생성형 AI 자동화를 위한 도구

클라우드에 배포된 생성형 AI 자동화를 위한 도구로 솔루션 강화 이 기능은 사전 정의된 템플릿을 사용하여 자동화에서 관련 대응 또는 조치를 간소화하는 것으로, 수작업을 크게 줄임으로써 다양한 비즈니스 요구 사항을 해결합니다.

중요사항: 이 기능은 특정 고객용으로 제한되어 있어 일반적으로 사용할 수 없습니다. 자세한 내용은 Automation Anywhere 계정 팀에 문의하십시오.
주: 생성형 AI 모델은 오류가 발생하거나 생성하는 정보를 잘못 표시할 수 있습니다. AI 모델이 생성한 콘텐츠는 정확성, 신뢰성, 완성도를 검증하는 것이 좋습니다.

개요

이 기능의 개념과 이점을 이해할 수 있도록 유스케이스를 살펴보겠습니다.

중앙 받은 편지함 폴더에서 수신되는 고객 이메일에 자동 답장을 보내야 한다는 비즈니스 요구 사항이 있습니다. 이 기능을 사용하면 이메일의 어조를 바탕으로 관련 이메일을 여러 지원 그룹으로 라우팅하여 적절하게 답변하는 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 불만족한 고객이 보낸 이메일인 경우 이메일의 어조에 맞게 고객 서비스 그룹으로 라우팅됩니다. 생성형 AI 기능을 갖춘 이 도구는 사람의 개입 없이 이 작업을 자동화하고 빠르고 효율적으로 완료합니다.

다음 이미지는 생성형 AI 자동화를 위한 도구 아키텍처를 간략하게 표현한 것입니다. 콜아웃에 대한 자세한 내용은 다이어그램 아래 테이블을 참조하십시오.

Automator 아키텍처를 위한 생성형 AI 도구

1 모델 연결프롬프트 템플릿Control Room 내에서 설계 및 저장됩니다.
2 프롬프트를 실행하면 고객 인프라 내의 로컬 실행 에이전트로 전달됩니다.
3 프롬프트는 고객의 LLM(대규모 언어 모델)으로 전송되어 고객 인프라로 직접 반환됩니다.
4 모든 프롬프트, 응답, LLM 연결 세부 정보 및 기타 추가 정보는 고객 테넌트 내의 AI 거버넌스 로그에 저장됩니다.
이 미리 보기 버전에서 사용할 수 있는 기능에 대한 개요는 다음과 같습니다.
  • 모델 연결 관리: (자동화 관리자)
    • OpenAI 및 Azure OpenAI Service(향후 릴리스에서 추가 제공 예정)와 같은 하이퍼스케일러 공급업체에서 제공하는 공개적으로 사용 가능한 LLM(대규모 언어 모델)의 엄선된 목록에 연결합니다.
    • 모델 연결의 실행 가능성을 테스트합니다.
    • 전문 개발자가 이러한 연결을 사용해 프롬프트 템플릿을 만들 수 있도록 합니다.
    • 완전한 데이터 암호화를 통해 사용자 인스턴스를 보호하여 사용자가 관리하는 테넌트 내에서 처리되도록 합니다.
  • 프롬프트 템플릿 만들기(전문 개발자)
    • 사용 가능한 프롬프트 템플릿을 사용해 모델 연결을 만듭니다.
    • 요구 사항에 따라 프롬프트 템플릿을 정의합니다.
    • 다양한 모델(사용 가능한 모델)을 사용하여 프롬프트를 테스트하고 GenAI LLM 프롬프트 매개변수를 미세 조정하여 특정 유스케이스에 맞게 결과를 최적화할 수 있습니다.
    • 조직 내 자동화 전반에서 사용할 수 있도록 프롬프트 템플릿을 게시합니다.
  • 자동화에서 프롬프트 템플릿 사용(전문 개발자/시민 개발자/비즈니스 유저)
    • 프롬프트 템플릿에서 생성형 AI 프롬프트 템플릿 패키지로 제공되는 Bot 편집기를 사용합니다.
    • 프롬프트 템플릿을 사용하여 자동화를 만들거나 업데이트합니다.
    • 자동화에서 프롬프트 변수를 정의하거나 구성합니다.
    • 자동화를 실행하여 자동화의 모든 작업이 예상대로 실행되는지 테스트하고 확인합니다.

이점

사전 정의된 프롬프트 템플릿으로 자동화를 다음과 같이 개선하고 확장합니다.

강력한 AI 거버넌스 구축
  • 사용량 모니터링 및 감사를 통한 규정 준수 보장
  • 모델 성능 모니터링
  • 민감한 데이터 노출과 관련된 위험을 사전에 감지
  • 개발자가 솔루션에서 승인된 GenAI 모델만 활용하도록 보장
GenAI로 Automator 역량 강화
  • 유스케이스에 맞는 GenAI 모델 선택
  • 선택한 GenAI 모델을 사용해 프롬프트 생성 및 테스트
  • 프롬프트를 미세 조정하여 GenAI 모델 성능 최적화
  • 자동화 플로 내에서 활용할 수 있는 확장 가능한 프롬프트 사용