Visualizzare l'automazione di una coda
Con il ruolo di AAE_Queue Admin o consumatore della coda, puoi scegliere di mettere in pausa/riprendere o sospendere un'automazione in corso quando disponi dell'autorizzazione Gestisci l'Attività in corso di tutti.
Prerequisiti
Per visualizzare i dettagli dell'attività in corso di un'automazione attiva:
Procedura
- Accedi a Carico di lavoro → Code.
-
Passa il mouse sopra l'icona dell'azione -
di una coda con stato In uso:
-
Fai clic sull'icona
.
- Viene aperta la pagina In corso → Visualizza attività in corso.
Fasi successive
Qui puoi scegliere l'opzione Metti in pausa/Riprendi o Sospendi per l'automazione.
Nota: sebbene questa pagina sia accessibile dal modulo Carico di lavoro, la pagina viene aperta nel modulo Attività. Tuttavia, non puoi eseguire le azioni Metti in pausa/Riprendi o Sospendi direttamente dalla pagina Attività → In corso. Per queste azioni viene utilizzata l'azione Carico di lavoro → Code → Visualizza automazione ().
).- Fai clic sul pulsante
per mettere in pausa un'automazione attiva. Il sistema metterà in pausa la distribuzione degli elementi di lavoro di questa coda agli esecutori di bot disponibili nel pool di dispositivi.
Nota: fino a quando non riprendi l'automazione, qualsiasi elemento di lavoro con stato Pronto di questa coda non viene inviato per l'elaborazione. - Fai clic su
per attivare l'automazione. Dopo che è stata ripresa, il sistema inizierà a distribuire gli elementi di lavoro di questa coda:
- Fai clic su
per sospendere l'automazione. Il sistema interrompe la distribuzione degli elementi di lavoro della coda associata a questa automazione. Viene mostrato un messaggio per la conferma:
- Fai clic su Accetta per tornare alla pagina Code.
- Fai clic su Annulla per tornare alla pagina In corso.