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规划数字化劳动力

  • 已更新:5/10/2019
    • 11.3.x
    • 版本
    • Enterprise

规划数字化劳动力

使用以下列表可帮助您规划数字化劳动力的特性和功能。

要规划数字化劳动力,请考虑工作岗位上的人经常做的工作,包括可重复的和可自动化的活动。

人类工作者工作必须具备哪些技能和经验?您在此定义的用例是数字化劳动力的机会。

准备此数字化劳动力将执行的操作的概要摘要,以及该工作的可自动化的用例。

  • 列出此数字化劳动力将执行的各种步骤、事件和任务并使用屏幕截图或流程图。
  • 确定触发事件和为完成工作而做出的决策、可自动化的内容以及可通过人工智能 (AI) 学习到的内容。
  • 典型用例有哪些可能的变化?确定可自动化的任何变化或数字化劳动力对用例可执行的操作所存在的限制。
  • 确定用例中所使用和访问的系统。

在充分考虑了要完成的工作的具体细节之后,列出通常与工作相关的技能和工作角色以及数字化劳动力,例如,具有以下技能的人力资源入职专家:

  • 将概况信息输入到人力资源系统中
  • 分发欢迎包和福利信息
  • 管理新员工法律文档集合

考虑数字化劳动力的优点。评估数字化劳动力为工作角色完成的工作以及与人类劳动力和整体业务的关系。使用定量和定性数据来帮助确定优点。要提出的问题的示例如下所示:

  • 是否为人类工作者分担了合理比例的可重复且可能繁琐的工作?
  • 使用数字化劳动力将节省多少时间、工作量和资源?
  • 如果将可重复工作转移到数字化劳动力,员工的士气是否会提高?

使用样板模板中,您将了解如何使用模板来根据定义了所有文件夹结构的 Bot Store 标准进行构建。

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