創建和配置一個 AARI Genesys 中的小部件

在 Genesys 中創建一個交互式小部件以開始使用 Automation Anywhere Robotic Interface (AARI) 在 IFrame 中，直接來自 Genesys。

先決條件

這些步驟描述瞭如何集成 AARI Genesys 的產品。確保您的設置已完成 AARI 創建此小部件之前的實例。 Setting up AARI

程序

  1. 在 Genesys 中，單擊 管理員 選項卡。
    出現管理設置鏈接的幾個部分。
  2. 單擊集成部分中的 集成 鏈接。
    出現可配置集成列表。
  3. 單擊右上角的 加號 圖標以創建新的集成。
    為您的新集成顯示一組模板。
  4. 選擇性的: 您可以選擇安裝客戶端應用程序模板，但我們建議使用步驟 5 中描述的模板。
  5. 找到 Interaction Widget 模板並單擊 Install。
    安裝模板後，您將進入新小部件的詳細信息頁面。
  6. 輸入新小部件的 標題 。
  7. 選擇性的: 添加 您喜歡的 任何註釋
  8. 選擇 配置 選項卡。
  9. 選擇“屬性”表單。
  10. 輸入您公司的網址 AARI 實例。
    註: 您的 URL 應包含 aari，如以下示例所示： https
  11. 在 IFrame Sandbox Options 字段中，輸入所有選項： allow-scripts,allow-same-origin,allow-forms,allow-modals,allow-popups。

輸入的選項過濾哪些用戶可以看到交互小部件。管理員應該已經確定了要包含在這些配置中的團隊。

  1. 輸入管理員設置以過濾對 AARI 小部件。
    欄位值
    組過濾 從下拉菜單中選擇組。
    隊列過濾 從下拉菜單中選擇隊列。
    通信類型過濾 從下拉菜單中選擇類型。
  2. 保存 您的配置。

除了配置，我們建議添加 Automation Anywhere 圖標到小部件，以便從 Genesys 界面進行識別。

  1. 從 Genesys 導航到 集成 > 配置 > 高級。
  2. 單擊 下載架構。
  3. 從您的系統下載文件夾中，打開 schema.json 文件。
  4. 從 schema.json 文件中，找到並複製圖標的代碼行。
    這行代碼以花括號開頭和結尾，類似於以下內容： {"icon": {"vector": "https://..."}}
  5. 將圖標的整行代碼粘貼到 高級配置 文本框中。
  6. 保存 您的高級配置。