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工作负载概述

  • 已更新:5/31/2019
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    • 过程流

工作负载概述

使用工作负载管理通过将自动化分为小而合乎逻辑的工作项来管理自动化。同时处理它们,以确保通过最佳资源利用率满足基于时间的服务级别协议 (SLA)。此外,与聊天应用程序集成,以便与组织的客户共享工作负载自动化的结果。

工作负载功能

  • 使用队列管理工作负载自动化
  • 使用服务级别协议 (SLA) 确定设备池大小和/或实现自动化的时间
  • (可选)使用工作项列表 API,通过第三方聊天应用程序与客户共享工作负载自动化(即工作项)的结果

创建和管理工作负载队列

作为 Enterprise Control Room管理员用户,您可以借助队列管理 Enterprise Control Room实例中的工作项。您可以创建、更新和控制如何将工作项包含在队列中并分发给属于设备池的无人监督类型的Bot Runner

管理 SLA 计算器

作为 Enterprise Control Room管理员用户或具有 SLA 计算器权限的用户,您可以访问服务级别协议 - SLA 计算器页面。在此处可以根据设备池大小或为满足目标 SLA 而需要的设备数来评估处理工作项所需的时间。

用于通过聊天机器人列出工作项结果的 API

作为 Enterprise Control Room队列和池管理员用户,您可以选择使用 Enterprise Control Room工作负载模块工作项列表 API 通过聊天机器人显示客户请求的自动化结果。

用于管理工作负载自动化的工作流

为了便于访问,建议分配了管理工作负载处理任务的用户应具备 AAE_AdminAAE_Queue_AdminAAE_Pool_Admin 权限。

下图概要说明了通过工作负载模块管理自动化任务的工作流:

通过“工作负载”模块管理自动化的工作流图

具有相应权限的用户可以:
  1. 创建设备池并将 Bot Runner 添加到池中
  2. 创建包含要部署到所选设备池的工作项的队列
  3. 提供在队列中插入工作项的阈值
  4. 提供处理队列中的工作项的估计时间
  5. 添加队列的所有者、参与者和使用者
  6. 定义工作项结构
  7. 使用多种方法插入工作项:
    • Enterprise Control Room添加工作项选项卡。请参阅“工作负载 - 队列”。
    • Enterprise client Workbench 中使用“工作负载”命令。请参阅“队列协调”。
    • 使用 Enterprise Control Room插入工作项 API。请参阅“用于将工作项数据添加/插入到队列的 API”。
  8. 使用“通过队列运行机器人”选项运行自动化任务
  9. 使用服务级别协议计算器根据设备池大小或为满足组织目标 SLA 而需要的设备数来评估处理工作项所需的时间。请参阅“工作负载 - SLA 计算器”。
  10. 如果组织使用聊天应用程序,请使用列表工作项 API 获取结果并与客户共享结果。请参阅“用于获取队列工作项列表的 API”。
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