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创建队列 API

  • 已更新:9/09/2020
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创建队列 API

队列是工作负载管理 (WLM) 的主要构建模块之一。其保存了 bot 实现自动化所需要的特定数据集。

先决条件

确保您具备以下条件:

  • 创建队列或 AAE_Queue Admin 权限
  • 端点 URL:
    • <your_control_room_url>/v3/wlm/queues
    • <your_control_room_url>/v3/wlm/workitemmodels/list

过程

  1. 使用 POST 方法和端点 URL:<your_control_room_url>/v3/wlm/queues
    输入以下参数的值以创建队列。使用与创建 模型时所收到的相同 workItemModelIddisplayColumnIdsWork Item
    注: 如果要搜索或获取所有可用 workItemModelId 的列表,请使用端点 URL <your_control_room_url>/v3/wlm/workitemmodels/list

    列出 WLM 队列

    例如:
    POST https://192.0.2.0/v3/wlm/queues

    在此示例中,使用 workItemModelId10displayColumnIds596061

    请求正文:
    {
      "name": "Finance-Q",
      "description": "Queue for Finance",
      "reactivationThreshold": 1,
      "displayColumns": [
        "first_name",
        "last_name",
        "email"
      ],
      "workItemProcessingOrders": [
        
      ],
      "workItemModelId": 10,
      "displayColumnIds": [
        59,
        60,
        61
      ]
    }
  2. 发送请求。
    当请求成功时,在响应正文中返回队列 ID。当您在后续任务中添加所有者、参与者、使用者和队列中的 时,此队列 IDWork Items 将被使用。
    在此示例中,响应正文返回队列 ID17
    响应正文:
    {
      "id": "17",
      "createdBy": "24",
      "createdOn": "2020-05-26T06:13:57.644499300Z",
      "updatedBy": "24",
      "updatedOn": "2020-05-26T06:13:57.644499300Z",
      "tenantId": "1",
      "version": "0",
      "tenantUuid": "4db5b56c-5c2b-4aee-8ca0-f53ec241563c",
      "name": "Finance-Q",
      "description": "Queue for Finance",
      "reactivationThreshold": "1",
      "status": "NOT_IN_USE",
      "manualProcessingTime": "0",
      "manualProcessingTimeUnit": "",
      "workItemProcessingOrders": [
        
      ],
      "workItemModelId": "10",
      "displayColumnIds": [
        "59",
        "60",
        "61"
      ],
      "considerReactivationThreshold": false
    }
    REST API 用 HTTP 响应代码响应每个请求。有关响应代码的详细信息,请参阅 API 响应代码

后续步骤

添加队列所有者或成员

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