定义 工作项 结构 - 定义 工作项 结构，在队列中进行处理。 这使您可以在文件中没有现成数据的情况下从系统手动上传 工作项 。

1. 在工作项模板字段中输入 工作项 结构的唯一名称。

   例如，如果队列包含员工信息，则可以将工作项模板指定为“员工数据”。

2. 从列名称列表中选择要包含在 工作项 结构中的列。 根据所选 Excel 或 CSV 文件的标题行对列进行定义。 在 Control Room 中，最多允许选择和查看十 (10) 列。

   例如，您可以选择列标题员工姓名、员工 ID 和姓名。 然后，可以选择该列的数据类型、文本、数字或日期。 您还可以选择查看正在活动页面中处理的列。

   注：

   • 在 工作项 中查看 工作项 数据时，系统允许在所选列中筛选/排序 Control Room。

     允许在查看队列页面上执行的操作

   • 当您从 xls 或 xlsx 文件上传工作项时，如果数据类型为文本，则以任何格式（例如 2019 年 6 月 8 日）日期填充的 Excel 文件列将在 Control Room 工作项 中转换为其相应的工作负载管理日期格式（例如 6 月 8 日星期六 00:00:00）。 但是，不适用于 csv 文件。
3. 最多选择三列进行升序或降序排序。

   系统在处理此队列中的 工作项 时，将使用指定的排序条件来按该顺序检索工作项。

   例如，考虑信用卡申请处理的场景。 工作项结构的标题如下表所示：firstName，lastName，creditLimit，cardType。

   firstName	lastName	creditLimit	cardType
   John	Smith	10000	Master
   Tom	Jones	10000	Visa
   Mike	Williams	13000	Master
   George	Kim	5000	Master
   Tom	Jin	13000	Visa
   Joe	Williams	10000	Visa

   要按从最大信用额度到最小信用额度，然后按从 Master 到 Visa 的卡类型对工作项进行处理，请指定信用额度按降序排列，卡类型按升序排列。 工作项按照下表进行处理：

   firstName	lastName	creditLimit	卡类型
   Mike	Williams	13000	Master
   Tom	Jin	13000	Visa
   John	Smith	10000	Master
   Tom	Jones	10000	Visa
   Joe	Williams	10000	Visa
   George	Kim	5000	Master

   注： 工作项在内部按排序顺序处理。 例如，如果您添加了 3 个按名称排序的工作项 a、c、b，在用户界面上它们将显示为 a、c、b。 然而，工作项将按照排序顺序 a、b、c 进行处理。

使用工作项模板： 搜索现有工作项模板或从可用工作项模板添加标题列。

使用 工作项 变量