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如果域下拉列表为空

  • 已更新:5/10/2019
    • 11.3.x
    • 安装
    • Enterprise

如果域下拉列表为空

适用于 Enterprise Control Room 登录页面上域下拉列表中没有填充任何域的故障排除说明。

如有任一密钥分发中心 (KDC) 服务器没有响应,则可能会出现此问题,从而导致长时间的延迟。如果为 Enterprise Control Room 配置了活动域身份验证,但在升级后,Enterprise Control Room 登录页面上的域下拉列表中没有填充任何域,请按照以下步骤修复此错误:

过程

  1. 停止以下 Enterprise Control Room 服务:
    • Enterprise Control Room 缓存
    • Enterprise Control Room 消息传递
    • Enterprise Control Room 服务
    • Enterprise Control Room 反向代理
  2. 复制当前环境中安装 Enterprise Control Room 的文件夹中的 um.properties 文件。
    默认文件路径为 C:\Program Files\Automation Anywhere\Enterprise\config\um.properties
  3. 以管理员身份打开副本文件。
  4. 获取所有域/林的 KDC 列表。
    KDC 是域控制器,用于处理来自用户/计算机的 Kerberos 票证。
    1. 在命令提示符中运行以下示例命令。将 domain.com 替换为您的 Enterprise Control Room 域。

      nslookup -type=srv _kerberos._tcp.DOMAIN.COM

    2. 在以 svr hostname = 开头的输出行中查找每个域的 KDC。
    3. 在文件末尾添加以下示例条目,将 domain1.com 和 domain2.com 替换为您的域名,并将 host1、host2 和 host3 替换为每个域的 KDC。
      um.ldap.kdcs='domain1.com:host1.domain1.com:host2.domain1.com:host3.domain1.com,domain2.com:host4.domain2.com:host5.domain2.com'
      注: 域必须是第一个标记,后接一个或多个用冒号分隔的 KDC,每个域用逗号分隔。
  5. 保存并关闭文件。
  6. 启动以下 Enterprise Control Room 服务:
    • Enterprise Control Room 缓存
    • Enterprise Control Room 消息传递
    • Enterprise Control Room 服务
    • Enterprise Control Room 反向代理

后续步骤

如果 Enterprise Control Room 在群集环境中运行,请为每个节点重复这些步骤。
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