기존 Genesys 사용자 및 외부 연락처의 세부 정보를 업데이트하는 bot을 구축합니다. Genesys 패키지의 작업을 사용합니다.

시작하려면 새로운 bot 흐름을 시작하고 세션을 인증합니다.

1. 새로운 bot을 엽니다.
   1. 왼쪽 창에서 자동화 > Bot 생성을 클릭합니다.
   2. bot 이름 UpdatingBot 및 폴더 위치를 입력합니다.
   3. 생성 및 편집을 클릭합니다.
2. Genesys로 인증합니다.
   1. Genesys > OAuth 인증 작업을 더블 클릭하거나 흐름으로 드래그합니다.
   2. Genesys 클라우드 환경의 URL을 입력합니다.
   3. 클라이언트 ID에 환경에 액세스하는 데 필요한 자격증명을 입력합니다.
   4. 클라이언트 비밀번호에 대한 자격증명 부여에 사용되는 OAuth 클라이언트의 암호 코드를 입력합니다.
   5. 리포지토리 변경 사항에 대해 세션 이름을 입력합니다.

이제 사용자의 세부 정보를 업데이트합니다.

3. Genesys > 사용자 > 사용자 업데이트 작업을 더블 클릭하거나 흐름으로 드래그합니다.
   1. 사용자의 내부 사용자 ID를 입력합니다.
   2. 이메일(로그인 ID)을 입력합니다.
   3. 관리자를 입력합니다.
   4. 직원 유형을 입력합니다.
      이렇게 하면 새 직책에 대한 세부 정보로 사용자 기록 업데이트가 완료됩니다. 다른 필드는 원래 값을 유지하기 위해 공백으로 둘 수 있습니다.

그런 다음 외부 연락처의 세부 정보를 업데이트하고 bot을 저장합니다.

4. Genesys > 외부 연락처 > 연락처 업데이트 작업를 더블 클릭하거나 단계로 드래그합니다.
   1. 업데이트할 연락처의 내부 사용자 ID를 입력합니다.
   2. 직장 전화를 입력합니다.
   3. 주소를 입력합니다.
   4. 도시를 입력합니다.
   5. 우편번호를 입력합니다.
      이렇게 하면 새 연락처 세부 정보로 연락처 기록 업데이트가 완료됩니다. 다른 필드는 원래 값을 유지하기 위해 공백으로 둘 수 있습니다.
5. 변경 내용을 bot에 저장합니다.