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Résolution d’une erreur de connexion

  • Mis à jour le : 5/08/2020
    • 11.3.x
    • Installer
    • Enterprise

Résolution d’une erreur de connexion

Pratiques de dépannage de base pour les erreurs de connexion.

En cas de problèmes avec la connexion à la Enterprise Control Room, résolvez le problème en fonction des messages qui s’affichent. Par exemple :

Informations d'identification non valides.
L’entrée contient un nom d’utilisateur ou un mot de passe qui n’est pas valide. Vérifiez les erreurs typographiques courantes, telles que le verrouillage des majuscules.
Non-Existent User
LeClient Enterprise n’est pas créé dans la Enterprise Control Room à laquelle vous essayez de vous connecter.
Unlicensed User (Utilisateur sans licence)
La licence requise ne vous a pas été attribuée.
Unverified
La vérification de l'e-mail est en attente.
Inactive User
L'administrateur de la Enterprise Control Room a désactivé votre Client Enterprise.
User is registered on another machine
Vous avez essayé de vous connecter à partir d’une autre machine que celle à partir de laquelle vous vous êtes inscrit.
Version incompatibility
Vous avez essayé de vous connecter à une Enterprise Control Room d’une version différente que celle du Client Enterprise.
Remarque : S’il existe une non-correspondance de version majeure, par exemple si l’un des composants possède une version supérieure à celle d’un autre, vous effectuerez une mise à niveau à la version appropriée. Par exemple : Client Enterprise à Version 11.3.1 et Enterprise Control Room à Version 11.3.
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