Salesforce용 Automation Anywhere를 사용하여 Bot 실행

Salesforce 사용자는 Salesforce용 Automation Launcher를 사용할 수 있는 특정 기록 세부 정보 페이지에서 또는 Process Builder 또는 흐름 빌더가 Salesforce의 특정 객체 변경 이벤트에 대한 응답으로 Bot을 시작하도록 구성된 경우 Bot을 시작할 수 있습니다.

전제 조건

Bot 실행을 시도하기 전에 다음을 설치 및 구성해야 합니다.
  • 원하는 Bot을 사용할 수 있는 Control Room
  • Bot이 시작될 기록 페이지에 Automation Launcher가 추가된 Salesforce 조직
  • 시작되는 Bot의 Control Room 및 Bot 구성으로 구성된 Salesforce용 Automation Anywhere 커넥터
위의 항목 중 하나라도 완료되지 않은 경우에는 Salesforce용 Automation Anywhere 개요에 있는 관련 구성 지침을 따르십시오.

Salesforce용 Automation Anywhere

다음 예는 기술 지원 케이스에 대해 Bot을 실행하는 방법을 설명합니다. 이 예에서는 Bot 구성이 케이스 객체에 매핑되었습니다. Salesforce Cloud 페이지에서 Task Bot을 실행할 때 동일한 단계를 수행합니다. 이러한 활동을 수행할 때마다 자동으로 Bot을 트리거할 수 있습니다.

프로시저

  1. 표준 Salesforce 사용자 자격증명을 사용하여 Salesforce에 로그인합니다.
  2. App Launcher를 클릭합니다.
  3. 서비스를 선택합니다.
  4. Service Cloud 페이지에서 케이스 탭을 클릭합니다.
  5. 자신에게 할당된 케이스 번호를 클릭합니다.
    케이스 세부 정보 페이지에서 하나 이상의 실행할 Bot이 사전 구성된 상태로 Automation Launcher가 나타납니다.
  6. 실행을 클릭하여 기술 지원 케이스 번호와 연결된 Task Bot을 실행합니다.
    토스트 메시지가 표시됩니다. Bot이 성공적으로 시작되었습니다. 런타임 창이 표시됩니다.
    주: Bot 상태는 트리거되고 5초 후에 한 번만 업데이트됩니다. 그런 다음 새로 고침을 사용하여 상태를 수동으로 확인하고 이력 보기 버튼을 사용하여 과거 Bot 실행을 검토할 수 있습니다.