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创建队列 API

  • 已更新:2020/09/09
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创建队列 API

队列是工作负载管理 (WLM) 的主要构建块之一。它包含您的特定数据集 bot 期待自动化。

先决条件

确保您具备以下条件:

  • 创建队列或 AAE_Queue 管理员权限
  • 端点 URL:
    • <your_control_room_url>/v3/wlm/queues
    • <your_control_room_url>/v3/wlm/workitemmodels/list

过程

  1. 使用 POST 方法和端点 URL:<your_control_room_url>/v3/wlm/queues
    输入以下参数的值以创建队列。 您在创建响应时收到 的相同 workItemModelIddisplayColumnIdsWork Item 模型。
    注: 如果要搜索或获取所有可用 workItemModelId,请使用端点 URL <your_control_room_url>/v3/wlm/workitemmodels/list

    列出 WLM 队列

    例如:
    POST https://192.0.2.0/v3/wlm/queues

    在此示例中,使用 workItemModelId 作为 10displayColumnIds 作为 59, 60, 61

    请求正文:
    {
      "name": "Finance-Q",
      "description": "Queue for Finance",
      "reactivationThreshold": 1,
      "displayColumns": [
        "first_name",
        "last_name",
        "email"
      ],
      "workItemProcessingOrders": [
        
      ],
      "workItemModelId": 10,
      "displayColumnIds": [
        59,
        60,
        61
      ]
    }
  2. 发送请求。
    当请求成功时, 响应正文中会返回 一个队列ID当 您添加 所有者 、参与者、消费者和 Work Items 在队列中。
    在此示例中,响应正文将队列 id17
    回复正文:
    {
      "id": "17",
      "createdBy": "24",
      "createdOn": "2020-05-26T06:13:57.644499300Z",
      "updatedBy": "24",
      "updatedOn": "2020-05-26T06:13:57.644499300Z",
      "tenantId": "1",
      "version": "0",
      "tenantUuid": "4db5b56c-5c2b-4aee-8ca0-f53ec241563c",
      "name": "Finance-Q",
      "description": "Queue for Finance",
      "reactivationThreshold": "1",
      "status": "NOT_IN_USE",
      "manualProcessingTime": "0",
      "manualProcessingTimeUnit": "",
      "workItemProcessingOrders": [
        
      ],
      "workItemModelId": "10",
      "displayColumnIds": [
        "59",
        "60",
        "61"
      ],
      "considerReactivationThreshold": false
    }
    REST API 使用 HTTP 响应代码响应每个请求。有关响应代码的详细信息,请参见 API 响应代码.

后续步骤

添加队列所有者或成员

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