キュー API の作成

キューは、ワークロード管理 (WLM) の主要構成要素の 1 つです。オートメーション用に Bot が期待している特定のデータ セットを保持します。

1. POST メソッドとエンドポイント URL を使用します。<your_control_room_url>/v3/wlm/queues。
   次のパラメーターに値を入力してキューを作成します。作業項目 モデルの作成時にレスポンスとして受け取ったのと同じ workItemModelId と displayColumnIds を使用します。

   注: 使用可能なすべての workItemModelId のリストを検索またはリストを取得したい場合は、エンドポイント URL <your_control_room_url>/v3/wlm/workitemmodels/list を使用してください。

   WLM キューを一覧表示

   次に例を示します。

   POST https://192.0.2.0/v3/wlm/queues

   この例では workItemModelId を 10 とし、 displayColumnIds を 59、60、61 として使用します。

   リクエスト本文:

   {
     "name": "Finance-Q",
     "description": "Queue for Finance",
     "reactivationThreshold": 1,
     "displayColumns": [
       "first_name",
       "last_name",
       "email"
     ],
     "workItemProcessingOrders": [
       
     ],
     "workItemModelId": 10,
     "displayColumnIds": [
       59,
       60,
       61
     ]
   }

2. リクエストを送信します。
   リクエストが成功すると、キュー ID がレスポンス本文に返されます。このキュー ID は、オーナー、参加者、コンシューマー、キュー内の 作業項目 を追加する際に、後続のタスクで使用されます。
   この例では、レスポンス本文はキュー ID を 17 として返します。

   レスポンス本文:

   {
     "id": "17",
     "createdBy": "24",
     "createdOn": "2020-05-26T06:13:57.644499300Z",
     "updatedBy": "24",
     "updatedOn": "2020-05-26T06:13:57.644499300Z",
     "tenantId": "1",
     "version": "0",
     "tenantUuid": "4db5b56c-5c2b-4aee-8ca0-f53ec241563c",
     "name": "Finance-Q",
     "description": "Queue for Finance",
     "reactivationThreshold": "1",
     "status": "NOT_IN_USE",
     "manualProcessingTime": "0",
     "manualProcessingTimeUnit": "",
     "workItemProcessingOrders": [
       
     ],
     "workItemModelId": "10",
     "displayColumnIds": [
       "59",
       "60",
       "61"
     ],
     "considerReactivationThreshold": false
   }

   REST API は、HTTP レスポンス コードで各リクエストに応答します。レスポンス コードの詳細は、「API レスポンス コード」を参照してください。