Automation Anywhere

Automation Anywhere

關閉內容

內容

開啟內容

管理工作項目

  • 已更新:5/10/2019
    • 11.3.x
    • 探索
    • Enterprise

管理工作項目

您身為擁有佇列管理權限的控制室使用者,可以根據工作項目狀態來查看、編輯及刪除佇列中您具備擁有者、取用者及/或參與者身分的一個或多個工作項目。

如需瞭解根據工作項目的狀態允取在工作項目上進行的動作,請參閱本文的「工作項目 - 狀態和允許的動作」一節。

如此可讓您在佇列處理之前解決差異,並減少與自動化相關的錯誤和故障情形。

檢視工作項目

當工作項目的狀態為 [已完成][未成功][擱置中、作用中] 或 [資料錯誤] 時,您可以檢視工作項目。

若要檢視工作項目:

  1. 移至 [工作負載][佇列]
  2. 在檢視或編輯模式中選取並開啟您想要檢視其工作項目的佇列。

    檢視工作項目詳細資料頁面

  3. 將滑鼠移到您想要檢視的工作項目上方,然後按一下 動作圖示
  4. 按一下 檢視詳細資料圖示
  5. 隨即啟動 [檢視工作項目] 頁面

    檢視工作項目詳細資料頁面

此頁面會以四個區段提供工作項目的詳細資料:
  1. [工作項目詳細資料],例如 [狀態]、[狀態詳細資料]、[開始時間][結束時間] 和 [佇列名稱]
    • 狀態 - 可能是 [成功][未成功] 代表已失敗的工作項目而且是不明狀態或已停止、[擱置中] 代表已延遲、新增或已暫停的工作項目、[作用中] 代表在佇列中處理的工作項目、[資料錯誤] 代表正在從檔案上傳的工作項目。
    • 狀態詳細資料 - [成功] 代表狀態為 [不適用] 的工作項目,[未成功] 代表有一個或多個錯誤的工作項目處於 [不明] 狀態或已停止,[作用中] 代表狀態為 [不適用] 的工作項目,[擱置中] 代表已新增、延遲或暫停的工作項目,[資料錯誤] 則代表有一個或多個錯誤的工作項目。
    • 開始時間結束時間 - 正在處理工作項目時顯示。
    • 佇列名稱 - 這會顯示此工作項目的佇列名稱。
  2. [工作項目][自動化] 的分頁
    • 工作項目 - 顯示所選工作項目的屬性以及編輯該工作項目時新增的稽核記錄註解 (如果有的話)。
    • 自動化 - 顯示自動化的名稱、機器人名稱以及此工作項目處理所在的裝置集區。

  3. [工作項目結果] 會顯示在Enterprise 控制室處理之工作項目的輸出狀態。
    註: 如果聊天機器人與Enterprise 控制室整合,則可以在 REST API 的協助下擷取結果,以便向客戶顯示工作項目狀態。
  4. [一般詳細資料],例如上次修改日期和時間、修改者和物件類型。
提示: 您可以選擇按一下 來編輯上述的任何詳細資料。您也可以按一下 (如果其狀態不是 [作用中]) 來刪除工作項目。

編輯工作項目

只有當工作項目的狀態為 [未成功][擱置中][資料錯誤] 時,您才可以編輯工作項目。

根據您在 [工作負載] 頁面中的位置,您可以使用以下兩種方式之一來編輯工作項目:

  • 如果您在 [佇列] 頁面上:
    1. 將滑鼠移到工作項目清單中的某個工作項目上方
    2. 按一下
  • 如果您在 [工作項目] 頁面上,請按一下
  • [工作項目] 頁面隨即以編輯模式啟動。

    編輯工作項目頁面

  • 此頁面會以兩個區段提供工作項目的詳細資料:
    1. 工作項目屬性和自動化詳細資料的分頁
      • 工作項目 - 顯示佇列的名稱、開始和結束時間 (如果已處理)、用來新增註解 (將出現在稽核記錄中) 的文字方塊、將工作項目狀態變更為標示完成、延遲或重新處理的選項,以及工作項目屬性。

        請注意,在資料載入期間如果資料發生任何問題,系統會將狀態設定為 [資料錯誤]。例如,如果使用者為數字欄位提供文字值,或是為日期類型的屬性提供無效的日期字串,則狀態會顯示 [資料錯誤]。

      • 自動化 - 顯示集區管理員所部署的自動化名稱、機器人名稱以及機器人執行所在的裝置集區 (如果已處理或是正在處理中)。
    2. [一般詳細資料],例如上次修改日期和時間、修改者和物件類型。
  • 按一下 [儲存變更]

刪除工作項目

只有當工作項目的狀態不是 [作用中] 時,您才可以刪除它。

若要刪除工作項目:

  1. 移至 [工作負載][佇列]
  2. 在檢視或編輯模式中選取並開啟您想要刪除其工作項目的佇列
  3. 將滑鼠移到您想要檢視的工作項目上方,然後按一下
  4. 按一下 刪除圖示
  5. 隨即成功刪除選取的工作項目
註: 您也可以一次刪除一個工作項目,或是使用工作項目表格上方提供的刪除選項來大量刪除。

工作項目 - 狀態和允許的動作

以下表格說明每個狀態以及該狀態允許的動作:

工作項目狀態 說明 允許的動作
作用中 工作項目目前正在處理中 檢視
已完成 機器人執行器已成功處理工作項目 檢視和刪除
未成功 工作項目在機器人執行器上處理失敗 檢視、編輯和刪除
準備好可以執行 已成功處理工作項目以供執行 檢視、編輯和刪除
擱置中 佇列管理員延遲工作項目的使用 檢視、編輯和刪除
資料錯誤 從檔案載入資料時發生錯誤 檢視、編輯和刪除
已暫停 佇列管理員已暫停處理工作項目 檢視、編輯和刪除
傳送意見反饋