Zendesk 软件包中的列出工单操作 - 使用 列出工单 操作，通过可选过滤器或通过查询检索 Zendesk 工单。 通过此操作，您可以在自动化中收集工单列表，用于监控、报告或后续处理。

设置

• 会话名称： 选择以下选项之一：
  • 会话名称： 输入要使用的活动 Zendesk 会话。 默认会话值为 Default。
  • 变量： 输入用于存储活动会话名称的变量的名称。
• 搜索模式： 选择模式以检索工单。 默认为列表过滤器。 支持的值为列表过滤器和搜索查询。
  如果您已选择列表过滤器，请输入以下内容：

  • 状态（可选）： 输入可选的工单状态过滤器。 可以是任何、打开、待处理、已解决或已关闭。 默认值为任何。
  • 优先级（可选）： 输入可选的工单优先级过滤器。 可以是任何、低、正常、高或紧急。 默认值为任何。
  • 请求者电子邮件（可选）： 输入可选的请求者电子邮件过滤器以进行工单搜索。

  如果您已选择搜索查询，请在搜索查询（可选）字段中输入 Zendesk 搜索查询。

• 将输出分配到变量： 创建一个变量以存储列表类型的输出。
• 注释（可选）： 如果要添加注释，请参见注释。

列出工单操作返回一个包含与指定过滤器或搜索查询匹配的工单记录的列表。 输出存储在将输出分配给变量字段中指定的变量中。

数据类型： 列表

[{"id": "10025", "subject": "VPN access issue", "status": "Open", "priority":
        "High"}, {"id": "10026", "subject": "Email not syncing", "status": "Pending",
        "priority": "Normal"}]