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控制面板 - 工作負載頁面

  • 已更新:5/10/2019
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    • Enterprise

控制面板 - 工作負載頁面

身為具有 [檢視控制面板] 權限的使用者,您可以在 [主管控制面板] 和/或 [營運經理的控制面板] 中檢視裝置集區、佇列和工作項目的工作負載 狀態。

主管控制面板

在 [主管控制面板] 中,您可以監視自己是擁有者和/或取用者的佇列進度:

  • 依待處理項目的裝置集區

    在此小工具中,您可以依待處理項目來檢視裝置集區。這可讓您調整裝置集區大小或根據需要重新排序自動化。裝置集區待處理項目是以小時數來測量,表示完成該集區中所有自動化的現有工作項目所要花費的時間。如需詳細資料,請參閱 SLA - 計算機

    工作負載主管控制面板

  • 依完成時間的佇列

    在此小工具中,您可以檢視依完成時間排序的佇列清單。這可讓您根據需要暫停或變更自動化的優先順序。完成時間是以小時數來測量,表示完成現有工作項目所要花費的時間。如需詳細資料,請參閱 SLA - 計算機

    提示: 按一下個別佇列以檢視其詳細資料,例如佇列名稱、未處理項目數、平均處理時間和預期完成時間。
  • 佇列狀態

    在此小工具中,您可以檢視過去 n 天內處理的佇列清單。這可讓您監視工作負載項目的進度 (狀態)。每個佇列的工作項目有下列各種顯示狀態:[作用中]、[成功]、[未成功]、[準備好可以執行]、[擱置中] 和 [資料錯誤]。每個佇列的工作項目狀態

    提示: 根據預設,會顯示過去 7 天內處理的佇列。您可以選擇提供過去 6 個月內的自訂日期範圍。
  • 具有平均處理時間的佇列

    在此小工具中,您可以檢視過去 n 天內處理且具有平均處理時間的佇列清單。這可讓您了解處理這些工作項目是否存在任何問題。根據工作項目的平均處理時間,以每日平均值顯示佇列清單。

    在過去特定的天數內處理且具有平均處理時間的佇列清單

    提示:
    • 按一下個別佇列以檢視其詳細資料,例如佇列名稱、自動化名稱、日期和平均處理時間。
    • 根據預設,會顯示過去 7 天內處理的佇列。您可以選擇提供過去 6 個月內的自訂日期範圍。

營運經理的控制面板

在 [營運經理的控制面板] 中,您可以監視自己是擁有者、取用者和/或參與者的佇列。

  • 依 FTE (全職當量) 的裝置集區

    在此小工具中,您可以依 FTE (全職當量) 的遞減順序查看集區。這可讓您根據處理同一工作項目所需的等效人工工作量來衡量每個集區的值。

    以全職當量 (FTE) 遞減順序顯示集區的圖形

    提示: 根據預設,會顯示過去 7 天內處理的佇列。您可以選擇提供過去 6 個月內的自訂日期範圍。
  • 依降低錯誤率的集區

    在此小工具中,您可以檢視依降低錯誤率排序的集區清單。它可讓您快速檢視需要注意的集區。此錯誤率的計算方式是:失敗的工作項目數除以該集區中已處理的工作項目數。

    依降低錯誤率的集區

    提示: 按一下個別集區以檢視其詳細資料,例如集區名稱、自動化名稱、佇列名稱、已處理項目數和失敗項目數。
  • 依待處理項目的裝置集區

    在此小工具中,您可以依待處理項目來檢視裝置集區。這可讓您調整裝置集區大小或根據需要重新排序自動化。裝置集區待處理項目是以小時數來測量,表示完成該集區中所有自動化的現有工作項目所要花費的時間。如需詳細資料,請參閱 SLA - 計算機

    依待處理項目的裝置集區

  • 具有平均等待時間的佇列

    在此小工具中,您可以檢視過去 n 天內所處理的佇列及其平均等待時間的清單。這可讓您根據需要決定是否提高優先順序或增加集區大小,以滿足業務需求。此小工具會針對每個佇列,以每日平均值顯示該佇列中工作項目的平均等待時間。等待時間的計算方式是:將自動化開始/繼續時間減去處理開始時間。

    具有平均等待時間的佇列

    提示: 根據預設,會顯示過去 7 天內處理的佇列。您可以選擇提供過去 6 個月內的自訂日期範圍。
  • 依降低錯誤率的佇列

    在此小工具中,您可以檢視依降低錯誤率排序的佇列清單。它可讓您快速檢視需要注意的佇列。此錯誤率的計算方式是:失敗的工作項目數除以該集區中已處理的工作項目數。

    依降低錯誤率的佇列
    提示: 按一下個別集區以檢視其詳細資料,例如集區名稱、自動化名稱、佇列名稱、已處理項目數和失敗項目數。

    如需佇列、工作項目和佇列處理的詳細資料,請參考工作負載模組中的文章。

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