Ознакомиться с документацией Automation Anywhere

Automation Anywhere Automation 360

Закрыть содержимое

Содержимое

Открыть содержимое

Пример использования горячей клавиши для запуска робота

  • Обновлено: 6/25/2020
    • Automation 360 v.x
    • Сборка
    • AARI
    • Примеры

Пример использования горячей клавиши для запуска робота

В этом примере руководитель службы поддержки страховой компании отвечает на звонок от существующего клиента, который хочет понять детали политики и ее действительность. Руководитель использует горячую клавишу для запуска , bot которая извлекает информацию о клиенте.

Подготовка

Информация обо всех существующих клиентах и различных политиках страховой компании распространяется в двух разных базах данных. Существующая bot система сопоставляет данные между двумя базами данных и предоставляет консолидированную информацию руководителю в удобном для пользователя формате. Ctrl+L устанавливается в качестве горячей клавиши для запуска этого bot.

Процедура

  1. Руководитель собирает информацию о вызывающем абоненте, чтобы проверить, является ли он существующим клиентом.
    Руководитель подтверждает, что звонящий является существующим клиентом, который хочет узнать подробности политики.
  2. Руководитель использует сочетание клавиш Ctrl+L для запуска . bot
    Получает bot информацию о клиенте и соответствующие сведения о политике. Отобразится сообщение авторизации.
  3. Руководитель просматривает информацию, консолидированную в форме, и отвечает на запросы клиента без задержек или задержек.
    На следующем рисунке показан сценарий автоматизации с участием:

    Пример пользовательского примера автоматизации с участием пользователей

Отправить отзыв