Genesys에서 Automation Co-Pilot 위젯 생성 및 구성

Genesys에서 대화형 위젯을 만들어 Genesys에서 직접 IFrame에 비즈니스 유저용 Automation Co-Pilot(Automation Co-Pilot)를 사용하기 시작합니다.

1. Genesys에서 관리 탭을 클릭합니다.
   여러 섹션의 관리자 설정 링크가 나타납니다.
2. 통합 섹션에서 통합 링크를 클릭합니다.
   구성 가능한 통합의 목록이 나타납니다.
3. 오른쪽 상단 모서리에 있는 더하기 아이콘을 클릭하여 새 통합을 생성합니다.
   새 통합을 위한 일련의 템플릿이 나타납니다.
4. 옵션: 5단계에서 설명한 템플릿을 사용하는 것이 좋지만 클라이언트 애플리케이션 템플릿을 설치하도록 선택할 수 있습니다.
5. 상호 작용 위젯 템플릿을 찾아 설치를 클릭합니다.
   템플릿을 설치하면 새 위젯의 세부 정보 페이지로 이동합니다.
6. 새 위젯의 제목을 입력합니다.
7. 옵션: 원하는 메모를 추가합니다.
8. 구성 탭을 선택합니다.
9. 속성 양식을 선택합니다.
10. Automation Co-Pilot 위젯에 대한 URL을 입력합니다.
    1. Automation Co-Pilot(통합)에서 사전 구성된 위젯 끝에 있는 세 개의 점을 클릭하여 패널을 확장합니다.
    2. 삽입 코드을 클릭하여 위젯의 코드를 엽니다.
    3. src= 뒤에 따옴표로 묶인 URL만 복사하십시오.
    주: URL에는 copilot이 포함되어야 하며 https://your-url.com/copilot의 예와 같이 Automation Co-Pilot(통합)을 통해 찾을 수 있습니다.
11. IFrame 샌드박스 옵션 필드에서 모든 옵션을 입력합니다. allow-scripts,allow-same-origin,allow-forms,allow-modals,allow-popups.

입력한 옵션은 상호 작용 위젯이 표시되는 사용자를 필터링합니다. 관리자가 이러한 구성에 포함할 팀을 이미 결정했어야 합니다.

12. Automation Co-Pilot 위젯에 대한 액세스를 필터링할 관리자 설정을 입력합니다.

    필드	값
    그룹 필터링	드롭다운 메뉴에서 그룹을 선택합니다.
    대기열 필터링	드롭다운 메뉴에서 대기열을 선택합니다.
    통신 유형 필터링	드롭다운 메뉴에서 유형을 선택합니다.

13. 구성을 저장합니다.

구성 외에도 Genesys 인터페이스에서 쉽게 식별할 수 있도록 Automation Anywhere 아이콘을 위젯에 추가하는 것이 좋습니다.

14. Genesys에서 통합 > 구성 > 고급으로 이동합니다.
15. 스키마 다운로드를 클릭합니다.
16. 시스템의 Downloads 폴더에서 schema.json 파일을 엽니다.
17. schema.json 파일에서 아이콘에 대한 코드 라인을 찾아 복사합니다.
    이 코드 라인은 중괄호로 묶여 있으며 다음과 유사합니다. {"icon": {"vector": "https://..."}}
18. 아이콘 코드 라인 전체를 고급 구성 텍스트 상자에 붙여넣습니다.
19. 고급 구성을 저장합니다.