ログイン エラーのトラブルシューティング
- 更新日 2020/05/08
ログイン エラーのトラブルシューティング
ログイン エラーの基本的なトラブルシューティングです。
Control Room へのログインに関する問題がある場合は、表示されるメッセージに従ってトラブルシューティングを行います。以下に例を示します。
- 無効な資格情報
- 入力したユーザー名またはパスワードに誤りがあります。Caps Lock をオンにした状態など、一般的な入力ミスを調べます。
- 既存しないユーザー
- 接続を試みている Control Room に Enterprise クライアント が作成されていません。
- ライセンスがないユーザー
- 必要なライセンスが割り当てられていません。
- 未検証
- E メールの検証が保留中です。
- 非アクティブなユーザー
- Control Room 管理者が Enterprise クライアント を無効化しました。
- ユーザーは別のマシンで登録されています
- 自分が登録したのとは別のマシンからログインしようとしました。
- バージョンに非対応
- Enterprise クライアント とは異なるバージョンの Control Room に接続しようとしました。注: メジャー バージョンが一致しない場合、たとえば、いずれかのコンポーネントが他のコンポーネントより新しいバージョンになっている場合などでは、適切なバージョンにアップグレードする必要があります。例: バージョン 11.3.1 の Enterprise クライアント と バージョン 11.3 の Control Room。