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Genesys

  • 已更新:2022/06/22
    • Automation 360 v.x
    • 組建
    • RPA 工作區

Genesys

通過使用 actions 在裡面 Genesyspackage.

有可能的使用

actions 在裡面 Genesyspackage 旨在用於與 Automation Anywhere for Genesys 一體化。目前,數據不能直接從集成傳遞到 Genesys。這些 actions 需要一個源數據文件來調用。然後,您可以選擇使用變量或其他工作表來處理數據,然後再將最終更改傳回 Genesys 源文件。這 actions 包含在這個 package 旨在為常見任務提供自動化解決方案。

Genesys 中的操作 package

使用以下 actions 在裡面 Genesyspackage 自動化常見的入職和更新任務。
動作 說明
驗證
OAuth 身份驗證action 調用您的 Genesys 憑證令牌,並且是 bot 與 API 連接。
  • 輸入 [Genesys 雲端環境] 的 URL。
  • 選擇您希望如何傳遞您的憑據。
    • 使用 Credential 選擇預配置的憑證儲物櫃。
    • 使用 變量 選擇預配置的憑證變量。
    • 使用 不安全字符串 在字段中輸入您的憑據,無需加密。
  • 輸入存取 [用戶端 ID] 環境所需的認證。
  • 選擇您希望如何傳遞您的秘密。
    • 使用 Credential 選擇預配置的憑證儲物櫃。
    • 使用 變量 選擇已建立的變量。
    • 使用 不安全字符串 在字段中輸入您的秘密,無需加密。
  • 輸入用於認證授予 [Client 機密] 的 OAuth 用戶端密碼。
  • 輸入 [工作階段名稱] 來變更存放庫。
分割 履行 actions 與部門詳細信息相關,例如向部門添加和刪除角色。 Division actions
外部聯繫人 履行 actions 例如添加和更新聯繫方式。 External contact actions
群組 履行 actions 例如在組中添加和刪除成員。 Group actions
語言 履行 actions 例如添加、列出和刪除路由語言。 Language actions
外部組織 履行 actions 例如創建、更新和刪除組織。 External organization actions
電話號碼 履行 actions 例如分配、創建和刪除電話記錄。 Phone actions
佇列 履行 actions 例如從隊列中添加和刪除選擇。 Queues actions
角色 履行 actions 例如為用戶添加、設置和刪除角色。 Role actions
技能 履行 actions 例如添加、替換和刪除技能。 Skill actions
使用者 履行 actions 例如創建、刪除和獲取用戶。 User actions
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