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Esecuzione di un bot utilizzando RPA Bots for Salesforce

  • Aggiornato: 2020/12/09
    • Automation 360 v.x
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    • Flusso di processo

Esecuzione di un bot utilizzando RPA Bots for Salesforce

In qualità di utente di Salesforce, puoi avviare bots da una pagina specifica di dettagli del record in cui il plug-in bot Automation Anywhere per Salesforce è reso disponibile o se Process Builder o Flow Builder è configurato per avviare bots in risposta a un evento di modifica di un oggetto specifico in Salesforce.

L'esempio seguente illustra come eseguire un bot per un caso di supporto tecnico. Eseguire gli stessi passaggi quando si esegue un TaskBot da qualsiasi pagina di Salesforce Cloud. Puoi attivare i bot automaticamente ogni volta che esegui queste attività.

Procedura

  1. Accedere a Salesforce utilizzando le credenziali utente Salesforce standard come Bot Runner.
  2. Fare clic su App Launcher.
  3. Selezionare Servizio.
  4. Fare clic sulla scheda Casi dalla pagina Service Cloud.
  5. Fare clic sul numero di caso assegnato.
    Nella pagina Dettagli caso, il plug-in Automation Anywhere bot per Salesforce viene visualizzato con uno o più bot preconfigurati da eseguire.
  6. Fare clic su Esegui per eseguire il TaskBot associato al numero del caso di assistenza tecnica.
    Viene visualizzata una finestra di messaggio: Bot lanciato correttamente. Viene visualizzata la finestra di runtime.
    Nota: Lo stato bot mostra Completato dopo un certo periodo di tempo.
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