Executar um bot usando Automation Anywhere para Salesforce

Como usuário do Salesforce, você pode iniciar bots na página de detalhes de registro específica em que o Automation Launcher para Salesforce é disponibilizado para você ou se o Construtor de processos ou o Construtor de fluxos estiver configurado para iniciar bots em resposta a um evento de alteração de um objeto específico no Salesforce.

Pré-requisitos

Os seguintes aspectos devem ser estabelecidos e configurados antes de tentar executar um bot:
  • Control Room com o bot desejado disponível
  • Salesforce Org com Automation Launcher adicionado às páginas de registro onde bots serão iniciados
  • Conector Automation Anywhere para Salesforce definido com configuração Control Room e bot para o bot que está sendo iniciado
Se algum dos itens acima não estiver completo, siga as instruções de configuração específicas encontradas na visão geral do Automation Anywhere para Salesforce.

Automation Anywhere para Salesforce

O exemplo a seguir ilustra como executar um bot para um caso de suporte técnico. Neste exemplo, a configuração do bot foi mapeada para o objeto Caso. Execute as mesmas etapas ao executar o Task Bot de qualquer página do Salesforce Cloud. Você pode acionar bots automaticamente sempre que executar essas atividades.

Procedimento

  1. Faça login no Salesforce usando suas credenciais de usuário padrão do Salesforce.
  2. Clique em Inicializador de aplicativos.
  3. Selecione Serviço.
  4. Clique na guia Casos, na página do Service Cloud.
  5. Clique no número do caso atribuído a você.
    Na página Detalhes do caso, o Automation Launcher aparece com um ou mais Bots pré-configurados para você executar.
  6. Clique em Executar para executar o Task Bot associado com o número do caso do suporte técnico.
    Uma mensagem toast é exibida: Bot iniciado com êxito. A janela de tempo de execução é exibida.
    Nota: O bot será atualizado apenas uma vez, 5 segundos após ser acionado. Depois disso, você pode usar o botão Atualizar para verificar manualmente o status e o botão Ver Histórico para revisar execuções anteriores do bot.