Zendesk 软件包中的创建工单操作 - 使用 创建工单 操作创建一个包含核心问题详情和可选自定义字段的 Zendesk 工单。 通过此操作，您可以从自动化工作流中打开支持请求，并捕获已创建工单的详细信息，以便后续步骤使用。

设置

• 会话名称： 选择以下选项之一：
  • 会话名称： 输入要使用的活动 Zendesk 会话。 默认会话值为 Default。
  • 变量： 输入用于存储活动会话名称的变量的名称。
• 主题： 输入工单主题行。
• 描述： 输入详细的工单描述。
• 优先级： 选择工单优先级。 可以是低、正常、高或紧急。 默认值为正常。
• 请求者电子邮件： 输入新工单请求者的电子邮件地址。 确保请求者存在于 Zendesk 中。
• 自定义字段（可选）： 输入可选的自定义字段键值对，以包含在工单中。
• 将输出分配到变量： 选择以下选项之一：
  • 多个变量 - 单击添加变量映射以将每个字典键与父机器人中的变量相关联。 如果不想使用操作提取字典值，请使用此选项。
  • 字典 - 插入或创建字典变量，以键值对形式保存输出变量和值。 字典中的每个键都是来自子机器人中的变量名称和相应的值。
• 注释（可选）： 如果要添加注释，请参见注释。

创建工单操作会返回一个包含所创建工单详细信息的字典。 输出存储在将输出分配给变量字段中指定的变量中。 在后续需要工单 ID 的操作中使用 $VariableName["id"]$。

数据类型： 字典

{"id": "10025", "subject": "VPN access issue", "status": "Open", "priority":
        "High", "requester_id": "4502"}