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排程的作業疑難排解

  • 已更新:5/10/2019
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    • Enterprise

排程的作業疑難排解

如果排程的任務無法使用排程器執行,請依照以下步驟來解決問題:

  1. 確定您指定了正確的使用者名稱和密碼。

    如果您的帳戶需要密碼才能登入,請在排程任務時指定該密碼。否則,就不需要密碼。

  2. 如果您有多個帳戶,請確認您使用的是正確的使用者名稱和密碼。

    如果您在同一部電腦上有多個帳戶 (例如網域帳戶和本機帳戶),請確認您指定的使用者名稱與登入電腦所用的使用者名稱相同。如果排程的作業嘗試使用不同的使用者帳戶執行,則排程的作業將無法執行。Automation Anywhere 會在使用者名稱欄位中預先填入您之前用來登入的使用者名稱。

  3. 在 [控制台] 中確認任務狀態。

    若要在 [控制台] 中確認任務的狀態,請依照以下步驟進行:

    1. 開啟 [控制台],然後按一下 [排定的工作]。
    2. 選取與您的任務相對應的工作 (檔案名稱開頭為您的任務名稱)。
    3. 以滑鼠右鍵按一下任務,並選取 [執行]。如果任務未執行,請查看 [狀態] 欄。
  4. 排程 [計算機] 應用程式。

    如果您的作業還是無法執行,請依照以下步驟進行:

    1. 開啟 [控制台],然後按一下 [系統管理工具]。
    2. 按一下 [工作排程器]。
    3. 在 [進行中工作] 下拉式清單中,選取 [計算機]。如果 [計算機] 並未執行,則表示排程器服務未正確安裝在電腦上。
  5. 確認 [工作排程器] 服務已啟動。

    在預設情況下,排程器服務已啟動。若要確認該服務是否已啟動,請依照以下步驟進行:

    1. 開啟 [控制台],然後按一下 [系統管理工具]。選取 [服務]。
    2. 確認 [工作排程器] 服務的狀態為 [已啟動]。
    3. 如果狀態不是 [已啟動],請以滑鼠右鍵按一下它,然後選取 [啟動]。
    4. 確認 [啟動類型] 設為 [自動]。如此可確保此服務將來會自動啟動。
  6. 重新啟動 [工作排程器]。

    如果問題依然存在,請依照以下步驟來重新啟動 [工作排程器]:

    1. 開啟 [控制台],然後按一下 [排定的工作]。
    2. 在 [進階] 功能表中,按一下 [停止使用工作排程器]。
    3. 等候 10 分鐘。
    4. 按一下 [開始使用工作排程器] 來重新啟動 [工作排程器] 服務。
  7. 聯絡技術支援人員。

    當您完成上述步驟後,如果還是無法根據排程執行作業,則可能是因為電腦上未正確安裝排程器服務。請透過以下方式聯絡技術支援人員:開啟支援案件。

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