既存の Genesys ユーザーと外部連絡先の詳細を更新する bot を構築します。Genesys packageからactionsを使用します。

最初に、新しい bot フローを開始し、セッションを認証します。

1. 新しい bot を開きます。
   1. 左側のペインで [オートメーション] > [Bot を作成] をクリックします。
   2. bot 名の「UpdatingBot」 とフォルダーの場所を入力します。
   3. [作成と編集] をクリックします。
2. Genesys で認証します。
   1. [Genesys] > [OAuth 認証] actionをダブルクリックするかフローにドラッグします。
   2. [Genesys クラウド環境] の URL を入力します。
   3. [クライアント ID] に、環境にアクセスするために必要な資格情報を入力します。
   4. [クライアント シークレット] の資格情報付与で使用された OAuth コードを入力します。
   5. リポジトリへの変更の [セッション名] を入力します。

次に、ユーザーの詳細を更新します。

3. [Genesys] > [ユーザー] > [ユーザーを更新] actionをダブルクリックするかフローにドラッグします。
   1. ユーザーの内部ユーザー ID を入力します。
   2. ユーザーの E メール (ログイン ID) を入力します。
   3. マネージャーを入力します。
   4. 従業員タイプを入力します。
      これで、ユーザー レコードの更新が完了し、新しい役職の詳細が表示されます。その他のフィールドは空白のままにして、元の値を保持できます。

次に、外部連絡先の詳細を更新し、bot を保存します。

4. [Genesys] > [外部連絡先] > [連絡先の更新] actionをダブルクリックするかステップにドラッグします。
   1. 更新する連絡先の内部ユーザー ID を入力します。
   2. 勤務先電話番号を入力します。
   3. 住所を入力します。
   4. 市区町村を入力します。
   5. 郵便番号を入力します。
      これで、連絡先情報の更新が完了し、新しい連絡先レコードが表示されます。その他のフィールドは空白のままにして、元の値を保持できます。
5. 変更内容を bot に保存します。