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如果網域下拉式清單為空白

  • 已更新:5/10/2019
    • 11.3.x
    • 安裝
    • Enterprise

如果網域下拉式清單為空白

Enterprise 控制室 登入頁面之網域下拉式清單中未填入任何網域時的疑難排解指示。

當其中一個金鑰發佈中心 (KDC) 伺服器沒有回應而導致長時間延遲時,就可能會發生此問題。如果 Enterprise 控制室 是以作用中網域驗證來設定,但升級後 Enterprise 控制室 登入頁面的網域下拉式清單中沒有填入任何網域,請依照以下步驟修正錯誤:

程序

  1. 停止以下 Enterprise 控制室 服務:
    • Enterprise 控制室 快取
    • Enterprise 控制室 傳訊
    • Enterprise 控制室 服務
    • Enterprise 控制室 反向 Proxy
  2. 從您環境中已安裝 Enterprise 控制室 所在的資料夾,複製位於該資料夾中的 um.properties 檔案。
    預設檔案路徑為 C:\Program Files\Automation Anywhere\Enterprise\config\um.properties
  3. 以系統管理員身分開啟複本檔案。
  4. 取得您所有網域/樹系的 KDC 清單。
    KDC 是網域控制站,提供來自使用者/電腦的 Kerberos 票證。
    1. 在命令提示字元中執行以下範例命令。將 domain.com 取代為您的 Enterprise 控制室 網域。

      nslookup -type=srv _kerberos._tcp.DOMAIN.COM

    2. 在輸出行中尋找每個網域開頭為 svr hostname = 的 KDC。
    3. 在檔案結尾新增以下範例項目,然後將 domain1.com 和 domain2.com 取代為您的網域名稱,並將 host1、host2 和 host3 取代為每個網域的 KDC。
      um.ldap.kdcs='domain1.com:host1.domain1.com:host2.domain1.com:host3.domain1.com,domain2.com:host4.domain2.com:host5.domain2.com'
      註: 網域必須是第一個權杖,後面接著一或多個以冒號分隔的 KDC,而且每個網域以逗號分隔。
  5. 儲存並關閉檔案。
  6. 啟動以下 Enterprise 控制室 服務:
    • Enterprise 控制室 快取
    • Enterprise 控制室 傳訊
    • Enterprise 控制室 服務
    • Enterprise 控制室 反向 Proxy

後續步驟

如果 Enterprise 控制室 正在叢集環境中執行,請針對每個節點重複這些步驟。
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