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Si la liste déroulante des domaines est vide

  • Mis à jour le : 5/10/2019
    • 11.3.x
    • Installer
    • Enterprise

Si la liste déroulante des domaines est vide

Instructions de dépannage si aucun domaine n'est indiqué dans la liste déroulante des domaines sur la page de connexion à la Enterprise Control Room.

Ce problème peut se produire lorsque l'un des serveurs des centres de distribution de clés (KDC) ne répond pas, ce qui provoque un retard. Si la Enterprise Control Room est configurée avec l'authentification des domaines actifs, mais qu'après une mise à niveau, aucun domaine n'est indiqué dans la liste déroulante des domaines sur la page de connexion à la Enterprise Control Room, suivez ces étapes pour corriger l'erreur :

Procedure

  1. Arrêtez les services suivants de la Enterprise Control Room :
    • Mise en cache de la Enterprise Control Room
    • Messagerie de la Enterprise Control Room
    • Service de la Enterprise Control Room
    • Proxy inversé de la Enterprise Control Room
  2. Faites une copie du fichier um.properties situé dans le dossier où la Enterprise Control Room est installée sur votre environnement.
    Le chemin de fichier par défaut est C:\Program Files\Automation Anywhere\Enterprise\config\um.properties.
  3. Ouvrez la copie du fichier en tant qu'administrateur.
  4. Obtenez une liste des centres de distribution de clés (KDC) pour tous vos domaines/forêts.
    Un KDC est le contrôleur de domaine qui sert les tickets Kerberos des utilisateurs/ordinateurs.
    1. Exécutez l'exemple de commande suivant dans l'invite de commande. Remplacez domain.com par le domaine de votre Enterprise Control Room.

      nslookup -type=srv _kerberos._tcp.DOMAIN.COM

    2. Recherchez les centres de distribution de clés (KDC) pour chaque domaine dans les lignes de sortie qui commencent par svr hostname = .
    3. Ajoutez l'exemple suivant à la fin du fichier, en remplaçant domain1.com et domain2.com par vos noms de domaine, et host1, host2, et host3 par les KDC pour chaque domaine.
      um.ldap.kdcs='domain1.com:host1.domain1.com:host2.domain1.com:host3.domain1.com,domain2.com:host4.domain2.com:host5.domain2.com'
      Note: Le domaine doit être le premier token, suivi d'un ou plusieurs KDC séparés par des deux-points et chaque domaine séparé par des virgules.
  5. Enregistrez et fermez le fichier.
  6. Démarrez les services suivants de la Enterprise Control Room :
    • Mise en cache de la Enterprise Control Room
    • Messagerie de la Enterprise Control Room
    • Service de la Enterprise Control Room
    • Proxy inversé de la Enterprise Control Room

Next steps

Si la Enterprise Control Room s'exécute dans un environnement de cluster, répétez ces étapes pour chaque nœud.
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