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Criar e configurar o widget AARI no Genesys

  • Atualizado: 2022/10/03
    • Automation 360 v.x
    • Gerenciar
    • AARI

Criar e configurar o widget AARI no Genesys

Criar um widget interativo no Genesys para começar a usar Interface Robótica da Automation Anywhere (AARI) em uma IFrame, diretamente do Genesys.

Pré-requisitos

Estas etapas descrevem como integrar um Widget do iFrame do AARI produto no Genesys. Assegure-se de que a configuração para sua instância AARI e seu widget Integrações do AARI está completo antes de configurá-lo no Genesys.

Procedimento

  1. Do Genesys, clique na guia Admin.
    Várias seções de links para configurações administrativas aparecem.
  2. Clique no link Integrações na seção Integrações.
    Aparece uma lista de integrações configuráveis.
  3. Clique no ícone mais no canto superior direito para criar uma nova integração.
    Um banco de modelos aparece para sua nova integração.
  4. Opcional: Você pode optar por instalar o modelo de Aplicação do Cliente, embora recomendemos o uso do modelo descrito no passo 5.
  5. Encontre o modelo do Widget Interação e clique Instalar.
    Após instalar um modelo, você é levado para a página de detalhes do novo widget.
  6. Digite um título para seu novo widget.
  7. Opcional: Adicione quaisquer notas que você preferir.
  8. Selecione a guia Configuração.
  9. Selecione o formulário Propriedades.
  10. Digite o URL para seu widget AARI .
    1. De Integrações do AARI, clique nos três pontos no final de seu widget pré-configurado para expandir o painel.
    2. Clique em código de incorporação para abrir o código para seu widget.
    3. Copiar somente o URL entre aspas após src=.
    Nota: Seu URL deve incluir aari/#/embedded e pode ser encontrado através de Integrações do AARI como mostrado no exemplo a seguir: https://your-url.com/aari/#/embedded
    A imagem identifica onde encontrar o URL na interface AARI.
  11. No campo Opções de IFrame Sandbox, digite todas as opções: allow-scripts,allow-same-origin,allow-forms,allow-modals,allow-popups.

As opções inseridas filtram quais usuários veem o widget de interação. Os administradores já devem ter determinado as equipes a serem incluídas nessas configurações.

  1. Insira as configurações de administrador para filtrar o acesso ao widget AARI widget.
    CampoValor
    Filtragem em grupo Selecione grupos no menu suspenso.
    Filtragem em fila Selecione filas no menu suspenso.
    Filtragem do tipo de comunicação Selecione tipos no menu suspenso.
  2. Salvar suas configurações.

Além das configurações, recomendamos adicionar o ícone ao widget Automation Anywhere para facilitar a identificação a partir da interface Genesys.

  1. Do Genesys, navegue para Integrações > Configuração > Avançado.
  2. Clique em Esquema de download.
  3. Na pasta Downloads do seu sistema, abra o arquivo schema.json.
  4. No arquivo schema.json, localize e copie a linha de código do ícone.
    A linha de código começa e termina com chaves e se parece com o seguinte: {"icon": {"vector": "https://..."}}
  5. Colar toda a linha de código do ícone na caixa de texto Configuração avançada.
  6. Salvar sua configuração avançada.
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