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執行 Bot agent 診斷檢查

  • 已更新:3/24/2021
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執行 Bot agent 診斷檢查

使用 Bot agent 診斷實用程序解決 Bot Runner 設備和之間的連接相關問題 Control Room。該實用程序通過提供解決方案或建議幫助解決問題來幫助診斷問題。

先決條件

確保 Bot agent 已在用戶設備上安裝。

程序

  1. 打開 Windows 命令提示符。
  2. 導航至 C:\Program Files\Automation Anywhere \Bot Agent
  3. 輸入 AADiagnosticUtility.exe 以運行 Bot agent 診斷實用程序。
    執行診斷檢查的各種選項會與其說明一起顯示。
    選項 描述
    -checkProxy <cr_url> 檢查設備上的代理設置。

    Bot Runner 當設備無法連接 Control Room到時,請使用此選項驗證是否有可用的代理或是否已配置爲 Bot agent 使用代理。

    還提供了使用 importProxy 選項導入代理設置的選項。

    -configProxy <cr_url> 檢查代理配置並配置代理憑據(如果需要)。

    Bot Runner 裝置因為 Control Room 驗證伺服器的認證遺失而無法連線至時,請使用此選項來設定 Proxy 伺服器認證。登錄到以驗證連接問題是否已解決。 Control Room

    -importProxy <cr_url> 將代理設置從已登錄的用戶設備導入系統用戶設備。
    註: 您必須具有管理員權限才能導入代理設置。

    Bot Runner 當設備 Control Room 因代理服務器問題而無法連接到時,使用此選項將代理設置從已登錄用戶導入到的系統用戶 Bot agent

    此選項提供有關以下內容的信息:
    • 代理服務器是否經過身份驗證。
    • Control Room URL 將添加到代理服務器中的安全收件人列表中。
    • 允許 WebSocket 連接作爲代理配置的一部分。
    -checkWSError <CR_URL> 檢查 WebSocket 連接和錯誤。
    註: 錯誤訊息會保留在裝置記憶體中,並在 Bot agent 從 Windows 工作管理員的 [ 服務 ] 索引標籤重新啟動服務時移除。

    Bot Runner 當設備 Control Room 由於 WebSocket 連接錯誤而無法連接到時,此選項提供了進一步調查的可能原因。

    -importSSLCertificate 路徑 _to_SSL_certificate Java 如果需要,請將 SSL 證書導入憑據存儲區。
    註: 您必須具有管理員權限才能導入 SSL 證書。

    Bot Runner 當裝置 Control Room 因為無效的 SSL 憑證而無法連線至時,請使用此選項匯入 SSL 憑證。必須確保在 importSSLCertificatepath_to_SSL_certificate 選項中指定的文件位置中有有效的證書文件。

    您必須重新啟動 Automation Anywhere Bot agent 服務,讓匯入的憑證生效。

    -validateSSLCertificate <CR_URL> 檢查是否有有效的 SSL 憑證,並檢視憑證是否有效。
    註: 您必須具有讀取權限才能執行此檢查。

    Bot Runner 裝置 Control Room 因為無效的 SSL 憑證而無法連線至時,請使用此選項檢查並檢視 SSL 憑證是否有效。要解決此問題,請使用 importSSLCertificate 選項。

    ping <cr_url> 檢查 Control RoomBot Runner 設備之間的連通性。

    使用此選項檢查 Bot Runner 設備是否可以 ping (到達)。 Control Room

    -list 查看 bot 本地設備上的活動部署。

    使用此選項檢查並列出bots正在運行的自動化 () 。

    -checkDownloadError <cr_url> 如果 bot bot 部署失敗,請檢查相關性下載錯誤。
    註: 錯誤訊息會保留在裝置記憶體中,並在 Bot agent 服務重新啟動時移除。

    Bot Runner 當設備連接 Control Room 到但自動失敗時,請使用此選項,因爲相關軟件包未下載到 Bot Runner 設備上。在這種情況下,實用程序提供了進一步診斷的建議。

  4. 在命令提示字元中輸入下列選項:<filepath>\AADiagnosticUtility.exe -<option> <cr_url>
    例如,要驗證 WebSocket 錯誤,請在命令提示符下輸入以下命令:AADiagnosticUtility.exe -checkWSError https://yourcrurl.com/
    該選項返回以下結果:最近,此設備未遇到任何 Web 套接字錯誤

    使用其它選項執行進一步的診斷檢查。

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