運行一個 bot 使用 RPA Bots for Salesforce

作為 Salesforce 用戶，您可以啟動 bots 從特定的記錄詳細信息頁面 Automation Launcher for Salesforce 可供您使用，或者如果流程構建器或流程構建器配置為啟動 bots 響應 Salesforce 中特定對象的更改事件。

先決條件

在嘗試運行之前，應設置和配置以下內容 bot：
  • Control Room 與期望 bot 可用的
  • Salesforce 組織與 Automation Launcher 添加到記錄頁面 bots 將推出
  • RPA Bots for Salesforce 連接器配置有 Control Room 和 bot 配置為 bot 正在發射
如果以上任何一項不完整，請按照以下特定配置說明進行操作 RPA Bots for Salesforce 概述。

RPA Bots for Salesforce

以下示例說明瞭如何運行 bot 技術支持案例。在這個例子中， bot 配置已映射到 Case 對象。執行時執行相同的步驟 TaskBot 從任何 Salesforce Cloud 頁面。你可以觸發 bots 每次執行這些活動時自動執行。

程序

  1. 使用您的標準 Salesforce 用戶憑據登錄 Salesforce。
  2. 單擊 應用啟動器。
  3. 選擇 服務。
  4. 單擊 Service Cloud 頁面中 的案例
  5. 單擊分配給您的案例編號。
    在案例詳細信息頁面上， Automation Launcher 出現一個或多個預配置 Bots 讓你跑。
  6. 點擊 運行 執行 TaskBot 與技術支持案例編號相關聯。
    出現一條 toast 消息：機器人成功啟動。將顯示運行時窗口。
    註: 這 bot 狀態只會更新一次，觸發後 5 秒。在此之後，您可以使用 Refresh 手動檢查狀態並使用 View History 按鈕查看過去 bot 處決。