Exemple d'utilisation de l'action de création d'un utilisateur Genesys
- Mis à jour : 2022/10/10
Exemple d'utilisation de l'action de création d'un utilisateur Genesys
Dans cet exemple, vous créez un bot pour accueillir un nouvel utilisateur Genesys et lui attribuer une ligne téléphonique. Utilisez les actions des package Genesys et package Excel advanced.
Prérequis
- Les utilisateurs doivent comprendre la création et l'affectation des variables utilisées pour enregistrer les données de sortie et d'entrée.
- En général, vous devez savoir rechercher et utiliser des ID individuels pour les utilisateurs et les attributs.
- Dans cet exemple, l'ID d'utilisateur est enregistré dans une variable qui est utilisée pour identifier l'endroit où le téléphone doit être attribué.Remarque : Lors de la création d'un utilisateur, Genesys renvoie un ID d'utilisateur unique qui est un élément essentiel pour attribuer des lignes téléphoniques et ajouter tout attribut.
Procédure
Commencez à construire le bot avec des données sources provenant d'Excel, ou toute autre méthode préférée.
La section suivante automatise la création de l'utilisateur et inclut un processus de validation pour garantir que les données prévues sont renvoyées avec précision à la source. Le processus de validation enregistre les tentatives infructueuses dans un rapport qui est envoyé à l'adresse e-mail saisie, offrant ainsi une chance de corriger toute inexactitude.
La section suivante poursuit l'étape de validation, en créant et en attribuant un téléphone au nouvel utilisateur.