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規劃數位勞工

  • 已更新:5/10/2019
    • 11.3.x
    • 建立
    • Enterprise

規劃數位勞工

使用以下清單,協助您規劃數位勞工的功能。

若要規劃數位勞工,請考慮扮演工作角色的人經常做的工作,包括可重複和可自動化的活動。

人力勞工必須具備哪些技能和經驗?您在此定義的使用案例是數位勞工的機會。

針對此數位勞工將要做的工作準備一份高階摘要,以及該工作的可自動化使用案例。

  • 列出此數位勞工將執行的各種步驟、事件和任務,並使用螢幕擷取畫面或流程圖。
  • 識別完成工作的觸發事件和決策、可自動化的內容,以及人工智慧 (AI) 可以學到的內容。
  • 一般使用案例有哪些可能的變化?識別可以自動化的任何變化,或數位勞工可以對使用案例進行何種限制。
  • 識別在使用案例中使用和存取的系統。

在徹底考慮所執行工作的具體細節之後,列出通常與工作和數位勞工相關的技能和工作角色,例如,具有以下技能的人力資源到職專員 (Human Resources Onboarding Specialist):

  • 將個人檔案資訊輸入人力資源系統
  • 散發歡迎封包和福利資訊
  • 管理新員工法律文件的收集

考慮數位勞工的優點。評估數位勞工工作角色所執行的工作,以及它與對應人力工作人員和整體業務的關係。使用定量和定性資料協助定義優點。要提問的問題範例如下:

  • 是否卸載人力勞工合理比例的可重複且可能是繁瑣的工作?
  • 利用數位勞工,將節省多少時間、精力和資源?
  • 如果將可重複的工作卸載至數位勞工,員工的士氣會提升嗎?

使用樣板範本,您將了解如何使用範本,依據 Bot Store 標準和所有定義好的資料夾結構進行建置。

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