Ознакомиться с документацией Automation Anywhere

Automation Anywhere Automation 360

Закрыть содержимое

Содержимое

Открыть содержимое

Выполните Bot agent диагностические проверки

  • Обновлено: 3/24/2021
    • Automation 360 v.x
    • Изучение
    • Рабочая область RPA

Выполните Bot agent диагностические проверки

Используйте Bot agent утилиту диагностики для решения проблем с подключением между Bot Runner устройством и Control Room. Утилита помогает диагностировать проблемы, предоставляя решения или предложения, которые помогут устранить их.

Подготовка

Убедитесь, что на Bot agent пользовательском устройстве установлен.

Процедура

  1. Откройте командную строку Windows.
  2. Перейдите в папку C:\Program Files\Automation Anywhere\Bot Agent.
  3. Введите AADiagnosticUtility.exe для запуска Bot agent диагностической утилиты.
    На экране отображаются различные варианты выполнения диагностической проверки с их описанием.
    Опция Описание
    -checkProxy <CR_URL> Проверьте настройки прокси-сервера на устройстве.

    Если Bot Runner устройству не удается подключиться к , Control Roomиспользуйте этот параметр, чтобы проверить, доступен ли прокси-сервер или настроен ли он Bot agent для использования.

    Кроме того, вы можете импортировать настройки прокси с помощью параметра importProxy .

    -configProxy <CR_URL> Проверьте конфигурацию прокси-сервера и при необходимости настройте учетные данные прокси-сервера.

    Если Bot Runner устройству не удается подключиться к из Control Room -за отсутствия учетных данных для аутентифицированного сервера, используйте этот параметр для настройки учетных данных прокси-сервера. Убедитесь, что проблема с подключением устранена путем входа в . Control Room

    -importProxy <CR_URL> Импортируйте настройки прокси-сервера с устройства пользователя, вошедшего в систему, на устройство пользователя системы.
    Прим.: Для импорта настроек прокси-сервера необходимо обладать правами администратора.

    Если Bot Runner устройство не может подключиться Control Room к из-за проблем с прокси-сервером, используйте эту опцию для импорта настроек прокси-сервера от вошедшего в систему пользователя для Bot agent.

    Эта опция предоставляет информацию о следующем:
    • Аутентификация прокси-сервера или нет.
    • Control Room URL-адрес добавляется в список безопасных получателей на прокси-сервере.
    • Соединения WebSocket разрешены как часть конфигурации прокси.
    -checkWSError <CR_URL> Проверьте подключение WebSocket и наличие ошибок.
    Прим.: Сообщения об ошибках сохраняются в памяти устройства и удаляются при Bot agent перезапуске службы на вкладке службы диспетчера задач Windows.

    Если Bot Runner устройство не может подключиться к из Control Room -за ошибок подключения WebSocket, этот параметр позволяет получить возможные причины для дальнейшего исследования.

    -importSSLCertificate path_to_ssl_certificate При Java необходимости импортируйте SSL-сертификат в хранилище учетных данных.
    Прим.: Для импорта сертификата SSL необходимо обладать правами администратора.

    Если Bot Runner устройству не удается подключиться Control Room к из-за неверного сертификата SSL, используйте этот параметр для импорта сертификата SSL. Необходимо убедиться, что файл сертификата доступен в расположении файла, указанном в параметре importSSLCertificatepath_to_ssl_certificate .

    Необходимо перезапустить Automation Anywhere Bot agent службу, чтобы импортированный сертификат стал эффективным.

    -validateSSLCertificate <CR_URL> Проверьте наличие действительного сертификата SSL и проверьте, является ли сертификат действительным или недействительным.
    Прим.: Для выполнения этой проверки необходимо иметь разрешение на чтение.

    Если Bot Runner устройству не удается подключиться Control Room к из-за неверного сертификата SSL, используйте этот параметр для проверки и просмотра, является ли сертификат SSL действительным или нет. Чтобы устранить проблему, используйте параметр importSSLCertificate.

    -ping <CR_URL> Проверьте подключение между Control Room и Bot Runner устройствами.

    Используйте этот параметр, чтобы проверить, может ли Bot Runner устройство отправить эхо-запрос (получить доступ) на . Control Room

    -list Просмотр активных bot развертываний на локальных устройствах.

    Используйте этот параметр для проверки и вывода списка запущенной автоматизации (bots).

    -checkDownloadError <CR_URL> Проверьте наличие bot ошибок загрузки зависимостей в случае bot сбоя развертывания.
    Прим.: Сообщения об ошибках сохраняются в памяти устройства и удаляются при Bot agent перезапуске службы.

    Используйте этот параметр, если Bot Runner устройство подключено к, Control Room но автозагрузки не происходит, так как зависимые пакеты не загружаются на Bot Runner устройство. В этом случае утилита предоставляет рекомендации по дальнейшей диагностике.

  4. В командной строке введите следующую команду: <filepath>\AADiagnosticUtility.exe -<option> <CR_URL>
    Например, чтобы проверить ошибки WebSocket, введите в командной строке следующее: AADiagnosticUtility.exe -checkWSError https://yourcrurl.com/
    Опция возвращает следующий результат: Недавно на этом устройстве не было обнаружено ошибок веб-сокета

    Используйте другие опции для выполнения дальнейших диагностических проверок.

Отправить отзыв