分配多个任务 - 在 Co-Pilot 网页的 任务 页面启用任务的批量分配和重新分配，以提高高峰处理期间的运营效率。 此功能允许授权用户选择多个任务，并在一次操作中将其分配给单个用户。

Automation 360

在 Co-Pilot 网页的任务页面启用任务的批量分配和重新分配，以提高高峰处理期间的运营效率。 此功能允许授权用户选择多个任务，并在一次操作中将其分配给单个用户。

关于此任务

当前的单任务分配模型在高负载处理期间会造成瓶颈。 此增强功能可减少手动工作量，改善工作负载分配，并可帮助组织在高批量处理期间实现显著的运营成本节约。

开始之前

  • 必须登录到 Co-Pilot 网页。
  • 拥有为 Co-Pilot 管理员分配、由系统创建的 AAE_Robotic_Interface Manager 角色，或为 Co-Pilot 管理员分配的 AAE_Robotic_Interface Administrator 角色。
    注： 此功能仅对团队经理和管理员开放。
  • 任务可在任务页面上使用
  • 任务包含有效的元数据（Process、Team）

过程

  1. 以 Co-Pilot 管理员或 Co-Pilot 管理员身份登录 Automation Co-Pilot。
  2. 导航到任务选项卡。
  3. 单击编辑批量分配以进入批量分配模式。
  4. 选择第一个任务。 系统将过滤列表，仅显示来自相同流程和团队的任务。
  5. 选择额外的必需任务。
    注： 选择复选框仅在批量分配模式下显示。 当您清除复选框时，所有选择将恢复完整任务列表。
  6. 单击编辑贡献者图标。
  7. 在编辑贡献者窗口中，从下拉列表中选择贡献者，然后单击保存。 否则，单击取消。
    更新后，批量分配模式退出，任务列表返回到正常视图。

结果

所有选定的任务都已分配给选定的贡献者。

请观看以下视频以了解多任务分配。

Copilot 中多任务分配的视频