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Résolution des problèmes liés aux tâches planifiées

  • Mis à jour le : 5/10/2019
    • 11.3.x
    • Exploration
    • Enterprise

Résolution des problèmes liés aux tâches planifiées

S'il est impossible d'exécuter une tâche planifiée à l'aide du planificateur, procédez comme suit pour résoudre le problème :

  1. Vérifiez que vous avez spécifié le nom d'utilisateur et le mot de passe appropriés.

    Si votre compte requiert un mot de passe de connexion, fournissez-le lorsque vous planifiez des tâches. Sinon, aucun mot de passe n'est nécessaire.

  2. Si vous possédez plusieurs comptes, vérifiez que vous utilisez le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects.

    Si vous disposez de plusieurs comptes sur le même ordinateur (par exemple, un compte de domaine et un compte local), vérifiez que le nom d'utilisateur spécifié est le même que celui utilisé pour ouvrir une session sur l'ordinateur. Les tâches planifiées ne peuvent pas s'exécuter lorsque la tâche planifiée tente de s'exécuter sous un autre compte d'utilisateur. Automation Anywhere pré-remplit le champ du nom d'utilisateur en utilisant le nom d'utilisateur que vous avez utilisé pour vous connecter.

  3. Vérifiez le statut de la tâche dans le Panneau de configuration.

    Pour vérifier le statut de la tâche dans le Panneau de configuration, procédez comme suit :

    1. Ouvrez le Panneau de configuration, puis cliquez sur Tâches planifiées.
    2. Sélectionnez la tâche qui correspond à la vôtre (le nom du fichier commence par le nom de votre tâche).
    3. Cliquez avec le bouton droit sur la tâche et sélectionnez Exécuter. Si la tâche ne s'exécute pas, vérifiez la colonne Statut.
  4. Planifiez l'application Calculatrice.

    Si votre tâche ne s'exécute toujours pas, procédez comme suit :

    1. Ouvrez le Panneau de configuration, puis cliquez sur Outils d'administration.
    2. Cliquez sur Planificateur de tâches.
    3. Dans la liste déroulante Tâches actives, sélectionnez Calculatrice. Si la calculatrice ne s'exécute pas, le service Planificateur n'est pas installé correctement sur l'ordinateur.
  5. Vérifiez que le service Planificateur de tâches est lancé.

    Par défaut, le service Planificateur est démarré. Pour vérifier que le service a bien été lancé, procédez comme suit :

    1. Ouvrez le Panneau de configuration, puis cliquez sur Outils d'administration. Sélectionnez Services.
    2. Vérifiez que le statut du service Planificateur de tâches indique « Démarré ».
    3. Si le statut n'est pas « Démarré », cliquez-dessus avec le bouton droit et sélectionnez Démarrer.
    4. Assurez-vous que le paramètre Type de démarrage est défini sur la valeur Automatique. Cette vérification permet de garantir que le service démarrera automatiquement à l'avenir.
  6. Redémarrez le Planificateur de tâches.

    Si le problème persiste, redémarrez le Planificateur de tâches en procédant comme suit :

    1. Ouvrez le Panneau de configuration, puis cliquez sur Tâches planifiées.
    2. Dans le menu Avancé, cliquez sur Arrêter d'utiliser le Planificateur de tâches.
    3. Attendez 10 minutes.
    4. Cliquez sur Démarrer le Planificateur de tâches pour redémarrer le service Planificateur de tâches.
  7. Contactez l'assistance technique.

    Une fois cette procédure terminée, si vous ne parvenez toujours pas à exécuter une tâche à l'heure planifiée, il se peut que le service Planificateur ne soit pas correctement installé sur l’ordinateur. Contactez l'assistance technique à l'adresse suivante : Soumettez une demande de support.

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