'application.
  5. La tâche peut maintenant ouvrir l'application, indépendamment de l'emplacement de l'icône.
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