執行 Bot agent 診斷檢查
使用 Bot agent 診斷實用程序解決 Bot Runner 設備和之間的連接相關問題 Control Room。該實用程序通過提供解決方案或建議幫助解決問題來幫助診斷問題。
先決條件
確保 Bot agent 已在用戶設備上安裝。
程序
- 打開 Windows 命令提示符。
- 導航至 C:\Program Files\Automation Anywhere \Bot Agent。
-
輸入 AADiagnosticUtility.exe 以運行 Bot agent 診斷實用程序。
執行診斷檢查的各種選項會與其說明一起顯示。
選項 描述 -checkProxy <cr_url>檢查設備上的代理設置。 Bot Runner 當設備無法連接 Control Room到時，請使用此選項驗證是否有可用的代理或是否已配置爲 Bot agent 使用代理。
還提供了使用
importProxy選項導入代理設置的選項。-configProxy <cr_url>檢查代理配置並配置代理憑據（如果需要）。 當 Bot Runner 裝置因為 Control Room 驗證伺服器的認證遺失而無法連線至時，請使用此選項來設定 Proxy 伺服器認證。登錄到以驗證連接問題是否已解決。 Control Room
-importProxy <cr_url>將代理設置從已登錄的用戶設備導入系統用戶設備。 註: 您必須具有管理員權限才能導入代理設置。Bot Runner 當設備 Control Room 因代理服務器問題而無法連接到時，使用此選項將代理設置從已登錄用戶導入到的系統用戶 Bot agent。
此選項提供有關以下內容的信息：- 代理服務器是否經過身份驗證。
- Control Room URL 將添加到代理服務器中的安全收件人列表中。
- 允許 WebSocket 連接作爲代理配置的一部分。
-checkWSError <CR_URL>檢查 WebSocket 連接和錯誤。 註: 錯誤訊息會保留在裝置記憶體中，並在 Bot agent 從 Windows 工作管理員的 [ 服務 ] 索引標籤重新啟動服務時移除。Bot Runner 當設備 Control Room 由於 WebSocket 連接錯誤而無法連接到時，此選項提供了進一步調查的可能原因。
-importSSLCertificate 路徑 _to_SSL_certificateJava 如果需要，請將 SSL 證書導入憑據存儲區。 註: 您必須具有管理員權限才能導入 SSL 證書。Bot Runner 當裝置 Control Room 因為無效的 SSL 憑證而無法連線至時，請使用此選項匯入 SSL 憑證。必須確保在
importSSLCertificatepath_to_SSL_certificate選項中指定的文件位置中有有效的證書文件。您必須重新啟動 Automation Anywhere Bot agent 服務，讓匯入的憑證生效。
-validateSSLCertificate <CR_URL>檢查是否有有效的 SSL 憑證，並檢視憑證是否有效。 註: 您必須具有讀取權限才能執行此檢查。當 Bot Runner 裝置 Control Room 因為無效的 SSL 憑證而無法連線至時，請使用此選項檢查並檢視 SSL 憑證是否有效。要解決此問題，請使用
importSSLCertificate選項。ping <cr_url>檢查 Control Room 和 Bot Runner 設備之間的連通性。 使用此選項檢查 Bot Runner 設備是否可以 ping （到達）。 Control Room
-list查看 bot 本地設備上的活動部署。 使用此選項檢查並列出bots正在運行的自動化 () 。
-checkDownloadError <cr_url>如果 bot bot 部署失敗，請檢查相關性下載錯誤。 註: 錯誤訊息會保留在裝置記憶體中，並在 Bot agent 服務重新啟動時移除。Bot Runner 當設備連接 Control Room 到但自動失敗時，請使用此選項，因爲相關軟件包未下載到 Bot Runner 設備上。在這種情況下，實用程序提供了進一步診斷的建議。
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在命令提示字元中輸入下列選項：<filepath>\AADiagnosticUtility.exe -<option> <cr_url>
例如，要驗證 WebSocket 錯誤，請在命令提示符下輸入以下命令：AADiagnosticUtility.exe -checkWSError https://yourcrurl.com/該選項返回以下結果：最近，此設備未遇到任何 Web 套接字錯誤
使用其它選項執行進一步的診斷檢查。